【正文】 簽訂預(yù)售 （ 銷售 ） 合同 客戶退還定金收據(jù)及認(rèn)購(gòu)書 客戶交足余款 客戶保留一份合同及發(fā)票 由開發(fā)商開具發(fā)票 分期付款流程： 簽訂預(yù)售 （ 銷售 ） 合同 客戶退還定金收據(jù)及認(rèn)購(gòu)書 發(fā)展商開具首期款收據(jù) 客戶交足首期款 客戶交足第二 、 三期房款 按揭付款流程： 簽訂預(yù)售 （ 銷售 ） 合同 客戶退還定金收據(jù)及認(rèn)購(gòu)書 發(fā)展商開具首期款收據(jù) 客戶交足首期款 客戶備齊按揭所需個(gè)人資料 客戶等待銀行放款 辦理按揭手續(xù) ， 簽訂按揭合同 , 交房屋保險(xiǎn)金 售樓現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程 迎接客戶前準(zhǔn)備 按接待輪序表提前讓置業(yè)顧問(wèn)做好準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好樓書、文件夾、名片、計(jì)算器等工具 注意售樓處現(xiàn)場(chǎng)及個(gè)人儀表 接待客戶 當(dāng)客戶進(jìn)入售樓處，每一個(gè)看見的置業(yè)顧問(wèn)都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意，禮貌用語(yǔ)為：“您好！”，同時(shí)提醒其他置業(yè)顧問(wèn)注意 當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)立即目前問(wèn)候，并委婉詢問(wèn)以前是否來(lái)過(guò)，如來(lái)過(guò)，轉(zhuǎn)給曾接待過(guò)的置業(yè)顧問(wèn)（如同事不在應(yīng)義務(wù)接待）；不得挑客戶，不得令客戶受冷落；不論客戶外表、來(lái)訪目的如何，置業(yè)顧問(wèn)都要熱情接待 幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等 通過(guò)隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)?，了解客戶所?lái)區(qū)域的和如何知道本樓盤的信息渠道等；或不是真正客戶，也應(yīng)提供一份資料并作簡(jiǎn)潔而熱情的接待 接待客戶，置業(yè)顧問(wèn)一人或一主一副，以二人為限，絕對(duì)不要超過(guò)三人（實(shí)習(xí)生旁聽） 介紹樓盤 禮貌的寒暄之后，可配合模型等做簡(jiǎn)單的項(xiàng)目講解（如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等），使客戶對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致的概念 交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資訊情況，介紹時(shí)先別發(fā)樓書，以免分散注意力 按照銷售現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動(dòng)線，配合燈箱、模型、樣板房等，自然而有重點(diǎn)地介紹樓盤（著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)計(jì)、主要建材等說(shuō)明） 介紹樓盤時(shí)，應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn) 將自己的熱忱與誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系 通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需要，制定應(yīng)對(duì)策略 當(dāng)客戶超過(guò)一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系 在模型講解過(guò)程中，可探詢客戶需求（如：面積、購(gòu)買意圖等）。 折扣問(wèn)題上，客戶通常會(huì)列舉周邊一些物業(yè)的價(jià)格及折扣，此時(shí)置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)自身項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)對(duì)比其他項(xiàng)目，詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格的合理性，盡可能守住目前折扣，以留一些余地給銷售主管，切忌一放到底 付款方式上，客戶會(huì)提出延遲交款和按揭時(shí)間，對(duì)此情況，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)征求銷售主管意見，酌情處理，無(wú)法解決時(shí)可由銷售主管協(xié)助解決 暫未成交 暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，置業(yè)顧問(wèn)都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一 設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤 再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢 對(duì)有意向的客戶再次約定看房時(shí)間 送客戶至大門口或電梯間 及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案 針對(duì)暫未成交或未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施 客戶登記 ： 《客戶信息登記表》由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，登記本用完后或項(xiàng)目銷售結(jié)束后交還部門負(fù)責(zé)人存檔，每到月底統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算出成交率 《客戶信息登記表》必須按時(shí)間順序記錄，嚴(yán)禁空頁(yè)、倒序，不得涂改（因故涂改須項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字）或銷毀 客戶登記有沖突的，以先登記者為準(zhǔn) ： 客戶的姓名、聯(lián)系方式、行業(yè)、來(lái)訪渠道等 購(gòu)房目的（住宅或辦公等）、購(gòu)房預(yù)算 客戶對(duì)樓盤的要求條件 分析未成交的原因 客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整 每天或每周，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理定時(shí)召開工作會(huì)議，依客戶資料商討銷售情況，并采取應(yīng)對(duì)措施 客戶跟蹤 繁忙間隙，依客戶意向程度與之聯(lián)系，切忌休息時(shí)間打擾。 填寫該客戶按揭的 “ 貸款申請(qǐng)書 ” 、 “ 抵押備案表 ” 、 “ 保證書 ” 簽訂正式購(gòu)房合同時(shí) ， 收取客戶的按揭資料 ， 并請(qǐng)客戶在 “ 兩書一表 ” 上簽字 、蓋手印 入伙 ： 房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書 房屋使用說(shuō)明書 物業(yè)管理公約（需每位業(yè)主與物業(yè)公司簽字） 驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明書 物業(yè)提供的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 合同副本 已交房款證明（收據(jù)或發(fā)票） 身份證明（身份證或其他相關(guān)證件） 預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)（季度或年）、維修基金 裝修押金（可選項(xiàng)）、車位租金（可選項(xiàng)） ： 開發(fā)商入伙準(zhǔn)備工作流程： 竣工 —— 測(cè)繪隊(duì)驗(yàn)收 —— 領(lǐng)取質(zhì)檢合格書 —— 房屋使用說(shuō)明書 —— 發(fā)入伙通知書 客戶辦理入伙流程： 客戶憑入伙通知書、身份證明、合同副本、交款證明到物業(yè)公司辦理入伙手續(xù) —— 開發(fā)商向客戶出具房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書、驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明（可選項(xiàng)）、房屋使用說(shuō)明書 —— 物業(yè)公司與客戶簽署物業(yè)管理公約 —— 物業(yè)公司向客戶提供物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) —— 定租車位（可選項(xiàng)） —— 客戶繳納物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、車位租金（可選項(xiàng)）、裝修押金（可選項(xiàng)） —— 領(lǐng)鑰匙 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:24:5610:24:5610:242/13/2023 10:24:56 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 10:24:5610:24:5610:24Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時(shí) 24分 56秒 10:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 13日星期一 10時(shí) 24分 56秒 10:24:5613 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :24:5610:24Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :24:5610:24:56February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時(shí) 24分 :24February 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 10時(shí) 24分 56秒 上午 10時(shí) 24分 10:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 10:24:5610:24:5610:242/13/2023 10:24:56 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:24:5610:24:5610:24Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 :24:5610:24:56February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時(shí) 24分 :24February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 10時(shí) 24分 56秒 上午 10時(shí) 24分 10:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