物流定義與物流機(jī)能-閱讀頁(yè)
2025-02-01 01:03本頁(yè)面
【正文】 ? 物流與 Just In Time ? 物流與環(huán)保 ? 物流與顧客滿意度 ? 物流與再造工程 (Reengineering) ? 物流與交通 ? 物流與都市計(jì)畫 ? 服務(wù)業(yè)物流 物流之相關(guān)課題 31 JIT: ? by Toyota, 「看板方式」的生管體制用語(yǔ) try to use justenough inventory to satisfy the demand ? 把必要的商品，在必要的時(shí)間內(nèi)，送達(dá)必要的數(shù)量 Difficulty in JIT： ? unstable demand, too much uncertainty Smoothing using ? EOS ? 「後作業(yè)優(yōu)先型」的物流作業(yè)系統(tǒng) – 牽涉到物流中心內(nèi)部的保管、搬運(yùn)、揀貨系統(tǒng)的規(guī)畫 物流與 Just in Time 32 Air Pollution: ? Vehicles: CO2, NOx (poison) ? Low Temp Logistics System: Freon Gas (destroy ozone) Noise： ? People in Distribution Center work at night ? Traffic accident Inverse Logistics (逆物流 )： ? 廢棄物回收 Green Logistics in Europe ? DC的規(guī)畫及運(yùn)輸效益的考量，必須顧及對(duì)環(huán)境衝擊的帄衡性 物流與環(huán)保 33 讓顧客滿意的物流服務(wù)，是物流系統(tǒng)的最終目標(biāo) 影響「顧客滿意度」的要項(xiàng)： ? 庫(kù)存 ：庫(kù)存水準(zhǔn)能給什麼樣的保證？ ? 訂貨截止時(shí)間 ：嚴(yán)格？寬鬆？ ? 交貨時(shí)限 ： leadtime長(zhǎng)？短？ ? 訂貨單位 ：有無(wú)最小訂貨量限制？ ? 送貨頻率 ：頻繁否？ ? 指定 Time Window：送達(dá)時(shí)間正確否？ ? 緊急追加減出貨的彈性 ? 確保品質(zhì) ：出貨之貨品損害率？有否適當(dāng)處理顧客抱怨？ ? 資訊提供 ：庫(kù)存、出貨狀況可否追蹤查詢？ ? 流通加工 ：可否提供加工服務(wù)？ ? 交貨地點(diǎn)協(xié)議 ：有否任何限制？ ? 退貨條件 ：是否合理？ ? 廢棄物的處理 ：是否提供服務(wù)？?jī)r(jià)錢如何？ 物流與顧客滿意度 34 Logistics Reengineering: ? 為戲劇性地改善 物流相關(guān)作業(yè) 的 成本、品質(zhì)、服務(wù)、速度 等重大、現(xiàn)代的 績(jī)效水準(zhǔn) ，而對(duì)企業(yè)沈重做 最根本的重新思考 與 徹底的重新設(shè)計(jì) 物流部門可改善的方向： ? 偏重「商品供應(yīng)的策略」，而忽視「行銷的策略」 ? 追究「物流的非效率」，而忽視「全公司的非效率」 ? 採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流等各部門間的同步「流通」 ? 製造業(yè)對(duì)物流有關(guān)的資訊連繫，能從原有的批發(fā)業(yè)，擴(kuò)展到零 售業(yè)，以充分把握零售與消費(fèi)動(dòng)態(tài) ? 物流作業(yè)的「機(jī)械化」、「資訊化」、「自動(dòng)化」仍有困難 物流與再造工程 35
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