【正文】 人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)角色啟示四： 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 每個(gè)人的角色特征是長期養(yǎng)成的，不能斷言哪一種角色類型就是絕對好或絕對壞，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該允許不同角色特征的存在，接受人與人不同的事實(shí)，并尊重別人的不同。一個(gè)部門中有部門經(jīng)理、經(jīng)理秘書、軟件開發(fā)人員，表現(xiàn)為他們不同的職務(wù)、職位。 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 角色種類產(chǎn)生方式 組織任命 自發(fā)生產(chǎn)。 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 強(qiáng)制程度 強(qiáng)制 無論他是軟件開發(fā)部經(jīng)理、經(jīng)理秘書，還是軟件開發(fā)工程師，在任命或是招聘時(shí)都有對他們的職務(wù)要求，并用職位說明書加以規(guī)范。由于所擔(dān)任的組織角色不同就會產(chǎn)生不同的分工。公司通過考核與獎(jiǎng)懲強(qiáng)制他們履行自己的職責(zé)。團(tuán)隊(duì)角色是在團(tuán)隊(duì)成員之間，通過長期接觸自覺產(chǎn)生的。 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒 當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成得好時(shí) ， 團(tuán)隊(duì)的績效自然而然的就提高了 。 團(tuán)隊(duì)績效下降從而使團(tuán)隊(duì)角色間接受的懲罰 。 沒有制度化的獎(jiǎng)懲辦法。 領(lǐng)導(dǎo)向下屬進(jìn)行授權(quán) 更為嚴(yán)重者組織會給予各種處分 補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)中缺少的角色 地位 在組織角色中存在著明顯的地位差異 ， 他們中間分為上級下級 ， 有經(jīng)理 、 秘書和工程師 。 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 描述 職位說明書 互相認(rèn)知 產(chǎn)生方式 任命、聘任 自覺、自愿、自然 強(qiáng)制性 組織強(qiáng)制 成員之間的自覺約束和規(guī)范 做得好時(shí) 表揚(yáng) 、 獎(jiǎng)勵(lì) 、 晉級 、 晉升 、 加薪 團(tuán)隊(duì)績效提高 ， 從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做得不好時(shí) 懲戒 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行下降 ， 從而懲戒個(gè)人 實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充分合適的角色 地位 依組織中指揮鏈而定 平等 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ) 一項(xiàng)調(diào)查表明 ， 組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際只能是一個(gè)組織所真正需要的職責(zé)的 30%， 而余下的 70%組織所需要做的事情是無法通過組織角色來完成的 ， 或者說 ， 無法用職職責(zé)來加以規(guī)定的 。 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色中的障礙在那里 ？ √成員自己不知自己的團(tuán)隊(duì)的角色 。 感覺認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒有什么用 。 √有些人特別是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) ， 總認(rèn)為自己是多種角色 。 原因之二：團(tuán)隊(duì)角色模糊 。 原因之一： 在組織中對認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒有迫切需要 在組織中 ， 組織角色是具有強(qiáng)制性的 ， 因此人們總是習(xí)慣于認(rèn)為自己的角色是被動的 。 原因之二： 團(tuán)隊(duì)角色模糊 認(rèn)為自己是多種角色 ， 對自己的角色認(rèn)識不清 ， 對團(tuán)隊(duì)角色的概念比較模糊 。 這樣長此以往 ，勢必會挫傷下屬的積極性 ， 淡化了具有鮮明團(tuán)隊(duì)角色特色的下屬的團(tuán)隊(duì)角色感 ， 從而造成部門中團(tuán)隊(duì)角色概念模糊 。 原因之三： 承認(rèn)自己的角色會吃虧 團(tuán)隊(duì)中的 8種角色都是優(yōu) 、 缺點(diǎn)相伴的 。 而組織角色中不存在這個(gè)問題 ，它只是在肯定你的職責(zé) ， 所以有人認(rèn)為承認(rèn)自己的團(tuán)隊(duì)角色會吃虧 。 另一種想法是認(rèn)為自己承認(rèn)自己是某角色 ， 會引導(dǎo)別人特別是自己的領(lǐng)導(dǎo)或主管認(rèn)定自己歸類到某種團(tuán)隊(duì)角色 ， 這樣會對自己的前途發(fā)展不僅起不到好作用 ， 反而起到限制作用 。 