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2025-02-05 07:45本頁面
【正文】 備選方案 1 備選方案 2 備選方案 2 2023/2/14 20 21 企業(yè)流程再造 ? Without BPR ? Startup panies ? With BPR ? Before ERP導入： A電子公司 ? During ERP導入： most cases ? After ERP導入： B電腦公司 2023/2/14 21 22 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 (Koh et al., 2023) 方案許可 階段 專案執(zhí)行 階段 調(diào)整整頓 階段 維運升級 階段 外部因素 條件 (必要非充分 )： 1) 使用者涉入 2) 資訊技術(shù)能力，使用者與 MIS人員的知識與經(jīng)驗 3) 管理者的承諾 4) 使用者期望 方案許可 專案執(zhí)行 調(diào)整整頓 維運升級 停滯 停滯 停滯 停滯 成功或失敗地進入下階段 2023/2/14 22 23 ERP系統(tǒng)生命週期四階段模式 ? 一、方案許可階段 (Chartering) ? 包含啟動、可行性評估、訂約和初步的規(guī)劃等。 ? 產(chǎn)出通常就是通過預算的 ERP計畫，以及與系統(tǒng)供應(yīng)商和導入顧問的合約。主要的工作包括現(xiàn)行 (asis)和將來 (tobe)的企業(yè)流程分析，流程設(shè)計與系統(tǒng)設(shè)定，資料轉(zhuǎn)換，測試，教育訓練，和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等。 ? 期望產(chǎn)出就是達到營運成本和週期時間等目標的正常運作。通常這個階段會歷時三個月。 ? 典型的工作包括系統(tǒng)的維護，使用者的支援，持續(xù)的流程改善，以及新版本的升級。 2023/2/14 31 32 ERP導入的專案管理 ? 專案目標應(yīng)與企業(yè)目標一致 ? B電腦公司專案目標專注在 ERP 的成功導入，系統(tǒng)上線四個月後 BPR 在 ERP穩(wěn)定運作後才展開 ? 人員培訓與教育訓練 ? B電腦公司的專案管理強調(diào)專案成員的分類與資源配置 ? 由使用單位主導專案 (User Ownership) ? 使用者主導的表現(xiàn)不但包括實際行動的參與(participation)，也包含對系統(tǒng)重要性與個人相關(guān)性的心理認知 (involvement) ? 顧問公司的選擇 2023/2/14 32 33 ERP導入的關(guān)鍵成功因素 ? 組織因素 ? 高階主管的支持和決心是成敗的關(guān)鍵因素 ? 是否有 經(jīng)驗豐富的專案經(jīng)理 ？ 專案成員是否適當 ？ ? 對專案的認知 和期望：建立使用者及專案管理者對專案的共識，確認專案的目標與要求是非常重要的 ? BPR 的問題：是否進行 BPR？何時進行較佳？ ? 人才及訓練問題： 專案成員異動 ? 變革的管理： 資訊部門人員的工作負擔更重，並且需有跨部門人員所組成的團隊來協(xié)調(diào)；使用者會抗拒工作方式的改變 ? 成本效益問題 2023/2/14 33 34 ERP導入的關(guān)鍵成功因素 ? 供應(yīng)商因素 ? 對供應(yīng)商依賴程度高，仰賴供應(yīng)商提供產(chǎn)品、技術(shù)支援、經(jīng)驗、教育訓練等。 ? 由於 ERP的導入，需要顧問來幫忙，故顧問的選擇是成敗的關(guān)鍵之一。而一旦改版時，企業(yè)是否要再花錢買新的版本，新版的導入問題，人員的再教育，會直接影響系統(tǒng)在組織裡的生命週期 2023/2/14 35 36 演講完畢，謝謝觀看！
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