口才訓練技巧-閱讀頁
2025-01-30 14:30本頁面
【正文】 ⑴ 主動報出自己公司的名稱、自己的姓名和職務– 公司– 部門– 個人（ 3） 詢問對方公司的名稱、姓名、職務16⑷ 復述通話內容，以便得到確認以下的信息尤其要注意復述：n 對方的電話號碼n 對方約定的時間、地點n 對方談妥的產品數(shù)量、種類n 對方的解決方案n 雙方認同的地方，以及仍然存在分歧的地方n 其他重要的事項18⑹ 5W1H：n What（什么事）n Where（什么地方）n How（怎么樣）19第 記錄人來電公司（姓名）來電時間 日 時 處理意見 20去電公司接聽人 月 時 去電內容：通話結果與處理意見：備注： 21下面是一份電話記錄的范例 ：對方約我公司 7/25日前去查看效果。張軍的聯(lián)系電話是： xxxxxxxxxxxxxxxx22⑺ 提前想好談話要點，列出提綱撥打電話前的思考提綱：?我的電話要打給誰？?16
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