【正文】 喜歡參與，不喜歡孤獨(dú) ? 追求樂趣，樂于讓別人開心 ? 通常沒有條理，一會(huì)兒東一會(huì)兒西 ? 嗓門大，話多 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 表達(dá)型 —需求和恐懼 需求 公眾的認(rèn)可 民主的關(guān)系 表達(dá)自己的自由 有人幫助實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意 恐懼 失去大家的贊同 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 與表達(dá)型人相處的竅門 ? 表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 ? 提出新的，獨(dú)特的觀點(diǎn) ? 給出例子和佐證 ? 給他們時(shí)間說話 ? 注意自己要明確目的，講話直率 ? 以書面形式與其確認(rèn) ? 要準(zhǔn)備他們不一定能說到做到 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 和藹型 —特征 ? 善于保持人際關(guān)系 ? 忠誠，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心 ? 耐心，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來 ? 不喜歡采取主動(dòng)，愿意停留在一個(gè)地方 ? 非常出色的聽眾，遲緩的決策人 ? 不喜歡人際間矛盾 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 和藹型 —需求和恐懼 需求 安全感 真誠的贊賞 傳統(tǒng)的方式，程序 恐懼 失去安全感 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 與和藹型人相處的竅門 ? 放慢語速，以友好但非正式的方式 ? 提供人個(gè)幫助，建立信任關(guān)系 ? 從對方角度理解 ? 討論問題時(shí)要涉及到人的因素 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 分析型 —特征 ? 天生喜歡分析 ? 會(huì)問許多具體細(xì)節(jié)方面的問題 ? 敏感，喜歡較大的個(gè)人空間 ? 事事喜歡準(zhǔn)確完美 ? 喜歡條理，框框 ? 對于決策非常謹(jǐn)慎，過分地信賴材料、數(shù)據(jù)，工作起來很慢 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 分析型 —需求和恐懼 需求 安全感 安全感 不希望有突然的改變 希望被別人重視 恐懼 批評 混亂局面 沒有清楚的條理 新的措施方法 精品資料網(wǎng) 人際風(fēng)格類型 與分析型人相處的竅門 ? 尊重他們對個(gè)人空間的需求 ? 你不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng) ? 擺事實(shí)，并確保其正確性，對方對信息是多多益善 ? 做好準(zhǔn)備，語速放慢 ? 不要過于友好 ? 集中精力在事實(shí)上 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之六：員工關(guān)系管理培訓(xùn) 一、培訓(xùn)是回報(bào)率先最大的投資 二、訓(xùn)練員工成為一個(gè)人際關(guān)系良好的人（《員工關(guān)系手冊》） 三、使企業(yè)充實(shí)內(nèi)在涵養(yǎng)，成開企業(yè)文化的基礎(chǔ)部分 四、訓(xùn)練員工成為企業(yè)的中流砥柱和未來的職業(yè)經(jīng)理人 五、培養(yǎng)和提高員工和管理人員的道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、文明禮貌、社會(huì)公德、待人處事成為企業(yè)發(fā)展和品牌塑造的重要環(huán)節(jié) 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的職能分析 培訓(xùn)首先是觀念 培訓(xùn)以“以人為本”的人力資源觀念 培訓(xùn)全體員工的企業(yè)核心競爭力觀念 培訓(xùn)全方位溝通交流的觀念 培訓(xùn)公司品牌和信譽(yù)觀念 培訓(xùn)員工遵紀(jì)守法觀念 培訓(xùn)民主觀念和團(tuán)隊(duì)精神 培訓(xùn)員工不斷充電能力 培訓(xùn)“顧客完全滿意”的服務(wù)觀念 培訓(xùn)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”觀念 培訓(xùn)管理人員處處作表率的觀念 培訓(xùn)員工“距離破產(chǎn)只有三十天”的危機(jī)意識(shí) 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的職能分析 培訓(xùn)員工如何構(gòu)建好的人際關(guān)系 尊重對方，以誠待人。 時(shí)常維護(hù)，珍惜友情。 天天微笑，時(shí)時(shí)感恩。 關(guān)心同事，體貼他人。 女工保護(hù)和保健。 開展有員工文化娛樂活動(dòng)。 加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部溝通。 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之八：法律問題研究和支持 加強(qiáng)勞動(dòng)法、工會(huì)法等法律的研究和學(xué)習(xí) 熟悉法律（如環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、民事訴訟等） 組織專題研究（如何支持兄弟企業(yè)、分公司等） 個(gè)人問題處理 員工違法問題處理 意外事故的處理（交通安全、食物中毒、意外傷害） 協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查 為員工提供各項(xiàng)法律文件（結(jié)婚、申請職稱、購房、 開介紹信、公證等） 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系職能之八：法律問題研究和支持 案例一： 有一個(gè)文化傳播公司的前臺(tái)接待員劉小姐，因不滿現(xiàn)工作，經(jīng)朋友介紹在某公司找到了一個(gè)負(fù)責(zé)公文管理的工作，工資雖然沒有太大變化，但對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景有益處，提出辭職后，因有一個(gè)月的辭職預(yù)告期，劉小姐在工作之余就投入到了新公司工作的準(zhǔn)備，公司在一周內(nèi)找到了合適的頂替的人選，招入公司。三日后，新員工就能獨(dú)立承擔(dān)此項(xiàng)工作，劉小姐則順利提高從公司離職投入到新工作中了。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到一年半的時(shí)候，一家獵頭公司看上了劉先生，并向其發(fā)出了邀請。