電話溝通技巧(1)-閱讀頁
2025-01-23 07:50本頁面
【正文】 待他在我去北京期間全面主持公司事務(wù) √ √ 7 高娟 :00 告訴她隨我去北京出差，讓她安排好時(shí)間 √ 8 康維佳 :00 告訴他明天上午 8點(diǎn)去機(jī)場 √ 9 王翰 :00 告訴他我將于明日中午到北京 √ 去接我 10 田丫丫 :00 到北京后，約她出來吃飯 √ 1/22/2023 35 微笑 微笑 微笑不花一分錢，卻能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的；沒有微笑，您就不會這樣富有和強(qiáng)大；微笑能給家庭帶來幸福，能給生意帶來好運(yùn)，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價(jià)之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻(xiàn)給他們，那天是他們的需要。 1/22/2023 37 本章回顧 注重細(xì)節(jié) （ 1） 我們應(yīng)該注重哪些電話細(xì)節(jié)呢？ （ 2） 聆聽的技巧； （ 3） 表達(dá)的技巧； （ 4） 列出電話清單； （ 5） 微笑； （ 6） 禮貌。 ? 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話。 ? 電話交談時(shí)要配合肢體動作如微笑、點(diǎn)頭。 1/22/2023 40 附錄 2 ◆ 電話注意事項(xiàng)（ 2） ? 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言。 ? 電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)該告訴對方有客人在，待會給他回電。 ? 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵。聲調(diào)） 四、注意自已的語速和語調(diào) 五、不要使用簡略語、專業(yè)語 六、養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣 返回 1/22/2023 42 謝 謝 觀 看！ 下 次 再 見 ！ 1/22/2023 43 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 14:59:4614:59:4614:591/31/2023 2:59:46 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 14:59:4614:59:4614:59Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 31日星期二 下午 2時(shí) 59分 46秒 14:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 2時(shí) 59分 :59January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 下午 2時(shí) 59分 46秒 下午 2時(shí) 59分 14:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:59:4614:59:4614:591/31/2023 2:59:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 14:59:4614:59:4614:59Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 31日星期二 下午 2時(shí) 59分 46秒 14:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 2時(shí) 59分 :59January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 2時(shí) 59分 46秒 下午 2時(shí) 59分 14:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:59:4614:59:4614:591/31/2023 2:59:46 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 14:59:4614:59:4614:59Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :59:4614:59:46January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 2時(shí) 59分 :59January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時(shí) 59分 46秒 下午 2時(shí) 59分 14:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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