【正文】 穩(wěn)定的時(shí)期，有限的領(lǐng)導(dǎo)與 強(qiáng)有力的管理相伴可使企業(yè)具有良好的運(yùn)營效果。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論最早期的研究集中于找出領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際具有的特性或個(gè)人品質(zhì)，以期預(yù)測什么樣的人最適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 科特教授在對(duì)成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者后，總結(jié)出實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)過程中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)有如下要求： 行業(yè)和企業(yè)知識(shí)。 信譽(yù)和工作記錄良好。 個(gè)人價(jià)值觀。 自信：對(duì)自己的判斷和能力充滿信心。 清楚表達(dá)目標(biāo)的能力 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念 不循規(guī)蹈矩的行為 作為變革的代言人 環(huán)境敏感性：能夠?qū)π枰兏锏沫h(huán)境加以限制和對(duì)資源進(jìn)行切實(shí)可行的評(píng)估。 卡特賴特和詹德的 PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論 : 群體的目的可以歸納成下列兩種中的任何一個(gè)，或兩者兼而有之。 依照領(lǐng)導(dǎo)行為 偏向的不同，可以分為以下三種類型 ? 目標(biāo)達(dá)成型（ P型）。 ? 團(tuán)體維持型（ M型）。 ? 兩者兼?zhèn)湫停?PM型）。 M pm P PM 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 目標(biāo)達(dá)成趨勢(shì) 團(tuán)體維持趨向 三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型 三個(gè)重要的情境因素： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、信賴和尊重的程度，或者是下屬愛戴、信任領(lǐng)導(dǎo)者和情愿樂于追隨領(lǐng)導(dǎo)者的程度。 職位權(quán)力：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者利用來自組織的職位所賦予的權(quán)利使下屬成員遵從他指揮的程度。這種匹配包含兩方面的內(nèi)容：其一是要使總經(jīng)理的能力與戰(zhàn)略類型相匹配 。 一、總經(jīng)理的類型 ? 各種總經(jīng)理類型的特點(diǎn)： 開拓型 服從性 非常靈活，富有創(chuàng)造性，偏離常規(guī) 社交性 性格明顯外向，在環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下具有很 強(qiáng)的才能和魅力 能動(dòng)性 極度活躍，難于休息，不能自制 成就壓力 容易沖動(dòng)，尋求挑戰(zhàn)，易受任何獨(dú)特事 物的刺激 思維方式 非理性的直覺，無系統(tǒng)的思維，有獨(dú)創(chuàng)性 2 征服型 服從性 有節(jié)制的非服從主義，對(duì)新生事物 具有創(chuàng)造性 社交性 有選擇的外向性，適于組成小團(tuán)體 能動(dòng)性 精力旺盛，對(duì)弱信號(hào)有反映，能夠 自我控制 成就壓力 影響范圍逐漸增加，考慮風(fēng)險(xiǎn) 思維方式 有洞察力，知識(shí)豐富，博學(xué)、具有理性 冷靜型 服從性 強(qiáng)調(diào)整體性，按時(shí)間表行事，求穩(wěn) 社交性 與人友好相處，保持聯(lián)系，受人尊重 能動(dòng)性 按照目標(biāo)行動(dòng)，照章辦事，遵守協(xié)議 成就壓力 穩(wěn)步發(fā)展，通過控制局勢(shì)達(dá)到滿足 思維方式 嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、具有專長 行政型 服從性 遵規(guī)守矩，例行公事 社交性 性格內(nèi)向，有教養(yǎng) 能動(dòng)性 穩(wěn)重沉靜，照章辦事，等待觀望 成就壓力 維持現(xiàn)狀，保護(hù)自己的勢(shì)力范圍 思維方式 固執(zhí)以往的處理方式 理財(cái)型 服從性 官僚、教條、僵化 社交性 程序控制型 能動(dòng)性 只做必做的事情，無創(chuàng)造性 成就壓力 反應(yīng)性行為，易受外部影響 思維方式 墨守常規(guī)，按先例辦事 交際型 服從性 在一定的目標(biāo)內(nèi)有最大的靈活性，有一定 的約束性 社交性 通情達(dá)理，受人信任，給人解憂，鼓舞人 的信念 能動(dòng)性 扎實(shí)穩(wěn)步，有保留但又靈活 成就壓力 長期戰(zhàn)略，即按目標(biāo)執(zhí)行又慎重考慮投入 思維方式 有深度與廣度，能夠進(jìn)行比較思考 劇增 擴(kuò)充 連續(xù)增長 鞏固 抽資轉(zhuǎn)向 