如何做一名優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理-閱讀頁
2025-01-24 14:20本頁面
【正文】 發(fā)展 結(jié)果 – 與客戶聯(lián)系 – 向客戶介紹產(chǎn)品的好處 – 概述目前葡萄酒酒狀況 – 推薦客戶可達到目的的產(chǎn)品 – 發(fā)現(xiàn)差距 – 提出解決方案 總結(jié)提出下一步應(yīng)采取的行動 – 使客戶了解葡萄酒情況 – 側(cè)重于客戶的需要與目標(biāo)的實現(xiàn)，而非產(chǎn)品特點 – 明確顯示所推薦產(chǎn)品對客戶個人特殊情況的益處 – 幫助實現(xiàn)銷售 （二）、具體工作 客戶類別 具體工作 對現(xiàn)有客戶的銷售 – 查看客戶的有關(guān)信息 – 找出適合的產(chǎn)品 – 與客戶討論產(chǎn)品細節(jié)并做適當(dāng)調(diào)整 – 完成銷售手續(xù) – 如有必要，通過預(yù)約邀請客戶參加小型品鑒會或其他活動 新客戶 – 根據(jù)客戶需求安排合適的產(chǎn)品 – 與客戶討論該產(chǎn)品的細節(jié)并做適當(dāng)調(diào)整 – 完成開戶手續(xù) ?收集所有文件、資料、表格 ?如有必要，安排邀請客戶參加小型品鑒會或其他活動 ?安排客戶交易 (售中服務(wù) ) （三）、向客戶推薦產(chǎn)品實現(xiàn)銷售的技巧 影響客戶的技巧 具體描述 何時運用 ?舉例 利用友誼 –以友誼作支持 –依賴于與客戶的友誼、信任及忠誠或過去的關(guān)系 當(dāng)你認(rèn)識這個客戶的時間很長時 我們早就認(rèn)識了。 ? 辦公室主任是直接公關(guān)對象，一把手是間接公關(guān)對象。對辦公室主任的手段包括拜訪、禮品、請客、提成等。 （三）、目標(biāo)群體的開發(fā) ? 經(jīng)銷商的客戶 ? 經(jīng)銷商的社會資源是考察經(jīng)銷商的最重要指標(biāo)之一 ? 開發(fā)和維護經(jīng)銷商的客戶是最直接也最高效的方法 ? 如何開發(fā)？ ? 、進行深度溝通 ? 、梳理客戶資料 ? 、小型品鑒會，與客戶建立關(guān)系 ? 、回訪、跟蹤 ? 、篩選客戶，分類進行維護，建立客戶資料庫 ? 、不斷的跟蹤再跟蹤，加深客情 ? 餐飲渠道、名煙名酒渠道 ? 通過酒店促銷人員、大堂經(jīng)理、銷售部或酒店老板收集客戶資料。 ? 對名煙名酒店老板開發(fā)的團購客戶以開品鑒會的形式認(rèn)識，對其進行維護，同時追蹤大宗產(chǎn)品出貨流向。 注意：盡量避免空腹飲酒。 ? 用餐 ? 、就座：領(lǐng)導(dǎo)先入座，了解并尊重當(dāng)?shù)氐淖伟才拧? ? 、用餐前對酒的展示 ? 、坐姿端正，用餐時溫文爾雅，不要發(fā)出聲音 ? 、給別人夾菜盡量使用公筷 ? 、不要只顧吃飯，也要注意和人交談，融入群體，調(diào)節(jié)氣氛 ? 、盡量推托餐后的活動 ? 喝酒 ? 、了解并尊重當(dāng)?shù)氐娘嬀屏?xí)慣 ? 、不喝“假酒” ? 、領(lǐng)導(dǎo)敬完酒后再開始敬酒，從最重要的領(lǐng)導(dǎo)開始 敬酒 ? 、敬酒時雙手托杯，杯子低于對方 ? 、喝酒時要注意交談，調(diào)節(jié)氣氛，給人留下深刻印象 ? 、同事之間要注意相互配合 ? 、把握酒量，不要酒后失態(tài) ? 后期跟進 ? 、大客戶經(jīng)理天內(nèi)必須進行客戶回訪 ? 、天內(nèi)要進行第二次回訪，確認(rèn)有效客戶，建立客戶檔案 ? 、建立關(guān)系，開展其他的小型品鑒會 節(jié)假日信息祝福 不定期的小禮品贈送 生日送花、禮物 雜志、郵寄 贈酒 關(guān)注客戶的社會正面消息，及時反饋。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:5007:28Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :28:5007:28:50February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 1日星期三 7時 28分 50秒 07:28:501 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :28:5007:28Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :28:5007:28:50February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 1日星期三 7時 28分 50秒 07:28:501 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :28:5007:28Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 上午 7時 28分 50秒 07:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 7時 28分 50秒 07:28:501 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強
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