【正文】 2023年 2月 7日星期二 7時(shí) 56分 32秒 07:56:327 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 上午 7時(shí) 56分 32秒 07:56: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 07:56:3207:56:3207:562/7/2023 7:56:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 7時(shí) 56分 :56February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :56:3207:56Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 當(dāng)成自己的公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)做自己的家人來(lái)對(duì)待。 42 幾句有用的話 ? 三人行必有我?guī)?，眾人言必有良策? ? 你失意，我也失意，需求共同的感覺(jué) 客戶(hù)不是你個(gè)人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進(jìn)。 39 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn) 整體表現(xiàn)： 個(gè)性溝通： ? 溝通雙方相互以對(duì)方的角度看問(wèn)題時(shí)，同步就開(kāi)始了。 38 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 之后滿(mǎn)足 現(xiàn)在滿(mǎn)足 想去做這件事 必須做這件事 工 作 娛 樂(lè) 37 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 先理解，再讓人理解 主動(dòng)性溝通，要敞開(kāi)心扉，去除他人的防線， 是達(dá)到溝通目的的關(guān)鍵。 31 作業(yè)小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 32 ? 角色及作用的明確 ? 快樂(lè)和有效的溝通 ? 步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 ? 目標(biāo)及步驟的共識(shí) 33 角色作用的明確 客 戶(hù) 客戶(hù)服務(wù)小組 市場(chǎng)資訊 創(chuàng) 意 客戶(hù)服務(wù) 媒 介 廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出 客 戶(hù) 作業(yè)流程 34 業(yè)務(wù)人員的角色作用 ? 客戶(hù)的廣告活動(dòng)進(jìn)行策劃、管理及組合廣告公司的內(nèi)部資源。 （ 5）形成一對(duì)一的交談：不要用掃描，而要運(yùn)用眼神， 看進(jìn)對(duì)方的眼里，一個(gè)想法送給一個(gè)人。 29 ? 會(huì)議中常用的一些技巧： （ 1）創(chuàng)造對(duì)方的期待感：加強(qiáng)關(guān)注程度，使說(shuō)服工作更有效。一致通過(guò)再好不過(guò)，但有些情況必 須 AE來(lái)下決定。 26 ? 會(huì)議進(jìn)程的把握：控制與引導(dǎo) （ 1）善用好會(huì)議的前半部： 會(huì)議的前半部通常比后半部更有活力和創(chuàng)造力， 因此需要集中注意力提供的項(xiàng)目， 最好列在前半部討論。 也不要讓最小的疏忽影響最關(guān)鍵的問(wèn)題。 （ 4）立規(guī)矩 決定雙方的工作制度、慣例、議程，包括例會(huì)。 本次目標(biāo)的焦點(diǎn)放在業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作討論， 因此我們著重介紹以下的內(nèi)容： 戶(hù) 簡(jiǎn) 介：一個(gè)重要的開(kāi)始 議 管 理：一個(gè)重要的程序 ：一個(gè)重要的方法 播 策 略：一個(gè)重要的樞紐 5 工作簡(jiǎn)報(bào) 從客戶(hù)到代理商 6 在聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)要做什么事、怎么做時(shí)， 首先要搞清楚為什么這樣 ? ? 做該項(xiàng)工作的目的是什么？ ? 目前的狀況如何？ ? 關(guān)鍵的問(wèn)題在哪？ ? 針對(duì)該問(wèn)題有哪些解決之道可以利用？應(yīng)該利用？ ? 考慮客觀條件，哪些解決之道能夠利用？ 目的 ? 決定行動(dòng)是否正確？是否具有針對(duì)性？ ? 決定事后如何評(píng)估？ 7 打廣告就能賣(mài)產(chǎn)品嗎？ 廣告能解決的問(wèn)題 ? 建立、提升知名度 ? 提高消費(fèi)者對(duì)品牌的興趣 ? 激起購(gòu)買(mǎi)欲望 ? 鼓勵(lì)采取行動(dòng) ? 教育使用方法或產(chǎn)品知識(shí) ? 增加使用頻率或場(chǎng)合 ? 改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 廣告不能解決的問(wèn)題 ? 產(chǎn)品質(zhì)量太差 ? 分銷(xiāo)面不廣或斷貨 ? 價(jià)格不合理 ? 產(chǎn)品步入衰退期 8 充分了解背景 對(duì)客戶(hù)工作簡(jiǎn)報(bào)的 12點(diǎn)建議（一） ? 由公司開(kāi)始：歷史、成長(zhǎng)、 組織、文化、哲學(xué) ? 仔細(xì)解釋產(chǎn)品 ? 成分 /功能 /秘方 /獨(dú)特點(diǎn) ? 與消費(fèi)者有關(guān)的產(chǎn)品利益點(diǎn) ? 產(chǎn)品組合： 尺寸 /形狀 /包裝 /口味別 ? 價(jià)格 ? 探究產(chǎn)品如何滿(mǎn)足消費(fèi)者：消費(fèi)者對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么感覺(jué)和談?wù)摚ū仨氂姓{(diào)查資料） 9 充分了解背景 對(duì)客戶(hù)工作簡(jiǎn)報(bào)的 12點(diǎn)建議（二） ? 目前市場(chǎng)狀況 ? 市場(chǎng)量（數(shù)量、價(jià)值） ? 一般趨勢(shì)（成長(zhǎng)率及其它） ? 季節(jié)性和區(qū)域性 ? 如何賣(mài)出、渠道結(jié)構(gòu)與狀況 ? 競(jìng)爭(zhēng)分析 ? 各品牌 SOM/SOV、趨勢(shì)、產(chǎn)品別 ? 哪個(gè)品牌的威脅最大？ ? 成功品牌為什么成功？ ? 各品牌的傳播費(fèi)用 ? 競(jìng)爭(zhēng)者的促銷(xiāo)活動(dòng) ? 競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格 /包裝 ? 競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品表現(xiàn) ? 品牌的行銷(xiāo)歷史 ? 何時(shí)上市 /行銷(xiāo)策略 /傳播策略 /結(jié)果如何 ? 曾經(jīng)有過(guò)的更動(dòng)或改良 ? 占有率的變化 ? 價(jià)格變化及反應(yīng) ? 促銷(xiāo)的反應(yīng)，傳播的反應(yīng) ? 仔細(xì)定義消費(fèi)者 ? 誰(shuí)在使用（可能使用）？誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)？ 受誰(shuí)影響？ ? 重度使用者是否占主要比例？ ? 定量描述及定性描述 ? 是否有任何特殊點(diǎn)可以利用 10 充分了解背景 對(duì)客戶(hù)工作簡(jiǎn)報(bào)的 12點(diǎn)建議（三）