【正文】 ewspaper and Magazines （ 報(bào)紙與雜志） ● DBS （ 每日簡(jiǎn)報(bào)） ● Townhall Meeting （ 員工大會(huì)） ● Education Day（ 教育曰） ● Notice Board （ 墻報(bào)） ● Hot Line （ 熱線電話） ● ESC （ 職工委員會(huì)） ●589 Mail Box （ 589信箱） 1. Writing or speaking? 書面或口頭173。 Speaking: need a “richer” munication, less rigidity and permanence, and no permanent record at this time.2. Formal or informal? 正式或非正式173。 Informal channel: when you need to gain new ideas from others. 3. Individual or group? 個(gè)體或群體173。 Group channel: to build group relationships or identity, to gain group response, to avoid excluding people, or to make sure all the audience hears your message at the same time. 4. Immediate response/Control over message being receives? 即時(shí)反應(yīng)或控制信息的接收173。 Do not need immediate response: consider writing channels or voice mail. 5. Privacy or not? 應(yīng)否私下交流173。 Privacy not important: Any group channel except electronic meeting is appropriate. 6. High audience participation or not? 聽眾參與度的高低173。 Low audience participation: Choose from among writing, voice mail, or presentations. 7. Audience in same place or not? 聽眾是否處于同一地理位置 173。 Audience in the same place: Choose any form of facetoface munication. 組織內(nèi)部的溝通方式： 173。 會(huì)議與個(gè)別交流 173。 意見(jiàn)箱與投訴站 173。 公關(guān)173。 商務(wù)談判第五節(jié) 文化策略一、 跨文化溝通是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求 二、跨文化溝通的障礙分析 ★ 觀念沖突 ★ 制度沖突 ★ 行為方式?jīng)_突 三、跨文化溝通策略分析 173。 Audience strategy Audience selection 聽眾選擇 Audience motivation 聽眾激勵(lì)173。 Channel strategy Other considerations 其他因素 173。 Language 語(yǔ)言173。 1．正視差異，求同存異 2．取長(zhǎng)補(bǔ)短，兼收并蓄 3．兼顧多元，差別管理 ？？溝通中如何傳遞信息 思考 : 假如你是個(gè)管理者，告訴你的兩個(gè)職員： (a)一些好消息 (加薪或提升 ) (b)一些壞消息 (減薪或降職 ) 你準(zhǔn)備如何通知他們 ?為什么要采取這種方式 ? Peter Drucker argues that downward munication is impossible [Downward munication] cannot work, first, because it focuses on what we want to say. But we know that all [the municator] does is utter, munication is the act of the recipient…[All] one can municate downward are mands, that is, prearranged signals. One cannot municate downward anything connected with understanding, let alone with motivation. This requires munication upward, from those who perceive to those who want to reach their perception. This does not mean that managers should stop working on clarity in what they say or write. Far from it. But it does mean that how we say something es only after we have learned what to say. And this cannot be found out by “talking to”, no matter how well it is being done. “Letters to the Employees…”will be a waste unless the writer knows what employees can perceive, expect to perceive, and want to do. They are a waste unless they are based on the recipients’ rather than the emitter’s perceptions. ？如何向聽眾傳遞其不愿聽的信息 彼得 (向下的溝通 )行不通，首先，因?yàn)樗呀裹c(diǎn)集中于我們所想說(shuō)的事上。溝通是接受者的行為 …… 你所能向下溝通的都是命令，即事先安排的信息。這要求向上溝通，從那些理解的人到那些想理解的人。但它確實(shí)意味著只有在我們已知道要說(shuō)什么之后我們才知道怎樣說(shuō)。 “致雇員的信 ……”將是一種浪費(fèi)，除非作者知道雇員能理解什么、想理解什么并想做什么，除非這些信是建立在接受者的理解的基礎(chǔ)之上而非致信者的理解的基礎(chǔ)之上，他們將是一種浪費(fèi)。 Personal Conversation 個(gè)人談話173。 Small Group Meetings 小組會(huì)議173。 Live Broadcast 實(shí)況廣播173。 Letter 信173。 Negotiation 談判These are some considerations to address when you are choosing media in a tough downward munication situation: 173。 Timeliness 及時(shí)173。 Feedback 反饋173。其中的措施之一就是裁員。 公司油品業(yè)務(wù)部門是公司在中國(guó)雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的 70％，油品部門任何的改動(dòng)對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作都有著舉足輕重的作用。其中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行宮分別發(fā)布過(guò)改革的信息。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出過(guò)的和可能提出的疑問(wèn)采用一問(wèn)一答的形式在論壇上發(fā)表。同時(shí)，公司成立轉(zhuǎn)職中心，向員工提價(jià)心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備，供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘資料，公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作 2個(gè)月后關(guān)閉。來(lái)自管理層方面的消息很多，只是一種聲音，一種方式。雖然管理層在一段時(shí)間后進(jìn)行了有關(guān)問(wèn)題的問(wèn)答，但員工仍覺(jué)得沒(méi)有針對(duì)性。 啟示一： 溝通是雙向的。啟示二 ：溝通方式多樣化。啟示四 ：溝通是一種交流藝術(shù)。溝通的有效性不僅在于形式，更在于內(nèi)涵。 What is your munication objective?173。 What is your credibility: rank, goodwill, expertise, image, shared values?2. Audience Strategy173。 What do they know: necessary background information and new information, expectations for style, channel, and format?173。 How can you emphasize: direct or indirect?173。 How does the culture affect the municator strategy: objective, style, credibility?173。 How does the culture affect the message strategy: direct or indirect?173。 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 13:32:0013:32:0013:323/27/2023 1:32:00 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 13:32:0013:32:0013:32Saturday, March 27, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 27 三月 20231:32:00 下午 13:32:00三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/27 13:32:0013:32:0027 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 三月 2113:32:0013:32Mar2127Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 21三月 2113:32:0013:32:00March 27, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 211:32 下午 三月 2113:32March 27, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 1:32:00 下午 1:32 下午 13:32:00三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 13:32:0013:32:0013:323/27/2023 1:32:00 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 13:32:0013:32:0013:32Saturday, March 27, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2113:32:0013:32:00March 27, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 211:32 下午 三月 2113:32March 27, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 1:32:00 下午 1:32 下午 13:32:00三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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