收縮 開拓型經(jīng)理的效應(yīng) 劇增 擴(kuò)充 連續(xù)增長 鞏固 抽資轉(zhuǎn)向 收縮 交際型經(jīng)理的效應(yīng) 行業(yè)引力 強(qiáng) 中 弱 競爭地位 強(qiáng) 中 弱 投資快 速增長 成熟的 開拓者 計(jì)劃型的 開拓者 調(diào)整型的 開拓者 有選擇的 投資增長 主導(dǎo)地位， 暫緩或 抽資 有選擇的 投資增長 老練的 計(jì)劃者 獲利或 保護(hù) 盈余型的 計(jì)劃者 抽資轉(zhuǎn)向 調(diào)整 專家型 獲利或 保護(hù) 抽資轉(zhuǎn)向 收縮或 放棄 職業(yè)型 經(jīng)理 有經(jīng)驗(yàn)的 成本控制型 職業(yè) 清算者 不同經(jīng)營單位戰(zhàn)略所需要的經(jīng)理類型 戰(zhàn)略 經(jīng)理 類型 二、經(jīng)理班子的組建 在組建一個(gè)經(jīng)理班子時(shí)，應(yīng)遵循班子成員中能力相互匹配的原則，即使經(jīng)理班子中各成員之間的能力相互補(bǔ)充、相互匹配，形成班子集體能力的優(yōu)勢(shì)。這四種能力分別是： P — 提供勞務(wù)或產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)能力； A— 計(jì)劃、組織和控制集團(tuán)活動(dòng)的管理技能； E— 適應(yīng)動(dòng)蕩環(huán)境，創(chuàng)造新勞務(wù)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家資質(zhì)； I— 調(diào)節(jié)、平衡、統(tǒng)一集團(tuán)活動(dòng)與目標(biāo)的綜合才能。按其來源劃分，不外乎有兩種途徑： ? 一是利用現(xiàn)任經(jīng)理； ? 二是吸收新的經(jīng)理人員（聘 用外部人員做經(jīng)理）。 戰(zhàn)略控制 第一節(jié) 控制類型及控制過程 認(rèn)為有三種類型 : 戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作業(yè)控制 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)術(shù)控制 作業(yè)控制 控制類型的相對(duì)重要性 公司級(jí) 經(jīng)營單位 或事業(yè)部級(jí) 職能級(jí) 控制結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 控制過程的三要素 戰(zhàn)略控制過程有三項(xiàng)基本要素：確定評(píng)價(jià)票準(zhǔn)；評(píng)價(jià)工作成績；反饋。 一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)工作成績的規(guī)范，它用來確定戰(zhàn)略或計(jì)劃是否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同戰(zhàn)略目標(biāo)一樣，也應(yīng)當(dāng)是可定量的 ,易于衡量。 二、評(píng)價(jià)工作成績 評(píng)價(jià)工作成績是指將實(shí)際成績與確立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)箱比較，找出實(shí)際活動(dòng)成績與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。 工作成績與競爭對(duì)手的比較： ? Dun’ s Review 所用的主要業(yè)績比率有： ? ； ? ； ? ； ? 。 ? 。如果制定了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工作成績進(jìn)行了評(píng)價(jià)，但并為接著采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，則最初的兩步將收效甚微。但如果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒有被滿足，管理人員就必須找出偏差的原因并加以糾正。 第三節(jié) 戰(zhàn)略控制方法和控制系統(tǒng) 控制方法和控制系統(tǒng)按控制的對(duì)象，可分為行為控制和產(chǎn)出控制。 產(chǎn)出控制是檢查活動(dòng)成果是否符合戰(zhàn)略計(jì)劃或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求而進(jìn)行的控制，它基于對(duì)定量數(shù)據(jù)，如銷售額、財(cái)務(wù)或生產(chǎn)記錄等的測定。下面介紹幾種常用的控制方法。 審計(jì)。 在許多企業(yè)中，人們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來實(shí)際控制企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)。 控制系統(tǒng)應(yīng)是有意義的。 控制系統(tǒng)應(yīng)提供關(guān)于發(fā)展趨勢(shì)的定性的信息。 控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是簡單的