質(zhì)量管理體系專題培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-01-28 16:10本頁(yè)面
【正文】 力、方法 顧客 輸入 需要的 輸出 顧客導(dǎo)向過(guò)程 支持性過(guò)程 管理過(guò)程 輸入和輸出都和顧客有關(guān)的過(guò)程是關(guān)鍵過(guò)程。例：培訓(xùn)、文件控制、記錄控制、采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用持性過(guò)程 最高管理者對(duì)組織或質(zhì)量體系進(jìn)行管理的過(guò)程。 理解要點(diǎn) ? 管理需要方法：方法的系統(tǒng)性有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 質(zhì)量管理八大原則 ? 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 實(shí)施要點(diǎn)： ? 企業(yè)的每一位成員都應(yīng)設(shè)立產(chǎn)品、流程與系統(tǒng)持續(xù)改善的目標(biāo)； ? 運(yùn)用基本的強(qiáng)化改善與突破改善的觀念； ? 持續(xù)地改善所有流程的效果與效率； ? 強(qiáng)化預(yù)防； ? 提供企業(yè)成員在改善工具與方法的適當(dāng)教育訓(xùn)練 ， （ 如 PDCA管理循環(huán) 、 問(wèn)題解決 、流程再造與流程變革 ） ； ? 建立評(píng)估與目標(biāo)指引及監(jiān)控改善； ? 認(rèn)可改善操作方法。 理解要點(diǎn) ? 成功取決于正確的決策； ? 決策要有依據(jù)； ? 準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息是事實(shí)的基礎(chǔ)； ? 科學(xué)、合理的分析是有效決策的依據(jù)； ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)是數(shù)據(jù)處理、分析的重要工具。 質(zhì)量管理八大原則 ? 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 實(shí)施要點(diǎn)： ? 界定與選擇關(guān)鍵的供應(yīng)商； ? 建立平衡短期利益與長(zhǎng)期配合的供應(yīng)商關(guān)系； ? 創(chuàng)造明朗與透明化的溝通； ? 發(fā)起聯(lián)合行動(dòng) ， 發(fā)展與改善產(chǎn)品及流程； ? 共同明確了解顧客需求； ? 分享信息與未來(lái)發(fā)展計(jì)劃； ? 認(rèn)可供應(yīng)商的改善與成就。 ? 審核時(shí)開(kāi)出不合格少的并非就比多的做得好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格，并非就是我們工作沒(méi)問(wèn)題。 質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn) ? 觀點(diǎn) 2： ISO9000是我們進(jìn)行日常工作的一個(gè)行為模式和工具，而不是哪個(gè)部門(mén)的工作或者某個(gè)時(shí)候的工作。產(chǎn)品包括硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料；并非是我們給客戶退了不合格品就行了。 質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn) ? 觀點(diǎn) 5： ? 改善是將不好的做好；持續(xù)改善是將好的做得更好。 ? 觀點(diǎn) 6： ? 做工作，要讓所作的工作達(dá)到策劃之結(jié)果，并讓客戶和自己都滿意，只有達(dá)到策劃之結(jié)果才是有效的管理，而不僅僅是“我已經(jīng)做了”。 管理者抱以任何一種錯(cuò)誤觀念去指導(dǎo)工作，一定會(huì)把企業(yè)的質(zhì)量搞糟 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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