【正文】 ， 張山向北京市西城區(qū)人民法院提起訴訟， 要求判令該商行 （ 1） 雙倍賠償； （ 2） 承擔(dān)本案訴訟費(fèi) 、 律師費(fèi) 、 交通費(fèi)等費(fèi)用 。 ” （一）怎樣認(rèn)識(shí)《消法》第 49條與我國(guó)民事反欺詐制度的關(guān)系？ ? 我國(guó)的反欺詐制度包括三個(gè)層次的法律： ? 1．《民法通則》第 58條 :一方以欺詐手段使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下所為的民事行為無(wú)效。 3．《消法》第 49條：經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，可判令其對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)雙倍賠償責(zé)任。 責(zé)任主體是 經(jīng)營(yíng)者 （廣義，含生產(chǎn)者、 服務(wù)者）； 求償主體必須是消費(fèi)者 經(jīng)營(yíng)者有欺 詐的故意 經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了 欺詐的行為 （積極、 消極欺詐）； 消費(fèi)者因受欺詐 而購(gòu)買商品 或接受了服務(wù) （欺詐結(jié)果）。經(jīng)調(diào)查，該相機(jī)市場(chǎng)售價(jià)僅有 1380元。 ? ? 路人乙在家具城花 1280元購(gòu)買了一張知名品牌的 “特價(jià) ”床墊，某日打掃衛(wèi)生時(shí)在床底發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)撕下的床墊塑料套，上面貼著的標(biāo)簽赫然寫著 “廠家建議零售價(jià) 980元 ”的字樣。 ? 2023年 6月，張某向戴爾公司訂購(gòu)一臺(tái)DELLINSPIRON(TM)6400筆記本電腦，戴爾公司向張某出具了相應(yīng)的報(bào)價(jià)單。 2023年 6月 22日，戴爾公司以送貨上門的方式向張某交付了該筆記本電腦并隨附出貨單。 ? 齊先生想買一款索尼電腦，來(lái)到某銷售公司，并與該公司銷售人員商定了價(jià)格。齊先生提出退貨被拒絕后，銷售人員向他推薦了另一品牌的電腦，并保證此款電腦與齊先生想買的索尼電腦在配置、性能方面完全相同。之后，齊先生查詢發(fā)現(xiàn)，所購(gòu)電腦的市場(chǎng)價(jià)僅為 5900元。 星光 68假名牌事件 ? iPhone返修機(jī) ? 水貨 iPhone ? 賣錯(cuò)車 ? 所購(gòu)摩托車無(wú)法上牌 ? 自動(dòng)取款機(jī)取出假鈔 ? 古董交易 ? 購(gòu)商品贈(zèng)疵品 ? 因裝修酒店取消婚宴 ? 特價(jià)電視機(jī)不限量 關(guān)于商品房買賣中欺詐行為的法律適用 ? 1．理論界的觀點(diǎn) ? （ 1）否定論 ? （ 2）肯定論 ? 結(jié)論： ? 《消法》在制定時(shí)也許確實(shí)沒(méi)有將商品房買賣納入考慮，但在國(guó)家立法機(jī)關(guān)對(duì)此作出權(quán)威解釋之前，不得輕易得出商品房買賣不適用《消法》的解釋。 2． 司法實(shí)踐部門目前的態(tài)度及其評(píng)價(jià) ? 商品房買賣關(guān)系中適用懲罰性賠償?shù)那樾危? ? （ 1） 賣 ——抵押 ? （ 2） 賣 ——賣 （ 3） 賣：隱瞞沒(méi)有取得商品房預(yù)售許可證明的事實(shí) ， 或者提供虛假商品房預(yù)售許可證明 （ 4） 賣：隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押的事實(shí) （ 5） 賣：隱瞞所售房屋已經(jīng)出賣給第三人或者為拆遷補(bǔ)償安置房屋的事實(shí) ? （一）商品房買賣合同訂立后，出賣人未告知買受人又將該房屋抵押給第三人； ? （二）商品房買賣合同訂立后，出賣人又將該房屋出賣給第三人。 ? ——《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》 應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)： （ 1）該司法解釋的制定依據(jù) （ 2）該司法解釋中規(guī)定的商品房買賣合同糾紛適用懲罰性賠償?shù)那闆r，是對(duì)我國(guó)法律規(guī)定的懲罰性賠償制度適用范圍的擴(kuò)大解釋。 （ 4）結(jié)論 第五節(jié) 消費(fèi)者組織 一、消費(fèi)者組織的性質(zhì) 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。 經(jīng)濟(jì)組織是以營(yíng)利為目的，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)組織。 以保護(hù)消費(fèi)者利益為宗旨。 二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)） 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的設(shè)置 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu) 理事會(huì) 會(huì)長(zhǎng) 秘書長(zhǎng) 消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）的職能 （ 1） 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)； （ 2） 參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督 、檢查； （ 3）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議； （ 4） 受理消費(fèi)者的投訴 ， 并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查 、 調(diào)解； （ 5） 投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的 ， 可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定 ， 鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； （ 6） 就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為 ， 支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟； （ 7）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大價(jià)傳播媒介予以揭露、批評(píng)。 第五十五條 社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。 （ 5） 依據(jù)我國(guó) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的規(guī)定 ， 消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得 （ 6） 某縣消協(xié)在光華化妝品公司的產(chǎn)品廣告中向消費(fèi)者消推薦其產(chǎn)品 ， 事后收取5000元的推薦費(fèi) ， 部分消費(fèi)者使用后出現(xiàn)嚴(yán)重脫皮現(xiàn)象 ， 對(duì)此消費(fèi)者 ； ； ； ， 未果的情況下再向縣消協(xié)索賠 補(bǔ) 充： 消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理投訴情形 ： 1）不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的； 2）沒(méi)有明確的訴求或者沒(méi)有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的； 3）經(jīng)營(yíng)者之間因購(gòu)銷活動(dòng)產(chǎn)生糾紛的； 4）因投資、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營(yíng)利為目的活動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)議的； 5）公民個(gè)人之間私下交易或通過(guò)非法渠道購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的； 6）消費(fèi)者對(duì)投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購(gòu)買或者接受之前已經(jīng)知道的； 7）消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的； 8）消費(fèi)者未按產(chǎn)品使用說(shuō)明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損害 9）爭(zhēng)議雙方曾在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無(wú)新情況、新理由、新證據(jù)的； 10）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的； 11）法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的； 12）消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)六個(gè)月的； 13）因不可抗力造成損害的； 14）其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。（追償） （ 2）消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 （ 4）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 （ 6）消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 消費(fèi)者王某在購(gòu)物中心購(gòu)買了一臺(tái)音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品，王某找到購(gòu)物中心要求退貨。 三 、 消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑 與經(jīng)營(yíng)者和解 ? （ 1）協(xié)商和解必須遵守自愿原則。 ? （ 3）協(xié)商和解不得損害第三方利益。 ? （ 2）不得拒絕調(diào)解。 ? （ 4）依法公正地進(jìn)行調(diào)解。 向有關(guān)行政部門申訴 ? （ 1）行政機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者爭(zhēng)議中民事糾紛的處理一般不具有強(qiáng)制力。 ? 參考： ? 《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》（ 1996年 3月 15日國(guó)家工商行政管理局令第 51號(hào)發(fā)布 1998年 12月 3日國(guó)家工商行政管理局修訂） ? 《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》（2023年 3月 12日國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布） 向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁 ? （ 1）仲裁，即由第三人根據(jù)當(dāng)事人間的仲裁協(xié)議，以中間者的身份，按照一定的程序，對(duì)糾紛進(jìn)行審理，并作出裁決的活動(dòng)。 ? （ 2）仲裁協(xié)議是仲裁解決爭(zhēng)議的前提，當(dāng)事人之間沒(méi)有仲裁協(xié)議的，不能申請(qǐng)仲裁。一方請(qǐng)求仲裁委員會(huì)決定，另一方請(qǐng)求法院裁定的，以法院裁定為準(zhǔn)。 （ 3）仲裁裁決自作出之日起發(fā)生法律效力，對(duì)生效仲裁裁決，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。人民法院在接到當(dāng)事人執(zhí)行申請(qǐng)后，應(yīng)依法組成合議庭審查核實(shí)，符合執(zhí)行條件的，予以執(zhí)行；不符合條件的，不予執(zhí)行。 向法院提起訴訟 四 、 經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者人身傷害 ， 應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括四種： 一般傷害的民事責(zé)任 ， 包括：支付醫(yī)療費(fèi) 、 治療期間的護(hù)理費(fèi) 、 因誤工減少的收入等 致殘的民事責(zé)任 ， 包括：除了支付一般傷害的費(fèi)用外 ， 還應(yīng)支付殘疾者生活自助費(fèi) 、 生活補(bǔ)助費(fèi)、 殘疾賠償金 、 殘疾者撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)用 。 侵害人格權(quán)的民事責(zé)任，包括停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失 討論：維權(quán)過(guò)度 VS. 敲詐勒索 銷售過(guò)期食品 ? 劉某和朋友去一家火鍋店吃飯，飯后僅兩小時(shí)，劉某和朋友同時(shí)出現(xiàn)上吐下瀉的癥狀，到醫(yī)院檢查確診為 “急性腸胃炎 ”。 ? 周先生在某商場(chǎng)內(nèi)手機(jī)介紹中看到，有一款手機(jī)具有 “14天超長(zhǎng)待機(jī) ”的功能，沖著這一點(diǎn)與眾不同的功能，周先生當(dāng)即掏錢買了下來(lái)。為此，周先生將手機(jī)拿到指定維修部進(jìn)行檢測(cè)。周先生對(duì)此表示不能理解。 ? 鄭某在 珠寶首飾行花 300元購(gòu)買了一條 18KGP “白金 ”項(xiàng)鏈。不料，話一出口，剛才還是滿面春風(fēng)的營(yíng)業(yè)員馬上臉色變了，不僅不同意，還說(shuō)很多難聽的話。 ? ? 王女士日前將一張數(shù)碼記憶卡送到?jīng)_印店沖印，由于工作人員的錯(cuò)誤操作，致使存有 146張底片的存儲(chǔ)卡無(wú)法打開，在與沖印店協(xié)商未果的情況下，她憤而向廣州市 “12315”消費(fèi)者維權(quán)熱線投訴，要求該店給予賠償。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:2404:27Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :27:2404:27:24January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 27分 24秒 04:27:2430 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :27:2404:27Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :27:2404:27:24January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 27分 24秒 04:27:2430 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :27:2404:27Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時(shí) 27分 24秒 04:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 27分 24秒 04:27:2430 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不