【正文】 中國設立的軟件研發(fā)機構 2. 跨國軟件公司在中國設立的市場開拓機構 3. 中國本土純粹的國際軟件外包企業(yè) 4. 中國本土研發(fā)型的軟件外包企業(yè) Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 跨國公司 在華軟 件研發(fā)機 構 ? 成 本中心型 ? 承接母公司的軟件開發(fā)項目 ? 結算基本 上是 跨國公司內部定價 ? 就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長 ? 企業(yè)類型比較復雜 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 跨國軟件公 司在華設 立的市場開拓機 構 ? 競 爭能力比較強大 ? 軟件的技術含量較 高 ? 短期內對傳統(tǒng)的中國軟件企業(yè)有一定擠出效應 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 中國本 土國 際軟件外包企 業(yè) ? 主 要承接來自歐美、日本等發(fā)達國家的軟件外包業(yè)務 ? 企業(yè)的領導人或技術骨干具有海外留學或軟件開發(fā)經(jīng)歷 ? 發(fā)包企業(yè)看重的主要的人力成本的優(yōu)勢 ? 企業(yè)增長速度十分迅速 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 中國本土研發(fā)型的軟件外包企 業(yè) ? 有 較強的軟件研發(fā)能力 ? 通過承接外包業(yè)務中獲得的經(jīng)驗為自身的軟件產品開發(fā)和本土企業(yè)服務 ? 提供的是端到端服務 （ endtoend services），技術含量比較高 ? 長期合作的可能性較大 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 服 務外包領域中 的國外知 名企業(yè) ? BPO業(yè)務流程外 包 1. Hewitt Associates 翰 威特咨詢公司 （美 ） 2. ACS公司（美 ） 3. 埃 森哲（美 ） 4. IBM （美 ） 5. EDS （美） ? ITO軟件外 包 1. TCS 塔塔咨詢公司 （印 ） 2. Infosys （印 ） 3. Wipro （印 ） 4. 埃 森哲（美 ） 5. IBM （美） Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 2023年中國服務外包十大領軍企業(yè) ? 藥 明康德新藥開發(fā)有限公 司 ? 東 軟集團股份有限公 司 ? 浙 大網(wǎng)新科技股份有限公 司 ? 海 輝軟件 (國際 )集團公 司 ? 軟 通動力信息技術 (集團 )有限公 司 ? 文 思創(chuàng)新軟件技術有限公 司 ? 中 軟國際有限公 司 ? 尚 華醫(yī)藥研發(fā)服務集 團 ? 大 連華信計算機技術股份有限公 司 ? 浪 潮集團有限公司。 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 印度外包的成功之道 7) 參 與國際合作，終于獲得認可 ? INFORSYS的軟件開發(fā)能力 1992年獲得美國軟件企業(yè)的 認可 ? 早 期去美國的留學生功不可沒 ? 人員的外派和本地培養(yǎng) ? 建立美國接包隊伍 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 軟件外包公司需要什么樣的人 ? 外語是必需的 1) 獨立承擔實際外包項目工作任務的人 2) 更看重員工的學習能力 3) 需要具有職業(yè)精神 /服務意識 的 工程 師 4) 需要遵守嚴格的生產流程和一絲不茍的嚴謹精神 5) 需 要有創(chuàng)新精神 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 軟件外包測試初 級測試人才技能 ? 理解外包測試的基本流程 ? 掌握外包測試環(huán)境配置知識 ? 掌握外包軟件的 Bug 類型 ? 掌握發(fā)現(xiàn)外包軟件 Bug 的方法 ? 學習外包測試的常用工具的使用 ? 掌握書寫專業(yè) Bug 報告的格式和要求 ? 了解 Bug 管理數(shù)據(jù)庫的作用 ? 熟悉 Bug 處理基本流程 ? 學習外包測試有效交流的技術 ? 良好的語言交流溝通能力 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 外包項目實例說明 ? 軟件服務外包常見流 程 ? Black Book Model 成功服務外包黑皮書模式 ? 軟 件外包項目基本步 驟 ? 