【質(zhì)量管理精品文檔】質(zhì)量成本原理-閱讀頁
2025-01-30 09:54本頁面
【正文】 、安全需求等問題。 鑒 定 成 本 典型的鑒定成本有 … ? 檢驗(yàn)策劃 ? 實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn) ? 過程控制 ? 質(zhì)量審核 ? 破壞性試驗(yàn) ? 測(cè)量及監(jiān)視設(shè)備的維護(hù)和校準(zhǔn) 內(nèi)部故障成本 —— 當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們沒有第一 次就做對(duì)時(shí)發(fā)生的費(fèi)用 這些費(fèi)用發(fā)生在產(chǎn)品被發(fā)運(yùn)之前，它是由于不符合要求而產(chǎn)生。 ? 顧客抱怨的處理和調(diào)查 ? 退貨 ? 售后服務(wù)費(fèi)用 (免費(fèi)更換 , 擔(dān)保 ,賠償?shù)龋? ? 運(yùn)輸造成的損壞 ? 不合格品交付引起的索賠 ? 額外操作的費(fèi)用 典型的外部故障成本有 故障相關(guān)損失 ? 一種無形的質(zhì)量成本 ,經(jīng)常被稱為“隱性質(zhì)量成本”。 ? 最重要的無形質(zhì)量成本是質(zhì)量問題和公司運(yùn)作的延誤降低了企業(yè)在市場(chǎng)中的形象，這些都會(huì)牽連到今后的利潤(rùn)，甚至企業(yè)的未來
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