【正文】 宜、公平合理，克服健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理，克服有親有疏的人情風(fēng)。在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務(wù)求在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務(wù)求做到公平。物質(zhì)精神相結(jié)合、物質(zhì)精神相結(jié)合物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，獎勵與懲罰相結(jié)合。注重感化教育，管理中注重感化教育，管理中 “胡羅卜加大棒胡羅卜加大棒 ”的做法值得借鑒。69推行職工持股計劃、推行職工持股計劃使員工以勞動者和投資者的雙重身份，更加具有關(guān)心和改善企使員工以勞動者和投資者的雙重身份，更加具有關(guān)心和改善企業(yè)經(jīng)營成果的積極性。對比中建立持久的追求動力。70一個團(tuán)隊要靠什么才能生存下來并取得成功？一個團(tuán)隊要靠什么才能生存下來并取得成功？答案就是：答案就是： 擁有團(tuán)隊智慧。 　　 　　 團(tuán)隊智慧是指有效共同工作的能力。一個有自知之明的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該同時掌握自己的優(yōu)勢和弱勢所在。而團(tuán)隊成員應(yīng)該明了其它成員的特性，知道如何取長補(bǔ)短，還應(yīng)該知道互相溝通。聰明的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該努力達(dá)到這層認(rèn)識，并將其努力保持下去。 714S店員工的激勵店員工的激勵激勵員工激勵員工有人想做一些工作、有人想做一些工作 ———— 但是他不能做但是他不能做有人想做一些工作、有人想做一些工作 ———— 但是不允許他做但是不允許他做有人可以做工作也被允許做、有人可以做工作也被允許做 ———— 但他不愿意做但他不愿意做 或者是經(jīng)銷商所能提供的條件不夠充分?；蛘呤墙?jīng)銷商所能提供的條件不夠充分。在許的例子。在多情況下有個別員工的能力和愛好被低估了或沒有被充分地認(rèn)識。這樣情況下必須注意職工的愿望不至于因為缺乏成功感而減少。這通常是激勵方面的問題。這通常是激勵方面的問題。方法是立即找到他不愿意做事的原因。一、關(guān)愛激勵法：一、關(guān)愛激勵法：要點：要點：、關(guān)心員工的身體健康。關(guān)心員工的生活。、關(guān)心員工的親屬。二、尊重激勵法：二、尊重激勵法： 、尊重下屬。、尊重員工的正常需要。、尊重行政后勤人員。尊重功臣。74三、情緒激勵法：三、情緒激勵法： 、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡量消除消極氣氛，創(chuàng)造出積極氣氛。要點：要點： 、生活上的行為激勵。、工作上的行為激勵。、態(tài)度上的激勵。要點：要點：只對成功突出者予以獎賞、只對成功突出者予以獎賞重獎重罰。獎勵真正體現(xiàn)勞動價值的。六、目標(biāo)激勵法：六、目標(biāo)激勵法： 主導(dǎo)動機(jī)。工作要求衡量方法等方面的具體要求。要點：要點：讓員工明白：企業(yè)所做的一切歸根到底都是為了大家。要從相互利害的角度告之員工。用反復(fù)宣傳的方式強(qiáng)化員工意識，使之成為信念。、紀(jì)律是絕大多數(shù)人都能夠遵守的，即紀(jì)律要合乎情理。只罰不獎。77九、公平激勵法：九、公平激勵法： 不唯親，不避疏。不唯上，不避下。不唯上，不避錯。要點：要點：必須將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工，使其有危機(jī)感。必須有不戰(zhàn)即亡的表示，斷絕員工的其他念頭。激發(fā)員工的情緒，使大家無所畏懼，齊心協(xié)力。尋找危機(jī)突破口，將力量集中于此，突破難關(guān)。78團(tuán)隊的培訓(xùn)團(tuán)隊的培訓(xùn) 它同時也耗時、耗錢。二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)提供了在企業(yè)內(nèi)部自己進(jìn)行滿足需要的個二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)提供了在企業(yè)內(nèi)部自己進(jìn)行滿足需要的個別培訓(xùn)的可能性，別培訓(xùn)的可能性， 但培訓(xùn)要有系統(tǒng)性。三、自學(xué)，三、自學(xué)， 但完全依賴自學(xué)人員本身的自覺性。