推動訓練品質(zhì)計劃-閱讀頁
2025-01-28 16:25本頁面
【正文】 合乎客戶需求 資料來源 : . Juran, Juran Quality by Design. New York, N Y: Macmillan, Inc. 1992. 訓練品質(zhì)計分卡之五環(huán)迴圈 20%成果 (Oute) /完整性 25%計畫 (Plan) 20%設(shè)計 (Design) /服務(wù)之甄選標準 20%執(zhí)行 (Do) /之落實度 15%查核 (Review) 資料來源 :林建山博士（ June 20, 2023）研究結(jié)果之整理彙示 O P R DD 例 : 、流程、產(chǎn)出之相關(guān)性 、曾受相關(guān)訓 練、承辦人員流動狀況 P25%計畫 (Plan) 訓練品質(zhì)計分卡之五環(huán)迴圈 實務(wù)對照 計 畫 (Plan) 需求分析 (陳木生 ,2023) ? 電話、訪談 (對象：各單位、會員抽樣 ) ? 問卷調(diào)查 (對象：基層人員、各級主管、會員、理監(jiān)事會議 ) ? 業(yè)務(wù)需求 (公司、各部門、各機能別委員會、會員、相關(guān)團體 ) ? 內(nèi)、外環(huán)境觀察 (未來發(fā)展趨勢、政府法令、科技新知、工作表現(xiàn)〃〃〃 ) ? 績效評核結(jié)果 (訓練需求鑑定、員工自評表、訓練需求彙總、業(yè)主意見、同事看法 ) ? 職務(wù)需求分析 ? 參考曾舉辦課程之成效 ? 競爭對手、同業(yè) 例 : 、 蒐集業(yè)界標竿 (課程設(shè) 計 、產(chǎn)品、 服務(wù)等 )。 、專案之 SOP流程。
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