國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁
2025-01-22 22:42本頁面
【正文】 and improvement) 30 標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 (5大項(xiàng)及 23小項(xiàng) ) D C A 管理系統(tǒng) 品實(shí)現(xiàn) 一般要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 文件要求 與顧客有關(guān)過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 管理承諾 采購 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì)量方針 監(jiān)視和測量裝置的控制 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 、分析和改進(jìn) 管理評審 總則 源管理 監(jiān)視和測量 資源提供 不合格品控制 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 數(shù)據(jù)分析 工作環(huán)境 改進(jìn) 31 4. ISO 9001 質(zhì)量 文件結(jié)構(gòu) 質(zhì)量方針 、目標(biāo)及系統(tǒng)規(guī)劃的制訂 ? WHAT 手冊 部門質(zhì)量作業(yè)流程的規(guī)范 ? WHAT, WHEN, WHERE, WHO ? HOW 程序文件 部門內(nèi)質(zhì)量活動(dòng)／操作的標(biāo)準(zhǔn) ? HOW 指導(dǎo)書 /作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 記錄質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作的結(jié)果 ? EVIDENCE 記 錄 系統(tǒng) = 流程 + 記錄 「 說 你所 做 ， 寫 你所 說 ， 記 你所 做 」 「 說 =寫 ， 寫 =做 」 32 質(zhì)量手冊 程序文件 規(guī)范性、支持性文件 質(zhì)量手冊處在整個(gè)體系文件的最頂層，它統(tǒng)貫著質(zhì)量體系，依據(jù)規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行綜合性描述。 質(zhì)量管理體系程序文件是體系的核心精華。 33 三、教育培訓(xùn)引入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的探討 34 ㈠ 充分認(rèn)識 引入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的意義 ISO19000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想和管理原則對教育組織的質(zhì)量管理具有極為重要的意義。 2. GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想為規(guī)范學(xué)校的管理，建立持續(xù)改進(jìn)、自我完善的機(jī)制提供了明確的指導(dǎo)，從根本上轉(zhuǎn)變學(xué)校的教育觀念和服務(wù)意識。 3. 通過程序文件和質(zhì)量記錄，從軟件上完善和規(guī)范學(xué)校管理，保持其責(zé)任的可追溯性。 35 ?學(xué)校 “ 產(chǎn)品 ” 的特性 ?學(xué)校 “ 產(chǎn)品 ” 的內(nèi)涵 : 在 ISO 9000— 2023標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”這一術(shù)語的定義是 “過程的結(jié)果” ?！? 這里“知識、能力、素質(zhì)”的內(nèi)涵可以概括為： 知識 ——相應(yīng)專業(yè)所需的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識； 能力 ——相應(yīng)專業(yè)所需的基本技能、基本方法、自學(xué)能力、適應(yīng)和應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等）； 素質(zhì) ——思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)、身體素質(zhì)等。它既是有形的，也是無形的，它是“軟件”和“服務(wù)”的組合。 37 ?學(xué)校 “ 產(chǎn)品 ” 的供應(yīng)鏈 供方 — → 學(xué)校 — → 顧客 “供方” 指為組織提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 學(xué)校 的供方就是為人才培養(yǎng)提供“采購品”或“外包服務(wù)”的組織或個(gè)人。同時(shí)影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的“采購品”也包括：教學(xué)設(shè)備設(shè)施、教材等；“外包服務(wù)”包括：外聘教師、校外實(shí)習(xí)基地等。那么，學(xué)校的顧客就包括：社會(huì)、用人單位、家長、學(xué)生。這里 “特性” 指學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)，而 “要求” 指顧客要求和法律、法規(guī)的要求。 40 ?教育培訓(xùn)過程分析 41 ?教育培訓(xùn)的關(guān)鍵過程 在 ISO 9001質(zhì)量管理體系中需明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵過程，以便在實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控時(shí)更有效地進(jìn)行質(zhì)量控制?！边\(yùn)用過程方法對影響教育培訓(xùn)的各過程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控的方法包括： 1)明確該過程的輸入和輸出； 2)明確該過程實(shí)現(xiàn)所需的資源條件； 3)明確對過程輸出的質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 4)明確該過程的主要質(zhì)量控制點(diǎn)和控制方法； 5)必要時(shí)，明確該過程的工作流程。 1) 具有相應(yīng)專業(yè)知識的教師； 2)實(shí)習(xí)條件 。 45 質(zhì)量控制點(diǎn)選擇的方法： ——找出該過程所有影響教育質(zhì)量的因素 （ 可采用因果圖法 ） ； ——對影響質(zhì)量的因素進(jìn)行分析 ， 找出主要因素； ——針對教學(xué)、教學(xué)管理的實(shí)際，找出薄弱環(huán)節(jié)。 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)計(jì)的位置和多少直接影響到過程控制的效果 。 同樣 ， 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)計(jì)也取決于現(xiàn)行教學(xué) 、 教學(xué)管理的實(shí)際情況 ， 根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行情況對質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行刪減和增加 。 48 教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系以 ISO9000質(zhì)量管理體系為基本框架，根據(jù)教育培訓(xùn)的實(shí)際需要，可設(shè)置十二項(xiàng)體系基本要素。 學(xué)習(xí)內(nèi)容： GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)； ； GB/T19000意義； GB/T19000的計(jì)劃和要求。 Ｃ、文件編寫技能培訓(xùn) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 ； ； ； ； ； 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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