79培訓(xùn)注意事項培訓(xùn)注意事項 三、培訓(xùn)者的選擇三、培訓(xùn)者的選擇四、培訓(xùn)措施的選擇四、培訓(xùn)措施的選擇五、培訓(xùn)時間的確定五、培訓(xùn)時間的確定 80培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法 培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 可以對多人同時進(jìn)行培訓(xùn)可以對多人同時進(jìn)行培訓(xùn)【缺點】【缺點】 難以形成反饋意見難以形成反饋意見受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解學(xué)過的知識不易被鞏固學(xué)過的知識不易被鞏固 81演示法、演示法 種工作是如何完成的?！緝?yōu)點】【優(yōu)點】 能做到多種感官感覺相結(jié)合能做到多種感官感覺相結(jié)合 【缺點】【缺點】 演示裝置移動不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更演示裝置移動不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更 82研討法、研討法 【優(yōu)點】【優(yōu)點】 鼓勵受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)鼓勵受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā) 【缺點】【缺點】 受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果 83視聽法、視聽法 用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中?！緝?yōu)點】【優(yōu)點】 視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異 視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間 84角色扮演法、角色扮演法 種角色，借助角色的演練，提高解決問題的能力?！緝?yōu)點】【優(yōu)點】 提高受訓(xùn)者的觀察、解決問題的能力提高受訓(xùn)者的觀察、解決問題的能力 可即時培訓(xùn)受訓(xùn)者的態(tài)度、儀容以及言談舉止可即時培訓(xùn)受訓(xùn)者的態(tài)度、儀容以及言談舉止 強(qiáng)調(diào)個人強(qiáng)調(diào)個人 角色扮演的設(shè)計過程煩瑣角色扮演的設(shè)計過程煩瑣角色扮演的實施時間較長角色扮演的實施時間較長 方式描述出來。它提供了一個系統(tǒng)的思考模式它提供了一個系統(tǒng)的思考模式 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決 直觀直觀 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 【優(yōu)點】【優(yōu)點】 改善人際關(guān)系改善人際關(guān)系 可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實的后果可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實的后果 簡單化簡單化 比較費時比較費時 后勤問題后勤問題874S店店 —— 人員規(guī)劃與培訓(xùn)人員規(guī)劃與培訓(xùn) (這是信任的一種表現(xiàn)，并會產(chǎn)生激勵效果這是信任的一種表現(xiàn)，并會產(chǎn)生激勵效果 )作為主要負(fù)責(zé)人是否對應(yīng)征者的面談都作了充分的準(zhǔn)備？、作為主要負(fù)責(zé)人是否對應(yīng)征者的面談都作了充分的準(zhǔn)備？對新雇員是否有就職培訓(xùn)計劃？、對新雇員是否有就職培訓(xùn)計劃？ 隊隊績績新型銷售團(tuán)隊新型銷售團(tuán)隊但產(chǎn)品促銷人員很難供一支快速升級的銷售隊伍。這需要一夜之間就轉(zhuǎn)變成懂得企業(yè)實質(zhì)的創(chuàng)造者。91作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的你注意到下列問題了嗎？作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的你注意到下列問題了嗎？※※ 銷售人員始終具有洞察力和很強(qiáng)的競爭意識嗎？銷售人員始終具有洞察力和很強(qiáng)的競爭意識嗎？※※ 其他公司的銷售人員是否正在努力進(jìn)入你的公司？其他公司的銷售人員是否正在努力進(jìn)入你的公司？※※ 銷售人員的素質(zhì)與銷售人員的素質(zhì)與 5年前相比是否有所進(jìn)步年前相比是否有所進(jìn)步 ?是否已擁有一個使他們在未來的是否已擁有一個使他們在未來的 5年變得更好的計劃？年變得更好的計劃？※※ 銷售人員的薪金水平是否與企業(yè)的長遠(yuǎn)利潤目標(biāo)一致？