質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(ppt48頁)-閱讀頁
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【正文】 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) 。 ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則被確定了最高管理者用于領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)的指導(dǎo)原則 。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境 ,使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動 。 『 理解 』 ?以人為本，全員參與質(zhì)量管理及其改進(jìn)活動 ?明確職責(zé)和作用 ?采取一切措施發(fā)揮人的潛能，提高能力 ?定期評價 2023/2/9 33 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 。 ?使用過程方法管理每一個過程可使過程優(yōu)化 過 程 輸入 輸出 2023/2/9 35 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ? 質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過程組成的。 『 理解 』 ? 持續(xù)改進(jìn)是永無止境的循環(huán)活動 ? 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的過程有利于不斷提高組織的全面業(yè)績 2023/2/9 37 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 『 理解 』 ? 供方產(chǎn)品的價值能在組織的產(chǎn)品中得到體現(xiàn) ? 組織與供方是互利的合作伙伴關(guān)系，不是競爭對手 ? 構(gòu)建互利關(guān)系可使雙方獲利 2023/2/9 39 三、 十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1. 質(zhì)量管理體系的理論說明 2. 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 3. 質(zhì)量管理體系方法 4. 過程方法 5. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 6. 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 2023/2/9 40 三、 十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 7. 文件 8. 質(zhì)量管理體系評價 9. 持續(xù)改進(jìn) 10. 統(tǒng)計技術(shù)的作用 11. 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 12. 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 2023/2/9 41 四、主要術(shù)語的講解 GB/T19000— 2023 idt ISO9000:2023《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》第三章“術(shù)語和定義 ”中，列出了 84條術(shù)語，共分 10個部分 GB/T19000— 2023增加四個新術(shù)語。 注 1：術(shù)語 “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾。 2023/2/9 43 『 理解 』 ?特性 （ ） ：可區(qū)分的特征。 。如價格、售后服務(wù)要求等。 『 理解 』 ? 過程的輸出就是產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的類別： 硬件 軟件 服務(wù) 流程性材料 ? 任一產(chǎn)品可能以上四種類型中的幾種的組合。 ? 不易或不能經(jīng)濟(jì)的驗(yàn)證的過程稱為“特殊過程”。 『 理解 』 ? 程序可以形成文件，也可以不形成文件。 2023/2/9 47 質(zhì)量管理 () 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 ? 組織中的管理人員按照有關(guān)規(guī)定在質(zhì)量方面開展一系列有計劃的活動。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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