企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課程(ppt46頁(yè))3-閱讀頁(yè)
2025-01-30 22:33本頁(yè)面
【正文】 后期行動(dòng)者 組織規(guī)模 質(zhì)量 （服務(wù)） 服務(wù)質(zhì)量維度包括： ? 及時(shí)性 ? 禮貌性 ? 一致性 ? 方便性 ? 完整性準(zhǔn)確性 ■ 顧客對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足或者超出自己期望的感知是非常重要的。 ■在全球經(jīng)濟(jì)中，質(zhì)量是一個(gè)永恒不變的主題，是競(jìng)爭(zhēng)成功的必要而非充分條件 ■在公司高層管理者的大力支持下，當(dāng)整個(gè)組織制度和價(jià)值鏈活動(dòng)都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性時(shí)，質(zhì)量才能得到實(shí)現(xiàn)。 反擊的可能性 競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)的類型 戰(zhàn)略性行動(dòng)會(huì)遭到戰(zhàn)略性反應(yīng) ? 戰(zhàn)略性行動(dòng)遇到的競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)相對(duì)少一些，因?yàn)樾枰度氪罅抠Y源，而且難以實(shí)施和轉(zhuǎn)變 ? 實(shí)施戰(zhàn)略性行動(dòng)以及對(duì)行動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估所花費(fèi)的時(shí)間，推遲了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行動(dòng)的反應(yīng) 戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)則通常會(huì)招來(lái)戰(zhàn)術(shù)性反應(yīng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)戰(zhàn)術(shù)性行動(dòng)的反應(yīng)則比較迅速 公司的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)能否獲得成功，取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否作出反應(yīng)，以及反應(yīng)的類型（戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性）和反應(yīng)的有效性。 ■競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)是指為了獲得市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位，所有公司 相互間進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)以及競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。 ■ 不同市場(chǎng)類型中的競(jìng)爭(zhēng)行為是有差異的。 ■在這三種市場(chǎng)類型中，公司維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力也不盡相同。 競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)抗 （單個(gè)公司） ? 市場(chǎng)共性與資源相似性 ? 意識(shí)、動(dòng)機(jī)和能力 ? 先行者的動(dòng)機(jī)、組織規(guī)模和質(zhì)量 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài) （所有公司） ? 市場(chǎng)速度（慢周期市場(chǎng)、快周期市場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)周期市場(chǎng)） ? 市場(chǎng)速度對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)和反應(yīng)的影響 慢周期市場(chǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于獨(dú)特的歷史條件、因果關(guān)系的模糊性、成果的復(fù)雜性等，公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以被模仿，因?yàn)槟７滦枰^長(zhǎng)的時(shí)間和高昂的成本 。 ? 建立一種獨(dú)特而專有的能力可以幫助公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的和專有的優(yōu)勢(shì)， 比如金庸的武打小說(shuō)、迪士尼主題公園的米奇、米妮等卡通形象專利產(chǎn)品 ）。 慢周期市場(chǎng) 快周期市場(chǎng) ? 原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易被快速模仿，逆向工程和及時(shí)傳播使得快速模仿成為可能。服裝市場(chǎng)也同樣如此。競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行模仿只需要付出適當(dāng)?shù)某杀尽? ? 只要公司能夠不斷提升能力，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)者，就可以維持部分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 慢周期市場(chǎng) 快周期市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)周期市場(chǎng) 模仿 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 速度慢、成本高 專利權(quán) 難以理解的、模仿成本高的資源或能力，經(jīng)常來(lái)源于獨(dú)特的歷史條件、因果的模糊性和 /或社會(huì)的復(fù)雜性。 ? 技術(shù)不是專有的 ? 模仿是快速和低成本的 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以維持 ? 逆向工程 ? 市場(chǎng)是多變的 ? 聚焦： 于學(xué)習(xí)如何快速和持續(xù)地發(fā)展新的、優(yōu)于以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（持續(xù)創(chuàng)新） 意識(shí) 動(dòng)機(jī) 能力 市場(chǎng)共性 資源差異 ? 采取行動(dòng)的公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的資源越是不平衡，資源處于劣勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)行動(dòng)就會(huì)越延遲 ? 在面對(duì)擁有更多資源的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者更具有吸引力的市場(chǎng)地位時(shí)，不管任務(wù)看起來(lái)有多難，公司最終都應(yīng)堅(jiān)決地進(jìn)行反
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