銷售人員的薪金水平是否與企業(yè)的長遠(yuǎn)利潤目標(biāo)一致？※※ 在具有更先進(jìn)的知識、更精確的分析以及更有創(chuàng)造力的在具有更先進(jìn)的知識、更精確的分析以及更有創(chuàng)造力的是否能夠超越你的競爭對手。92升級你的團(tuán)隊升級你的團(tuán)隊按每個成員的專長來選擇最適當(dāng)?shù)娜诉x，彼此取長、按每個成員的專長來選擇最適當(dāng)?shù)娜诉x，彼此取長補(bǔ)短來形成多元化的團(tuán)隊。、了解團(tuán)隊的工作是什么，以及工作的重要性所在。激發(fā)個人與團(tuán)隊的工作動力，提高他們努力工作的、激發(fā)個人與團(tuán)隊的工作動力，提高他們努力工作的意愿。 充分讓每位成員展現(xiàn)自我技能、指引他們處理人際、充分讓每位成員展現(xiàn)自我技能、指引他們處理人際關(guān)系與學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并激發(fā)他們的潛能。信任與尊重。93團(tuán)隊有彈性，要按實際需要來改變內(nèi)部架構(gòu)和做事的、團(tuán)隊有彈性，要按實際需要來改變內(nèi)部架構(gòu)和做事的流程，以適應(yīng)多變的內(nèi)外環(huán)境。追蹤成果，及時做出總結(jié)。以正面的肯定或給予嘉許，促進(jìn)隊員的學(xué)習(xí)、成長。制定團(tuán)隊獎勵制度。光榮與興奮，形成團(tuán)隊的向心力并樹立成員的信心。隨時密切注意團(tuán)隊的發(fā)展情況，配合不同的需求來改、隨時密切注意團(tuán)隊的發(fā)展情況，配合不同的需求來改變領(lǐng)導(dǎo)方式。 提高個人情商。建立有效的沖突管理機(jī)制。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。95提高個人情商。合體現(xiàn)，要提高團(tuán)隊情商，應(yīng)從提高團(tuán)隊成員的個人情商開始。 自強(qiáng)。其次，應(yīng)及時解除自己的心理枷鎖。 動行事。、建立有效的沖突管理機(jī)制。能盡早采取措施防患于未然。、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。如果團(tuán)隊情商簡單來說就是團(tuán)隊對外界環(huán)境的調(diào)適能力。主要原因在于團(tuán)隊缺乏調(diào)適的能力。要提高團(tuán)隊的調(diào)適能力關(guān)鍵在于增強(qiáng)其接受新知識、新觀要提高團(tuán)隊的調(diào)適能力關(guān)鍵在于增強(qiáng)其接受新知識、新觀念和新事物的能力，一個有效的途徑就是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，這念和新事物的能力，一個有效的途徑就是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，這也是提高團(tuán)隊情商的根本途徑之一。不會學(xué)習(xí)的團(tuán)隊在競爭激烈的環(huán)境中將面臨致命的危險。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是通過在團(tuán)隊內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制和知學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是通過在團(tuán)隊內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識共享機(jī)制，從而使團(tuán)隊具備持續(xù)的發(fā)展動力和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊不僅有利于團(tuán)隊成員提升個人的知識資本，而且有利習(xí)型團(tuán)隊不僅有利于團(tuán)隊成員提升個人的知識資本，而且有利于團(tuán)隊形成整體的競爭優(yōu)勢，從而達(dá)到雙贏的最佳境界。 要時刻體現(xiàn)個體和團(tuán)隊價值的重要原則要時刻體現(xiàn)個體和團(tuán)隊價值的重要原則 的角色和職責(zé)。但不能題，要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，自我增值。意義上來說，它強(qiáng)調(diào)的是等價交換。99一、不同類型團(tuán)隊的績效評估手段一、不同類型團(tuán)隊的績效評估手段效目標(biāo)。