公司急忙到社會(huì)上去招人，但因所需人員素質(zhì)要求太高，雖有高薪的誘惑，在半個(gè)多月的時(shí)間里，仍然沒有招到合適的人選。三十天后，在劉先生高高興興地到新的公司報(bào)到上班時(shí)，那家公司則為如何完成這一定單感到焦頭爛額。 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因及改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃。 促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的評估審核 員工滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施（續(xù)） 四、員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟 確定調(diào)查任務(wù) 制定調(diào)查方案 收集調(diào)查資料 處理調(diào)查結(jié)果 提供咨詢建議 五、員工滿意度實(shí)施次序 六、員工滿意度調(diào)查的實(shí)施方法 七、其他擬采納的幾種調(diào)查方法 訪談?wù){(diào)查法 問卷調(diào)查法 抽樣調(diào)查法 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) : 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的評估審核 員工關(guān)系診斷的指導(dǎo)思想 提高效益，演練內(nèi)功， 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)在要素優(yōu)化組合 使公司達(dá)到 發(fā)展思路更晴晰 運(yùn)行機(jī)制更靈活 人員配置更優(yōu)化 內(nèi)部權(quán)責(zé)更精細(xì) 工作流程更有序 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化分析四步曲 —香港理工大學(xué) 分析你的公司或部門的現(xiàn)狀 確定你公司或部門理想的文化 差距分析 行動(dòng)計(jì)劃 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì) 及工作再設(shè)計(jì) 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 人才梯隊(duì)計(jì)劃 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 工作環(huán)境： 越來越多的員工關(guān)注這個(gè)問題，他們往往在擇業(yè)、工作 和職業(yè)生涯高速時(shí)把這一因素放在十分重要的位置上， 忽視這個(gè)問題將導(dǎo)致員工隊(duì)伍和企業(yè)形象的損害。 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 人才梯隊(duì)計(jì)劃 ?把管理開發(fā)與人力資源規(guī)劃連接起來 ?規(guī)定管理要求 ?評估管理潛力 ?確定職業(yè)生涯路徑 ?開發(fā)替換圖表 精品資料網(wǎng) 地區(qū)經(jīng)理職位的替換圖 職位候選人 在目前工作中的表現(xiàn) 4 3 5 何時(shí)具備提升資格 2年后 2年后 現(xiàn)在 提升潛力得分 85 78 87 地位排序 2 3 1 精品資料網(wǎng) 人才替換表 現(xiàn)在任的經(jīng)理級及主管級員工 有潛力的替換者 姓名 職位 年齡 替換日期 打分 如能升職 注明職位和時(shí)間 （第 1及第 2選擇） 表現(xiàn) 潛力 姓名 職位 何時(shí)就緒 人才梯隊(duì)計(jì)劃安排 部門： 經(jīng)理： 精品資料網(wǎng) 謝 謝 :28:3406:2806::28 06:2806:28::28:34 2023年 2月 11日星期六 6時(shí) 28分 34秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 06:28:3406:28:3406:282/11/2023 6:28:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 06:28:3406:28:3406:28Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 11日星期六 上午 6時(shí) 28分 34秒 06:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 6時(shí) 28分 :28February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 6時(shí) 28分 34秒 上午 6時(shí) 28分 06:28: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 06:28:3406:28:3406:282/11/2023 6:28:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 06:28:3406:28:3406:28Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 11日星期六 上午 6時(shí) 28分 34秒 06:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時(shí) 28分 :28February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 6時(shí) 28分 34秒 上午 6時(shí) 28分 06:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 06:28:3406:28:3406:282/11/2023 6:28:34 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 06:28:3406:28:3406:28Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :28:3406:28:34February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 6時(shí) 28分 :28February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 6時(shí) 28分 34秒 上午 6時(shí) 28分 06:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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