一個(gè)人不管你自己承不承認(rèn)你的缺點(diǎn) ， 它都是客觀存在的 ， 不能因?yàn)槟悴怀姓J(rèn)它就不存在 。 受中華民族悠久的文化傳統(tǒng)影響 ， 中國人習(xí)慣于在公開場合多說別人的優(yōu)點(diǎn) ， 而閉口不談別人的缺點(diǎn) ， 比較愛? 面子 ? 。 團(tuán)隊(duì)角色恰恰是給人以客觀的評價(jià) 。 如果你適合做實(shí)干者 ， 你就踏踏實(shí)實(shí)做一位實(shí)干者 ，就不要想入非非地做創(chuàng)新者 。 這樣會很快找到自己的位了 ， 使自己少走彎路 。 瘸子走路很慢 ， 瞎子因?yàn)榭床灰娐芬荒_深一腳淺也走不快 。 在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)該把別人身上的性格特點(diǎn)非要按自己的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械地給分成優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 。 性格特點(diǎn)是相輔相成的 ， 團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會尊重別人的性格特點(diǎn) 。 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn) ， 特別是他扮演團(tuán)隊(duì)角色所需要的優(yōu)點(diǎn) 。 團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知需要有一個(gè)過程 。每題有 8句話，請將 10分分配給這 8個(gè)句子。最極端的情況也可能是 10分全部分配給其中的某一句話，根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后門的答題紙中。 我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)是： ，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值的人，我就及時(shí)把他們推薦出來 ，這主要靠我個(gè)人的實(shí)力 ，我愿面對暫時(shí)的冷遇 ，什么是可能的 H. 在選擇行動方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個(gè)合理的替代方案 2。 當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)： ，去影響其他人的能力 ，確保會議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn) ，我是數(shù)一數(shù)二的 ，對那些最基本的工作，我都組織得井井有條 4。 5。如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟： ，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個(gè)解脫困境的方案 ，將有助于我們不會落后在計(jì)劃后面 ，富有條理地思考問題 ，我也能保持目標(biāo)始終如一 ，我也采取積極措施去加以推動 ，意在激發(fā)新思想，推動工作 7。這種方式在他們的頭腦中根深蒂固 ， 而是他們從來就是以此來塑造自己 ， 來衡量別人的 。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要的三個(gè)方面： √組織的障礙 √管理層的障礙 √員工的障礙 組織的障礙 障礙一：等級和官僚結(jié)構(gòu) 障礙二：自上而下的管理方式 障礙三：死板、無風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化 障礙四：信息的傳遞往往是自上而下的 組織的障礙一：等級和官僚結(jié)構(gòu) 很長時(shí)間以來我們實(shí)行的都是等級分明的管理方式 ，總經(jīng)理就是總經(jīng)理 ， 部門經(jīng)理就是部門經(jīng)理 ， 員工就是員工 。 而團(tuán)隊(duì)這種形式恰恰是削弱了這種分明的等級制度 。 組織的障礙二：自上而下的管理方式 在我們的組織中長期以來一直保持著自上而下的金字塔式的管理方式 ， 常常是一個(gè)部門經(jīng)理來管理所有的部門成員 。 組織的障礙三：死板、無風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化 一個(gè)企業(yè) 、 一個(gè)部門多年一直這樣維持著 ， 大家都感到很正常 、 很習(xí)慣 ， 現(xiàn)在要搞什么團(tuán)隊(duì) ， 誰知道團(tuán)隊(duì)到底是個(gè)什么樣 ？ 人們不相信團(tuán)隊(duì)能夠帶來什么效果 ，甚至有人會認(rèn)為個(gè)人比團(tuán)隊(duì)更容易管理 ， 弄不好搞團(tuán)隊(duì)還會帶來更多的麻煩 ， 還不如維持現(xiàn)狀呢 ！ 組織的障礙四：信息的傳遞往往是自上而下的 在自上而下的管理方式下 ， 人們已經(jīng)習(xí)慣于聽領(lǐng)導(dǎo)自上而下地傳遞著各種信息 ， 而團(tuán)隊(duì)的管理方式是矩陣式的 ， 并且在團(tuán)隊(duì)中有信息者這樣的團(tuán)隊(duì)角色 ， 所以信息的來源不再是唯一的 。 