服務接待流程培訓教材-閱讀頁
2025-01-27 08:14本頁面
【正文】 下，逐一的向顧客解釋維修費用 ? ◆ 帶領顧客至收銀臺處，介紹顧客給收銀員，車輛竣工現(xiàn)結算 29 ? 顧客對我們提供服務的抗拒 ? ◆ 定 義：就是顧客對服務過程中某一個環(huán)節(jié)的不理解、不認同。 ? 統(tǒng)一并中立化（我理解您的心情） 。 午餐前，就餐業(yè)務接待必須確認所接車輛不會在自己就餐時間內(nèi)接車，不會有車需要追加項目。 車輛進廠，實行首問負責制，顧客接觸的第一名管理人員應負責該車的接待，不屬于該管理人員職責范圍的，應立即引領到相關人員旁，才算第一接待人此項工作結束，不允許在知道不屬于自己職責范圍后，對顧客不理不睬，或是對顧客的詢問不接待。 32 ? 光說不做－－假把式 ? 光做不說－－傻把式 ? 會做會說－－好把式 33 34 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12:01:4212:01:4212:012/1/2023 12:01:42 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 12:01:4212:01:4212:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 1日星期三 下午 12時 1分 42秒 12:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 12時 1分 :01February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 下午 12時 1分 42秒 下午 12時 1分 12:01: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:01:4212:01:4212:012/1/2023 12:01:42 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 12:01:4212:01:4212:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 1日星期三 下午 12時 1分 42秒 12:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 12時 1分 :01February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 12時 1分 42秒 下午 12時 1分 12:01: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 12:01:4212:01:4212:012/1/2023 12:01:42 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 12:01:4212:01:4212:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :01:4212:01:42February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 12時 1分 :01February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時 1分 42秒 下午 12時 1分 12:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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