華為工程業(yè)務(wù)實(shí)施流程-閱讀頁(yè)
2025-02-02 20:06本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明〗 – 應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)費(fèi)維護(hù)責(zé)任人，在不明責(zé)任人時(shí)，應(yīng)要求局方管理者指定責(zé)任人 – 工程文檔中應(yīng)包含現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告，該報(bào)告要有接受培訓(xùn)人員簽字 Page 51 計(jì)費(fèi)規(guī)范 ? ?規(guī)范 6?提前運(yùn)行 對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行初驗(yàn)移交的工程，如果局方要求開(kāi)通部分設(shè)備進(jìn)行營(yíng)運(yùn)時(shí)，必須由局方提供正式的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)和計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的書(shū)面確認(rèn)報(bào)告，并有局方簽章（或簽字）。 Page 52 計(jì)費(fèi)規(guī)范 ? ?規(guī)范 7?審核歸檔 以上各條規(guī)范涉及的所有報(bào)告必須由辦事處審核后，交由文員進(jìn)行相應(yīng)局點(diǎn)的計(jì)費(fèi)歸檔 Page 53 技術(shù)問(wèn)題處理 ? 工程督導(dǎo) 在安裝過(guò)程中如果遇到自己無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，先向公司內(nèi)部的技術(shù)支持人員（導(dǎo)師、高督、技術(shù)專家）尋求支持； ? 如果公司內(nèi)部無(wú)法解決，再向華為技術(shù)支持尋求幫助（打 800電話 075528560333）。 軟件調(diào)測(cè)過(guò)程中的高危操作 在網(wǎng)設(shè)備擴(kuò)容，包括插拔單板、各種模塊； 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的路由協(xié)議進(jìn)行操作。 高危操作處理流程 工程師根據(jù)操作需求，制作操作方案，并在 3天內(nèi)提交高督審核（重大操作在 5天內(nèi)提交）； 技術(shù)支持或高督對(duì)方案進(jìn)行審核， 審核通過(guò)后，需客戶簽字蓋章確認(rèn)，然后才能進(jìn)行操作。 由于用戶原因造成操作準(zhǔn)備性不足，而客戶強(qiáng)烈要求操作，或客戶不對(duì)方案進(jìn)行簽字蓋章，怎么辦？ Page 57 工程質(zhì)量檢查 ? 在初驗(yàn)前， 工程督導(dǎo) 根據(jù)軟件工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改 ? 工程督導(dǎo) 將軟件 《工程質(zhì)量自檢報(bào)告》 上載到華為 工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（ EPMS） 中 ? QC（硬件督導(dǎo)、軟件工程師） 根據(jù)需要對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查。 質(zhì)量檢查過(guò)程 工程現(xiàn)場(chǎng)如何控制工程質(zhì)量？ 對(duì)版本進(jìn)行確認(rèn)，避免工程現(xiàn)場(chǎng)無(wú)可使用的版本， 工程現(xiàn)場(chǎng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，養(yǎng)成自檢的良好習(xí)慣，或?yàn)榱斯?jié)省現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，可以提前按照標(biāo)準(zhǔn)做好腳本， 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，及時(shí)發(fā)給區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行審核，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改， 對(duì)客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)沖突時(shí)，要簽署工程備忘錄， 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，確保達(dá)到客戶的業(yè)務(wù)需求，輸出業(yè)務(wù)測(cè)試記錄表，并有客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)。 ? 對(duì)于自檢報(bào)告中遺漏的問(wèn)題，或自檢報(bào)告中注明的原因不符合華為公司相關(guān)規(guī)定，或沒(méi)有注明原因的問(wèn)題，華為公司在質(zhì)量檢查時(shí)要按照該標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行扣分。 ? 工程督導(dǎo)必須在華為公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將備忘錄掃描件（或數(shù)碼照片）隨同自檢報(bào)告一起上載到 EPMS系統(tǒng)中。 目 錄 Page 63 初驗(yàn)準(zhǔn)備 ? 在初驗(yàn)前，工程督導(dǎo)整理 工程竣工資料 。 ? 了解客戶對(duì)初驗(yàn)的特殊要求，確定初驗(yàn)時(shí)間、初驗(yàn)內(nèi)容及日程安排。 ? 檢查需要客戶提供的 工具、測(cè)試儀器儀表 是否到位 初驗(yàn)準(zhǔn)備過(guò)程 Page 64 初驗(yàn)過(guò)程 ? 工程督導(dǎo)與客戶共同組織進(jìn)行初驗(yàn)。 工程督導(dǎo) 在安裝調(diào)試過(guò)程中可與 客戶隨工人員 完成部分技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試，雙方簽字確認(rèn)后的數(shù)據(jù)在得到客戶許可后，可以做為初驗(yàn)的測(cè)試數(shù)據(jù)使用 ? 初驗(yàn)通過(guò)后，移交工程竣工資料等文檔給 客戶 ，填寫(xiě) 《（客戶）資料移交清單》 ，客戶簽字確認(rèn)。 ? 初驗(yàn)結(jié)束后， 《設(shè)備安裝報(bào)告》、《系統(tǒng)初驗(yàn)證書(shū)》 由 客戶 簽字蓋章。 ? 如果合同中有對(duì)培訓(xùn)專門(mén)的要求，培訓(xùn)的內(nèi)容以 合同要求 為準(zhǔn)。并注意以下方面： – 明確雙方責(zé)任人、分工； – 和客戶協(xié)商考慮如何保證設(shè)備順利割接，同時(shí)考慮割接失敗的 補(bǔ)救措施 ； – 安排落實(shí)人員觀察設(shè)備 運(yùn)行情況 。 ? 自檢合格，工程督導(dǎo)需將現(xiàn)場(chǎng)工程過(guò)程文檔 （《工程手冊(cè)》、《驗(yàn)收手冊(cè)》、《外購(gòu)設(shè)備檔案》、工程竣工資料等等）、《客戶設(shè)備檔案》 提交給 華為辦事處文檔信息管理員 整理文檔過(guò)程（ 1） Page 72 整理文檔 注意 ： – 工程文檔制定和工程實(shí)施應(yīng)同步完成；所有需 客戶 簽字蓋章的紙面件， 客戶 簽字蓋章缺一不可。 整理文檔過(guò)程（ 2） Page 73 文檔審核、歸檔 ? 文檔信息管理員 接收到 工程督導(dǎo) 提交的現(xiàn)場(chǎng)工程過(guò)程文檔， 《工程手冊(cè)》、《驗(yàn)收手冊(cè)》、《外購(gòu)設(shè)備檔案》 、及其他工程竣工資料等等 。 文檔審核歸檔過(guò)程 Page 75 工程轉(zhuǎn)維 ? 工程督導(dǎo) 向代表處文員提交 《 工程轉(zhuǎn)維申請(qǐng)單 》及 《 初驗(yàn)證書(shū) 》 或者 《 設(shè)備安裝報(bào)告 》 、設(shè)備文檔、工程遺留問(wèn)題清單、技術(shù)遺留問(wèn)題清單，由文員統(tǒng)一上交辦事
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