目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)講義-閱讀頁(yè)
2025-01-26 00:18本頁(yè)面
【正文】 ：影響個(gè)人行為的因素 員工不知道為什么要做 員工不知道怎么做 員工不知道讓他們做什么 對(duì)員工來(lái)說(shuō)做此事沒(méi)有正面結(jié)果 員工認(rèn)為他們正在按你的指令做事 對(duì)員工來(lái)說(shuō)不好的行為沒(méi)有任何負(fù)面結(jié)果 員工的私人問(wèn)題 員工不知道為什么要做 要讓員工知道兩個(gè)原因： 正確完成任務(wù)對(duì)組織的好處以及錯(cuò)誤執(zhí)行任務(wù)對(duì)組織的危害 正確完成任務(wù)對(duì)員工自身的好處及錯(cuò)誤做事給他們帶來(lái)的危害 預(yù)防之道 解釋問(wèn)題，解釋目標(biāo) 從細(xì)節(jié)入手討論問(wèn)題的解決方案 詳述成功的好處和失敗的壞處 不要以“公司的榮耀”作為理由 告訴員工他們將從自己的行為中得到什么 員工不知道怎么做 問(wèn)題是這樣發(fā)生的： 經(jīng)理們認(rèn)為員工知道怎么做 “告訴”并不等于“教” 經(jīng)理們決定不去浪費(fèi)培訓(xùn)所需要的時(shí)間 預(yù)防之道 選擇有授課技巧的人來(lái)負(fù)責(zé)員工訓(xùn)練 為執(zhí)教者寫(xiě)一本教材， 使培訓(xùn)更具指導(dǎo)性和標(biāo)準(zhǔn)化 提供后續(xù)的參考手冊(cè) 提供可能引起失敗的所有案例 采用測(cè)試來(lái)檢查員工是否真的學(xué)會(huì) 員工不知道讓他們做什么 至少得告訴你的員工： 什么時(shí)候開(kāi)始？ 什么時(shí)候結(jié)束？ 成功和失敗的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 含糊的指令只會(huì)帶給你含糊的結(jié)果 ！ 預(yù)防之道 把工作描述當(dāng)作和員工達(dá)成的行為租借協(xié)議 不要問(wèn)他們知不知道，而要他們向你陳述 不要去限制工作描述的篇幅， 重要的是完整的闡述 和你的員工共同完成工作描述， 而不是推給人力資源部 對(duì)員工來(lái)說(shuō)做此事沒(méi)有正面結(jié)果 每月的薪水是不是獎(jiǎng)勵(lì)？ 獎(jiǎng)勵(lì)可以強(qiáng)化好的行為 小的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)行為的影響 比大的獎(jiǎng)勵(lì)在時(shí)間上和頻率上更有效 預(yù)防之道 用及時(shí)正面的強(qiáng)化來(lái)保持有效行為的不斷發(fā)生 贊賞應(yīng)該針對(duì)已經(jīng)做過(guò)的某件事，讓員工感到你是真心實(shí)意的 有形獎(jiǎng)勵(lì)和無(wú)形獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合有度 員工認(rèn)為他們正在按你的指令做事 你認(rèn)為哪里出了錯(cuò)？ 反饋是人類(lèi)保持行為水平的關(guān)鍵之一 太籠統(tǒng)的反饋并不能使行為固定或改變 預(yù)防之道 隨時(shí)的反饋比結(jié)束時(shí)的反饋效果更好 口頭、正面、特定的反饋是有效的 對(duì)員工的差勁表現(xiàn)一定要提供反饋 對(duì)于差勁表現(xiàn)的反饋應(yīng)該是特定 而中性的，只討論行為，不針對(duì)個(gè)人
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