【正文】 etcs0852 對游客患一般疾病 ,應(yīng)如何處理？1)勸其及早就醫(yī) ,注意休息 ,不要強行游覽。3)必要時 ,導(dǎo)游員可陪其到醫(yī)院就診 ,但應(yīng)向游客講清 ,費用自理?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852 如何做好治安事故的預(yù)防工作？ 1)建議游客將貴重財物存入飯店保險箱 ,注意保管好自己的財物。不讓陌生人和自稱維修人員隨意進入房間 。 3)提醒客人不要與私人兌換外幣。 5)在景點活動時 ,要始終與游客在一起 ,隨時清點人數(shù)?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852急救電話122110120119交通事故治安事故火災(zāi)事故醫(yī)療事故《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852常見個別要求的處理任務(wù)七《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852 通過本過程的教學(xué)，要求學(xué)生掌握處理旅游者通過本過程的教學(xué)，要求學(xué)生掌握處理旅游者個別要求的具體方法和工作規(guī)范，熟悉旅游者個別個別要求的具體方法和工作規(guī)范，熟悉旅游者個別要求的具體內(nèi)容，了解處理旅游者個別要求的基本要求的具體內(nèi)容，了解處理旅游者個別要求的基本原則。 一、旅游者個別要求處理的原則一、旅游者個別要求處理的原則 二、二、 旅游者個別要求處理的方法旅游者個別要求處理的方法 游客個別要法求的處理游客個別要法求的處理《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852在帶團旅游時如何注意飲食衛(wèi)生？1)注意飲水衛(wèi)生。3)慎重對待每一餐 ,不能饑不擇食。5)在車船或飛機上要節(jié)制飲食。2）醫(yī)院搶救，開具診斷證明?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852游客越軌言行 “ 四分清 ” 原則216。有意和無意的界限216。言論和行為的界限《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852 旅游者餐飲方面的特殊要求主要有哪幾個方面？1)特殊的飲食要求。3)要求單獨用餐。5)要求自費品嘗風(fēng)味?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852167。2)如果確因接待社的原因 ,沒有滿足其要求 ,應(yīng)設(shè)法彌補。4)若勸說無效 ,可同意退團 ,但應(yīng)告訴他未享受的綜合服務(wù)費不退。2)無特殊原因的游客要求延長簽證 ,原則上應(yīng)予婉拒?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852第二章教程三 導(dǎo)游技能培養(yǎng)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852導(dǎo)游人員的服務(wù)技能帶團技能語言技能講解技能導(dǎo)游人員的服務(wù)技能《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852培養(yǎng)導(dǎo)游人員的帶團技能任務(wù)八《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852導(dǎo)游人員帶團的原則導(dǎo)游人員帶團的原則216。履行合同履行合同216。 尊重游客252。 使用柔性語言252。 提供個性化服務(wù)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852 我們從游客的言行舉止可以判斷其個性，了解游客的個性，目的在于向他們提供相應(yīng)的服務(wù)，特別是心理服務(wù)，以求獲得最佳的服務(wù)效果。 　 ② 急躁型游客：性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。 注意《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852 　 這四種個性的游客中以活潑型和穩(wěn)重型居多，急躁型和憂郁型只是少數(shù)。而且，在特定的環(huán)境中，人的個性往往會發(fā)生變化。 通過直觀形象激發(fā)游客的游興 216。 通過組織文娛活動激發(fā)游客的游興216。如何搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系尊重領(lǐng)隊，遇事與領(lǐng)隊多磋商 關(guān)心領(lǐng)隊，支持領(lǐng)隊的工作 多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動領(lǐng)隊的積極性 靈活多變，掌握工作主動權(quán) 爭取游客支持，避免與領(lǐng)隊正面沖突《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852其他216。導(dǎo)游人員與全陪或地陪的協(xié)作216。導(dǎo)游講解就是導(dǎo)游人員以豐富多彩的社會生活和絢麗多姿的自然美景為題材，以興趣愛好不同、審美情趣各異的游客為對象，對自己掌握的各類知識進行整理、加工和提煉，用簡潔明快的語言進行的一種意境的再創(chuàng)造。 客觀存在的事物分為 有形的 自然景物、名勝古跡無形的 社會制度和旅游目的地居 民對游客的態(tài)度v以楚紀(jì)南城遺址為例《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852（二）針對性是指導(dǎo)游人員從游客的實際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢的進行導(dǎo)游講解。其區(qū)別在： 1）接待方式、 2）服務(wù)形式、 3）導(dǎo)游內(nèi)容、 4）語言運用、 5）講解的方式方法以游覽武當(dāng)山的不同游客導(dǎo)游講解內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別為例 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852（三）計劃性 是指導(dǎo)游講解的科學(xué)性和目的性，就是要求導(dǎo)游人員在特定的工作對象的時空條件下發(fā)揮主觀能動性科學(xué)的安排游客的活動日程，有計劃的進行導(dǎo)游講解。 根據(jù)游客的具體情況以及天氣、季節(jié)的變化和時間的不同，靈活的運用導(dǎo)游知識，采用切合實際的導(dǎo)游內(nèi)容和導(dǎo)游方法。 ” 。法，了解導(dǎo)游講解的基本要求。丹霞、瀑布、桫欏、竹海，不一樣的世界遺產(chǎn)地，可以品嘗習(xí)大大推薦的 “ 空氣罐頭 ” ， e on! 了解赤水旅游資訊，關(guān)注微信公眾號：相約赤水 復(fù)制 ID? ： meetcs852了解赤水最全面的吃、住、行、游、購、娛等旅游資訊。 商務(wù)合作私人微信：赤水人 復(fù)制 ID? ： chishuiren0852咨詢熱線 復(fù)制 ID? ： 18385162079 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程如需了解更多培訓(xùn)信息、赤水旅游資訊，可關(guān)注相約赤水微信公眾號：meetcs0852赤水土特產(chǎn) 復(fù)制 ID? ： techan0852 赤水丹鄉(xiāng)人家 復(fù)制 ID? ： csdxrj了解赤水最完整的的特產(chǎn)系列：竹筍系列、竹工藝品系列、蟲茶系列等各種特產(chǎn)信息。搜狐自媒體平臺 復(fù)制 ID? ：相約赤水通過搜索搜狐自媒體，了解赤水全面的旅游資訊平臺。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2108:47:3908:47Jan2127Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2108:47:3908:47:39January 27, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 。 2023/1/27 8:47:3908:47:3927 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2108:47:3908:47Jan2127Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2108:47:3908:47:39January 27, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/27 8:47:3908:47:3927 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2108:47:3908:47Jan2127Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 27 一月 20238:47:39 上午 08:47:39一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/27 8:47:3908:47:3927 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不