管理層的障礙 障礙一：管理者害怕失去權(quán)力和地位 障礙二：管理者害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們 障礙三：管理者沒有及時(shí)授予他人權(quán)力 障礙四：管理者沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持 障礙五：管理者沒有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 管理層障礙一：管理者害怕失去權(quán)力和地位 組織機(jī)構(gòu)自上而下的管理方式?jīng)Q定了在組織中管理者具有很多的權(quán)力和相應(yīng)的社會地位 ， 而團(tuán)隊(duì)的工作方式削弱了管理者的權(quán)力 。 管理層障礙二：管理者害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們 在組織機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)對于成員是唯一的管理角色 ，只有他能對別人發(fā)號施令 ， 而成員沒有權(quán)力管他的事情 。 管理層障礙三：管理者沒有及時(shí)授予他人權(quán)力 團(tuán)隊(duì)與組織機(jī)構(gòu)的不同之處中有一點(diǎn)是很重要的 ， 就是管理者要給團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)的授權(quán) 。而團(tuán)隊(duì)需要有 8種不同的團(tuán)隊(duì)角色 ， 所以的管理者不及時(shí)授權(quán)的情況下 ， 是組建不成團(tuán)隊(duì)的 ， 它將成為組建團(tuán)隊(duì)的阻力 。 這就需要管理者為成員提供足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo) 。 如果缺少管理者的足夠的培訓(xùn)和支持 ， 也將會成為組建團(tuán)隊(duì)的障礙 。 每一位團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)不同的角色 ， 他們都應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的責(zé)任 。 員工的障礙 障礙一：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成就的認(rèn)可 障礙二：害怕失去個(gè)性 障礙三：害怕團(tuán)隊(duì)會帶來更多的工作 障礙四：害怕承擔(dān)責(zé)任 障礙五：害怕沖突 員工的障礙一：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成就的認(rèn)可 有些員工特別是優(yōu)秀的員工他們獨(dú)立干工作干得很出色 ， 并且能得到能很好的回報(bào) ， 與此同時(shí)也顯示出了他個(gè)人的能力 。 所以他們對組建團(tuán)隊(duì)是持反對意見的 。 我們從讀書 ， 考學(xué)校到工作都一直在追求自己的成績 、 個(gè)人的表現(xiàn) ， 習(xí)慣于單打獨(dú)斗 ， 現(xiàn)在要想轉(zhuǎn)變理念和目標(biāo) ， 以團(tuán)隊(duì)為中心 ， 的確很困難 。 在團(tuán)隊(duì)中除了這樣工作外還要擔(dān)當(dāng)某種團(tuán)隊(duì)角色 ， 參與團(tuán)隊(duì)的管理 ， 增加了許多工作量 ， 所以對組建團(tuán)隊(duì)有抵觸情緒 。 在組織機(jī)構(gòu)中只要對自己的工作負(fù)責(zé)任就可以了 ， 而在團(tuán)隊(duì)中工作還要擔(dān)負(fù)起你所擔(dān)當(dāng)角色責(zé)任 ， 比如：你是一個(gè)信息者 ，那么團(tuán)隊(duì)中如果因?yàn)槿狈π畔⒍绊懥藞F(tuán)隊(duì)的工作效率 ， 你就要負(fù)責(zé)任了 。 員工的障礙五：害怕沖突 在組織機(jī)構(gòu)中 ， 由于采用的是自上而下的管理方式 ，成員都是受管理者的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ， 成員之間直接表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會比較有限 ， 大多數(shù)時(shí)間都是你干你的 ，我干我的 ， 與其他成員之間發(fā)生沖突的機(jī)會也就比較少 。 所以有些成員因?yàn)楹ε聸_突而拒不接受團(tuán)隊(duì)這種形式 。 許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只有在團(tuán)隊(duì)中有一批人一心一意跟著自己干，自己心理才踏實(shí)，才會穩(wěn)固自己在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭取利益 方式二：人際關(guān)系朋友化 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了維持團(tuán)隊(duì)的和睦 ， 把與團(tuán)隊(duì)成員搞好關(guān)系放在團(tuán)隊(duì)工作的第一位 。 否則大家在一起別別扭扭沒法工作 ， 更不用說達(dá)到團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo) 。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭取利益 方式三：為下屬爭取利益 有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了在團(tuán)隊(duì)中提高自己的威望 ， 過分地關(guān)心下屬 ， 為下屬爭取利益 。 使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威望提高 ， 領(lǐng)導(dǎo)起團(tuán)隊(duì)來比較輕松自如 。