【正文】 、是指南 ? 調(diào)研背景 ? 調(diào)研特征分析 ? 調(diào)研目標與內(nèi)容 ? 調(diào)研方法 ? 調(diào)研預算 ? 調(diào)研時間安排 ? 項目組構成 唐吉歌德 50 撰寫計劃書 －調(diào)研背景 ? 相關市場或領域的描述 （通信大背景、移動通信背景、客戶服務領域發(fā)展狀況、湖北省狀況 …… ） ? 遇到的市場問題 （客戶投訴增多） ? 調(diào)研參與機構或個人的相關情況 （市場經(jīng)營部、客服中心、大客戶服務中心、合作機構 …… ） 唐吉歌德 51 撰寫計劃書 －調(diào)研項目特征分析 ? 包括的用戶市場 ? 包括的競爭者 ? 包括的營銷問題 ? 包括的業(yè)務類別 ? 包括的研究區(qū)域 唐吉歌德 52 撰寫計劃書 －調(diào)研目標與內(nèi)容 ? 需要解決的問題？ ? 解決問題需要什么資料和信息？ ? 這些信息的分別的用途是什么？ ? 內(nèi)容是目標的細化 ? 內(nèi)容是為實現(xiàn)目標需要了解的信息 ? 需要有內(nèi)容的結果預覽 唐吉歌德 53 撰寫計劃書 －調(diào)研的方法設計 了解這些資料和信息的獲得方法 ? 研究階段 ? 人群劃分 ? 抽樣方法 ? 訪問方式 ? 質(zhì)量控制標準 常見情況 ? 預調(diào)研、定性、定量 ? 現(xiàn)實、潛在、高端、中低端 ? 簡單隨機、整群、分層、滾雪球 ? 專家座談、入戶、郵寄、定點、電話 ? 審核、復核 唐吉歌德 54 根據(jù)項目的情況及樣本量的情況 ,我們估算的價格如下 : 工作項目 價 格 30,000RMB 6,000RMB 40,000RMB 150,000RMB 38,000RMB 30,000RMB 41,000RMB 85,000RMB 20,000RMB 總 計 440,000RMB 撰寫計劃書 －調(diào)研預算 ? 預算是一項計劃的量化表述，是實施和協(xié)調(diào)的手段。 ? 預算很多時候是項目可行性的標志。然而，目前國內(nèi)一些企業(yè)在選 擇市場研究公司之前，對有效溝通的重視程度并不足夠，方式方法及程序也欠科學和嚴謹。從應標 ——報標 ——開標，市場研究公司只知道要做方案，而對 方對于高層的有關人員的姓名職務都無從了解。這 樣的 “招標 ”，就好像病人請了醫(yī)生，但是卻不讓醫(yī)生對病人有任何深入的了解和接觸一樣，市場研究公司只有靠 “運氣 ”了。 唐吉歌德 59 企業(yè)選擇市場調(diào)研中的誤區(qū) – 之二 ? 拿市場研究公司當私家偵探用 ?有一些企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營或者是市場營銷工作中出現(xiàn)了問題，就希望能夠獲得一些外部機構的支持，市場研究公司自然也在企業(yè)選擇 的行列。 唐吉歌德 60 企業(yè)選擇市場調(diào)研中的誤區(qū) – 之三 ? 企業(yè)有居高臨下的心態(tài) ?招標 ” 這一手段往往適用于以 “ 買方市場 ” 為主導的情況之下，正因此，凡采用招標形式的企業(yè)往往都有居高臨下的心態(tài)，這就會 造成發(fā)標方與競標方產(chǎn)生明顯的不對等狀態(tài)。 唐吉歌德 61 企業(yè)選擇市場調(diào)研中的誤區(qū) – 之四 ? 總是想少花錢辦大事 ? 這個現(xiàn)象是非常普遍的，造成這個現(xiàn)象的原因是兩方面，一方面是企業(yè)舍不得花錢，不能夠正確評估市場研究能夠帶來的價值，另外 一方面是一些剛成立的小公司為了爭取客戶，不得不 “ 折本求榮 ” ，以至于誤導了企業(yè)對市場研究價值和價格的判斷。而且如此低的價格，如何能獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。 唐吉歌德 63 如何找到優(yōu)秀的市場研究公司 – 之二 ? 評估選擇市場研究公司，專業(yè)對口特長對路 ?市場研究公司的專業(yè)特長各有不同，天下沒有包醫(yī)百病的醫(yī)生，也沒有無所不能的市場研究公司，一般可分為很多專業(yè)類型， 各市場研究公司對行業(yè)的認知深度也各不相同，這些都是企業(yè)在選擇市場研究公司時必須做出正確判斷的，目前很多市場研究公司內(nèi)部都有明 確的分工，比如內(nèi)部設立了按照行業(yè)的專業(yè)研究事業(yè)部，或者有些市場研究公司只從事某一些行業(yè)的市場研究，這樣的市場研究公司在解決的 問題的有效性和針對性方面都比較強。 唐吉歌德 64 如何找到優(yōu)秀的市場研究公司 – 之三 ? 選擇固定的市場研究公司，建立長期合作關系 ?很多企業(yè)有固定的市場研究合作伙伴； ?固定的市場研究合作伙伴的好處在于 ?一，減少了企業(yè)挑選市場研究公司的風險和成本。 唐吉歌德 65 演示結束！ 感謝大家的關注！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:54:1609:54:1609:542/1/2023 9:54:16 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 09:54:1609:54:1609:54Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 54分 16秒 09:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 9時 54分 :54February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 9時 54分 16秒 上午 9時 54分 09:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:54:1609:54:1609:542/1/2023 9:54:16 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 09:54:1609:54:1609:54Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 54分 16秒 09:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時 54分 :54February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 54分 16秒 上午 9時 54分 09:54: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 09:54:1609:54:1609:542/1/2023 9:54:16 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 09:54:1609:54:1609:54Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :54:1609:54:16February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 9時 54分 :54February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 9時 54分 16秒 上午 9時 54分 09:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