對不同類型的團(tuán)隊如何測評，團(tuán)隊績效與組織績效以及對不同類型的團(tuán)隊如何測評，團(tuán)隊績效與組織績效以及組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系，應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)測評，面向組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系，應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)測評，面向流程的績效如何測評，對團(tuán)隊績效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋流程的績效如何測評，對團(tuán)隊績效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋方法等。100二、團(tuán)隊績效測評的流程與方法二、團(tuán)隊績效測評的流程與方法第一種方法是：第一種方法是：利用客戶關(guān)系圖的方法確定團(tuán)隊績效的測評維度利用客戶關(guān)系圖的方法確定團(tuán)隊績效的測評維度 第三種方法是：第三種方法是：利用業(yè)績金字塔確定團(tuán)隊績效測評維度利用業(yè)績金字塔確定團(tuán)隊績效測評維度 101成功團(tuán)隊的經(jīng)驗成功團(tuán)隊的經(jīng)驗 每個人織成員的所有才華和能力轉(zhuǎn)換成組織行動的豐富資源。的重要因素?！　?　　 組織目標(biāo)必須靠團(tuán)隊成員共同努力來完成，因此目標(biāo)必須組織目標(biāo)必須靠團(tuán)隊成員共同努力來完成，因此目標(biāo)必須是大家都能接受的，每一成員都有機(jī)會參與目標(biāo)的設(shè)定。另外，個人目標(biāo)必須和團(tuán)隊目標(biāo)能相容共處并且能夠相互另外，個人目標(biāo)必須和團(tuán)隊目標(biāo)能相容共處并且能夠相互支援。 、每一位成員必須分別選擇目標(biāo)。、將目標(biāo)視為一種挑戰(zhàn)。、強(qiáng)化發(fā)展的信念。、隨時關(guān)注各方面的表現(xiàn)。103隨著知識型人才的增多，及工作內(nèi)容智力成分的增加，隨著知識型人才的增多，及工作內(nèi)容智力成分的增加，越來越多的企業(yè)需要團(tuán)隊（越來越多的企業(yè)需要團(tuán)隊（ TEAM）合作來完成。但請注意：但請注意： 不是所有的共同體都是團(tuán)隊，不是所有的業(yè)不是所有的共同體都是團(tuán)隊，不是所有的業(yè)務(wù)分組都會有利于團(tuán)隊組織，也不是所有的情況都需要同樣務(wù)分組都會有利于團(tuán)隊組織，也不是所有的情況都需要同樣的團(tuán)隊?，F(xiàn)代團(tuán)隊的工作模式與傳統(tǒng)的組織管理模式和以往的團(tuán)現(xiàn)代團(tuán)隊的工作模式與傳統(tǒng)的組織管理模式和以往的團(tuán)隊協(xié)作模式最大的區(qū)別在于：隊協(xié)作模式最大的區(qū)別在于： 更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊中個人的創(chuàng)造性更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊中個人的創(chuàng)造性發(fā)揮和團(tuán)隊整體的協(xié)同工作；個人與團(tuán)隊的協(xié)調(diào)成長，相互發(fā)揮和團(tuán)隊整體的協(xié)同工作；個人與團(tuán)隊的協(xié)調(diào)成長，相互作用、共同發(fā)展。結(jié)結(jié) 語語104獨立核心課程系列講義獨立核心課程系列講義 電子（電子（ PowerPoint)版版—— 滿足客戶對汽車銷售培訓(xùn)的個性化需求滿足客戶對汽車銷售培訓(xùn)的個性化需求最新奉獻(xiàn)最新奉獻(xiàn) 全程推介：全程推介：105靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。January2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。6:25:54 一月 2118:25:5418:25Jan2124Jan211故人江海別，幾度隔山川。January20231乍見翻疑夢，相悲各問年。24, 2420236:25:54 。216:2524, 2023/1/24January 6:25:54下午 18:25:54一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。January2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。6:25:54 一月 2118:25:5418:25Jan2124Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。January20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。24, 2420236:25:5