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把自己同成員之間的關(guān)系當(dāng)成是家長和兒童的關(guān)系 ， 把自己看作是他們的監(jiān)護(hù)人 。 壞事 ? 我 ? 為你擺平 ， 好事 ? 我 ? 為你爭取 。 使團(tuán)隊(duì)成員具有 ? 歸屬感 ? ， 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的愛 ， 把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成自己的家長 。 ? 老母雞 ? 型的缺點(diǎn)是： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能對成員進(jìn)行有效的授權(quán) 。 不利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 。 表現(xiàn)之二：?我的人?型 有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中培育自己的心腹 ， 并得意的稱之為 ? 我的人 ? 。 團(tuán)隊(duì)好像一棵大樹 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)好像是這棵大樹的樹根 ， 這些團(tuán)隊(duì)中的骨干分子好像大樹的枝干 ， 而其他團(tuán)隊(duì)成員就是樹葉子 。 因此 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對不同的團(tuán)隊(duì)成員采取不同的政策 。 這種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員與自己的關(guān)系的遠(yuǎn)近和能力的高低 ，分別采用 ? 重用 ? 、 ? 利用 ? 、 ? 死用 ? 、 ? 棄用 ? 的策略 ， 顯然 ， 這樣已經(jīng)將團(tuán)隊(duì)成員分成 ? 三 、 六 、 九 ? 等了 。 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ??老母雞?型 ??我的人?型 ??團(tuán)結(jié)?型 重用 棄用 利用 死用 關(guān)系遠(yuǎn)近 近 遠(yuǎn) 能力高低 低 高 ?我的人?型的優(yōu)點(diǎn)是： 有些團(tuán)隊(duì)通過這種工作方式能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 使團(tuán)隊(duì)中少部分成員能夠得到有效授權(quán)。 使團(tuán)隊(duì)中的大部分成員沒有?歸屬感?。 不利于團(tuán)隊(duì)中資源共享、信息共享、智慧共享。團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)過多的時(shí)間和精力用于搞好他與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)，用于使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員之間搞好團(tuán)結(jié)，這樣做的后果，可能是以喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)為代價(jià)的。人際關(guān)系好了，組織目標(biāo)沒了。 團(tuán)隊(duì)成員具有?歸屬感?。 ?團(tuán)結(jié)?型的缺點(diǎn)： 往往會失去團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 往往會失去一些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有的原則和行為規(guī)范。 無論是?老母雞?型、?我的人?型，還是?團(tuán)結(jié)型?，他們都是把人際關(guān)系的定義給歪曲了。建設(shè)團(tuán)隊(duì)所需要的人際關(guān)系，應(yīng)該是建立在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)隊(duì)成員相互之間的溝通、尊重、了解上，建立在能接受別人、主動聆聽別人的意見、不同的意見和觀點(diǎn)受到重視等基礎(chǔ)之上。 使團(tuán)隊(duì)成員具有?歸屬感?。 人際關(guān)系途徑的壞處 人際關(guān)系途徑容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。 由于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把過多的時(shí)間和精力用于人際關(guān)系處理上使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成本增高。由于在日常工作中經(jīng)常需要制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，所以大家都十分熟悉和習(xí)慣。需要什么樣必備的條件，他們也會向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出，以使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。只要他們按照達(dá)成目標(biāo)的方向去做，并且團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掌握工作的進(jìn)度，至于通過什么方式就可以由成員自己來決定，而不需要向領(lǐng)導(dǎo)早請示晚