第六章消費(fèi)者的知識(shí)與參與-閱讀頁(yè)
2025-01-22 10:49本頁(yè)面
【正文】 為家?jiàn)^斗的現(xiàn)代好男人。它涉及感情（感情被激發(fā)）和認(rèn)知（認(rèn)知被喚醒）兩個(gè)方面，而且不同情景下，消費(fèi)者的參與水平是不一樣的。 ? 認(rèn)知方面：參與意味著記憶中的方法 ——目的鏈知識(shí)被激活或喚醒（并不是持續(xù)不斷地經(jīng)歷參與的感覺(jué)）。 參與的重點(diǎn) ? 參與的重點(diǎn) ? 制造商與零售店需要關(guān)注的內(nèi)容是不一樣的，前者應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者參與的產(chǎn)品和品牌；后者應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者參與的商店及購(gòu)物環(huán)境等。如有的消費(fèi)者對(duì)汽車，參與的重點(diǎn)可能是 汽車的風(fēng)格 與自我個(gè)性張揚(yáng)的關(guān)聯(lián)性，而有的消費(fèi)者的參與重點(diǎn)可能是它的經(jīng)濟(jì)利益與功能利益（如價(jià)格便宜、省油、不會(huì)引起家庭財(cái)政緊張）。面試過(guò)后，對(duì)服裝的參與也就逐漸降低或消失。 ? 營(yíng)銷含義 ? 持久性參與意味著聯(lián)系消費(fèi)者和產(chǎn)品的更可能是產(chǎn)品的 象征意義和情感價(jià)值 。 ? Godiva巧克力在它的一則廣告中，著力宣傳的是它的文雅品味和文雅形象（以那些相信“大自然的旋律”蘊(yùn)藏于巧克力之中的消費(fèi)者為目標(biāo)）。 參與的方法 ——目的鏈基礎(chǔ) 產(chǎn)品知識(shí) 自我概念 具體屬性 抽象屬性 功能結(jié)果 心理結(jié)果 工具價(jià)值 終極價(jià)值 參與和消費(fèi)者的購(gòu)買行為 ——Assael的消費(fèi)者購(gòu)買行為分類 高度參與 低度參與 決策 習(xí)慣 ? 營(yíng)銷的任務(wù)之一是提高消費(fèi)者的參與水平。 ? ③參與度越高，消費(fèi)者越不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)后的認(rèn)知失調(diào)感。 ? 影響環(huán)境的自我相關(guān)：通過(guò)促銷刺激增加消費(fèi)者的暫時(shí)參與；將產(chǎn)品與某種社會(huì)因素聯(lián)系起來(lái)，從而增加關(guān)注這類社會(huì)因素的消費(fèi)者的參與，如運(yùn)通卡、農(nóng)夫山泉等。 法國(guó)阿高旅館價(jià)值創(chuàng)新案例 ? 當(dāng)時(shí)廉價(jià)旅館業(yè)的基本情況：顧客要么花較多的錢得到一晚舒適的睡眠；要么少付錢忍受劣質(zhì)的床和噪音。 ? 對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)行根本性的反思： ? 哪些行業(yè)要素應(yīng)被取消？ ? 哪些要素應(yīng)降低到目前的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？ ? 哪些要素應(yīng)增加？ 價(jià)值指標(biāo) 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員服務(wù)水平 房間設(shè)備與舒適感 床鋪質(zhì)量 衛(wèi)生 房間安靜程度 價(jià)格 返回鏈接 普通二星 級(jí)旅館的 價(jià)值曲線 無(wú)星和 創(chuàng)新后 一星級(jí) 的價(jià) 的價(jià)值 值曲線 曲線 消費(fèi)者的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀的概念 ? 指人們寬泛的生活目標(biāo)。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :11:3700:11Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :11:3700:11:37January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 11分 37秒 00:11:3731 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :11:3700:11Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :11:3700:11:37January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 11分 37秒 00:11:3731 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :11:3700:11Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 11分 37秒 00:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 11分 37秒 00:11:3731 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不
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