【正文】 包括例會(huì)。 22 ? 會(huì)議效果的前提：籌備與組織 （ 1）會(huì)議目的的考慮：會(huì)議要達(dá)到什么目標(biāo)？ 如不開(kāi)，會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？ 與會(huì)者所關(guān)心的，所期望的是什么？ ... 23 （ 2）會(huì)場(chǎng)的布置： 用布置舞臺(tái)的心情來(lái)布置會(huì)場(chǎng) 鉛筆、會(huì)議議程、座位、資訊用具、茶水的準(zhǔn)備。 也不要讓最小的疏忽影響最關(guān)鍵的問(wèn)題。 （ 4）時(shí)間的限定： 盡可能在一個(gè)半小時(shí)之內(nèi)理清全部問(wèn)題的頭緒， 三個(gè)小時(shí)以上的會(huì)議往往不會(huì)產(chǎn)生什么太好的結(jié)果 25 （ 5）與會(huì)人的確定： 限于那些能夠增加會(huì)議價(jià)值和會(huì)議結(jié)果有利害 關(guān)系的人，每一個(gè)不必要的與會(huì)者往往會(huì)增加 “戲劇化”的各種意見(jiàn)。 26 ? 會(huì)議進(jìn)程的把握：控制與引導(dǎo) （ 1）善用好會(huì)議的前半部： 會(huì)議的前半部通常比后半部更有活力和創(chuàng)造力， 因此需要集中注意力提供的項(xiàng)目， 最好列在前半部討論。 總的來(lái)說(shuō)，最好末尾以意見(jiàn)一致的項(xiàng)目做結(jié)尾較好 27 （ 3）控制議程方向： 小問(wèn)題消耗太多時(shí)間時(shí)，及時(shí)拉回正軌， 在關(guān)鍵的時(shí)候說(shuō)關(guān)鍵的話。一致通過(guò)再好不過(guò)，但有些情況必 須 AE來(lái)下決定。 28 （ 5）會(huì)議的結(jié)論與行動(dòng)： 會(huì)議一定要有結(jié)論，所做的決定必須付諸行動(dòng)， 列出時(shí)間表和責(zé)任歸屬。 29 ? 會(huì)議中常用的一些技巧： （ 1）創(chuàng)造對(duì)方的期待感：加強(qiáng)關(guān)注程度，使說(shuō)服工作更有效。 （ 3）主動(dòng)發(fā)問(wèn)引誘客人的參與：有了客戶的貢獻(xiàn)就成功了一半。 （ 5）形成一對(duì)一的交談：不要用掃描，而要運(yùn)用眼神， 看進(jìn)對(duì)方的眼里，一個(gè)想法送給一個(gè)人。 （ 7）懂聽(tīng)：用眼光表示聽(tīng)的行為。 31 作業(yè)小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 32 ? 角色及作用的明確 ? 快樂(lè)和有效的溝通 ? 步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 ? 目標(biāo)及步驟的共識(shí) 33 角色作用的明確 客 戶 客戶服務(wù)小組 市場(chǎng)資訊 創(chuàng) 意 客戶服務(wù) 媒 介 廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出 客 戶 作業(yè)流程 34 業(yè)務(wù)人員的角色作用 ? 客戶的廣告活動(dòng)進(jìn)行策劃、管理及組合廣告公司的內(nèi)部資源。 ? 不僅對(duì)作業(yè)品質(zhì)負(fù)責(zé)，還要對(duì)團(tuán)隊(duì)組合與協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)。 之后滿足 現(xiàn)在滿足 想去做這件事 必須做這件事 工 作 娛 樂(lè) 37 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 先理解，再讓人理解 主動(dòng)性溝通，要敞開(kāi)心扉，去除他人的防線， 是達(dá)到溝通目的的關(guān)鍵。 ? 事情為主 既然我們的溝通是為了便于合作，要把注意力集中 在事情上。 38 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 ? 情和理，雙管齊下 不要一味的講情，更不要一味的講理。 39 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn) 整體表現(xiàn)： 個(gè)性溝通： ? 溝通雙方相互以對(duì)方的角度看問(wèn)題時(shí)，同步就開(kāi)始了。 同 步 相互依存 默 契 認(rèn) 同 磨 合 同 步 40 團(tuán)隊(duì)溝通態(tài)度 ? 同步前進(jìn) 作業(yè)過(guò)程中互相關(guān)心、共同完成，同呼吸就是共命運(yùn)。 ? 你失意，我也失意，需求共同的感覺(jué) 客戶不是你個(gè)人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進(jìn)。 41 未來(lái)的期望與目標(biāo)的共識(shí) ? 我們現(xiàn)在所需要的和所追求的，該是全員全 心、全力的投入和參與，大家應(yīng)是全心參與 的合伙人。 42 幾句有用的話 ? 三人行必有我?guī)煟娙搜员赜辛疾摺? ? 我們?cè)谝黄鹨鉀Q問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題。 ? 當(dāng)成自己的公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)做自己的家人來(lái)對(duì)待。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :56:3207:56Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :56:3207:56:32February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 上午 7時(shí) 56分 :56February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 7時(shí) 56分 32秒 上午 7時(shí) 56分 07:56: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:56:3207:56:3207:562/7/2023 7:56:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 07:56:3207:56:3207:56Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 7日星期二 上午 7時(shí) 56分 32秒 07:56: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 7日星期二 7時(shí) 56分 32秒 07:56:327 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :56:3207:56Feb237Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 上午 7時(shí) 56分 32秒 07:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 7時(shí) 56分 32秒 07:56:327 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不