服務(wù)購買行為實用培訓(xùn)教程-閱讀頁
2025-02-03 01:18本頁面
【正文】 常情況下，組織機構(gòu)服務(wù)購買有以下特點：(1) 購買數(shù)量大、價值高、產(chǎn)品需求較為集中；(2) 在組織服務(wù)購買中，購買角色分類較為明顯，購買者與服務(wù)使用者通常不完全重合；(3) 購買決策參與人員較多，時間較長，程序過程更為正式，較為復(fù)雜；(4) 專業(yè)性較強，依托于招標(biāo)書、投標(biāo)書、購買合同、服務(wù)訂單等組織機構(gòu)的服務(wù)購買行為更為理性；(5) 買方與賣方之間存在較大的依賴性，會通過建立長期合作的關(guān)系來規(guī)避服務(wù)購買風(fēng)險。組織機構(gòu)服務(wù)購買決策過程第三節(jié) 組織機構(gòu)服務(wù)購買行為分析服務(wù)營銷實務(wù) 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授(一 ) 確認(rèn)需求發(fā)現(xiàn)問題階段是組織機構(gòu)服務(wù)購買過程的起點。來自內(nèi)部或外部的刺激都能引發(fā)組織機構(gòu)對服務(wù)需求的確認(rèn)。在這一階段，服務(wù)營銷人員可以對購買者給予協(xié)助。以此同時，這個階段也要求營銷人員對企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有精準(zhǔn)而全面的了解，隨時為購買者的特殊要求提出相應(yīng)的解決辦法。經(jīng)過初步篩選，購買者會列出一份合格服務(wù)供應(yīng)商的名單，并把購買標(biāo)準(zhǔn)擬定為招標(biāo)書或招聘書的形式寄送給各個服務(wù)商，邀請他們提出各自的建議書或投標(biāo)書。第三節(jié) 組織機構(gòu)服務(wù)購買行為分析服務(wù)營銷實務(wù) 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授(四 ) 選擇服務(wù)供應(yīng)商在這個階段，組織機構(gòu)的購買決策參與者會分析研究各個服務(wù)企業(yè)提供的購買解決方案。通常情況下，會有兩家或兩家以上的服務(wù)購買方案符合企業(yè)的選購要求。在有些情況下，組織機構(gòu)會將大批量的服務(wù)購買分成幾個部分，分別與幾家服務(wù)供應(yīng)商進行交易，以用來分散購買風(fēng)險。服務(wù)營銷人員應(yīng)主動進行客戶回訪，向組織機構(gòu)的服務(wù)購買者就此次項目順利完成表示祝賀，并請他們對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗的滿意度進行評價。服務(wù)營銷人員應(yīng)該重視購后評估和反饋環(huán)節(jié)，購買方對本次服務(wù)消費的認(rèn)可度將直接決定著下次相關(guān)服務(wù)的購買決策類型。第三節(jié) 組織機構(gòu)服務(wù)購買行為分析服務(wù)營銷實務(wù) 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授三、組織機構(gòu)的服務(wù)營銷原則(1) 培養(yǎng)一批熟悉企業(yè)內(nèi)部服務(wù)資源，具有深厚的服務(wù)技術(shù)和營銷經(jīng)驗的服務(wù)營銷人員。(3) 注重服務(wù)承諾和服務(wù)的有形展示，如服務(wù)環(huán)境的設(shè)計、先進設(shè)備的采用、專家顧問的聘請等，不斷突出企業(yè)實力雄厚、技術(shù)先進、員工敬業(yè)、質(zhì)量穩(wěn)定等方面。這不但可使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，又能滿足各機構(gòu)對服務(wù)個性化的需求。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2119:23:4419:23Jan2122Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2119:23:4419:23:44January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 。 2023/1/22 19:23:4419:23:4422 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2119:23:4419:23Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2119:23:4419:23:44January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/22 19:23:4419:23:4422 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2119:23:4419:23Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 22 一月 20237:23:44 下午 19:23:44一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/22 19:23:4419:23:4422 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自
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