微 軟外包業(yè)務案 例 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 Black Book Model 成功服務外包黑皮書模式 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 軟件服務外包常見流程 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 實例研究：軟件外包項目基本步驟 ? RFP 《 競標邀請書 》 ? 簽 訂外包合 同 ? 軟件合同管 理 ? 監(jiān)控外包開發(fā)過 程 ? 服務實 施 ? 項目實施周期中的主要工作 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 RFP 《 競標邀請書 》 1. 發(fā)包方向數(shù)家接包商征求解決方案建議時，向外招標發(fā)放的一種文件。 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 選擇合適 的承包商 (接包方 ) 1. 外 包管理小組起草《外包開發(fā)競標邀請書 》，主 要內容： ? 外包項目基本信息 ? 外包產品部件的詳細說明 ? 一些要求和約束（ 給出質量要求，時間、費用限制等等 ） 2. 外 包管理小組根據(jù)實際情況制定 “承包商 (接包方 )評 估標準”， 常見評估因素： ? 開發(fā)方案是否令人滿意？開發(fā)周期是否可以接受？ ? 性價比如何？能否提供較好的服務（維護）？ ? 是否具有開發(fā)相似產品的經(jīng)驗？ ? 以 前開發(fā)的產品是否有良好的質量？ ? 開 發(fā)能力與管理能力如何？ ? 信 譽如何？外界對其評價如何？ ? 是 否已經(jīng)取得業(yè)界認可的證書如 ISO質量認證、 CMM 2級以上認證 ？ Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 選擇合適 的承包商 (接包方 ) 1. 競 標邀請 ? 外包管理小組與候 選承包商 (接包方 )建 立聯(lián)系，分發(fā)《外包開發(fā)競標邀請書》以及相關材料。 2. 粗 篩選 ? 外包管理小組按照 “ 承包商 (接包方 )評 估標準 ” 對候 選承包商 (接包方 )進 行粗篩選，剔除明顯不合格 的承包商 (接包方 )。評估結論記錄在 《承包商 (接包方 )評 估報告》之中。在此評估過程中，外包管理小組要和候 選承包商 (接包方 )進 行深入的交流（如面談、電話交談）。 4. 評 估風險 ? 外包管理小組逐一評估與候 選承包商 (接包方 )建 立外包合同的風險，評估結論記錄在 《承包商 (接包方 )評 估報告》之中。（ 見文檔模板 ） Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 評估候選接包方 ? 技 術方案是否令人滿意 ? ? 開 發(fā)進度是否可以接受 ? ? 性 能價格比如何 ? ? 能 否提供較好的持續(xù)服務 (維護 )? ? 是 否具有開發(fā)相似產品的經(jīng)驗 ? ? 等等 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 簽 訂外包合 同 ? 發(fā) 包方提供 SOW(Statement Of Work)給 接包方，描述工作任務和要求 ，將 原來協(xié)商好的報價，承諾等條文內容文檔化，經(jīng)過幾輪的反復后雙方簽署，成為外包服務合同，或者簽訂專門的《 外包服務合 同 》 。協(xié)商的重點內容： ? 承包金額和付款方式 ? 產品交付方式和交付日期 ? 違約處理 ? 開發(fā)計劃 ? 監(jiān)控計劃 ? 驗收計劃 ? 維護計劃 2. 起 草合 同 外 包管理小組 和承包商 (接包方 )按 照指定的模板共同起草《外包開發(fā)合同 》。 ? 合同雙方的代表（具有法律效律的人）在《外包開發(fā)合同》上簽字，此后合同生效。 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 軟件項目 合同內容 ? 項目名稱； ? 項目的技術內容、范圍、形式和要求； ? 項目實施計劃、進度、期限、地點和方式； ? 項目合同價款、報酬及其支付方式； ? 項目驗收標準和方法； ? 各方當事人義務或協(xié)作責任； ? 技術成果歸屬和分享及后續(xù)改進的提供與分享規(guī)定； ? 技術保密事項； ? 風險責任的承擔； ? 違約金或者損失賠償額的計算方法、仲裁及其它。 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 外包流程圖 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 監(jiān)控外包開發(fā)過 程 1 項 目進展檢查 。 外包項目名稱 報告日期 委托方監(jiān)控人 報告批次 第 N份 承包方負責人 項目所處階段 項目進展狀況 計劃 實際情況 任務與進度 工作成果 費用 人力資源 軟硬件資源 問題與對策 Strategic Partnership Group Microsoft AsiaPacific RD Group Strategic Partnership Group (SPG) 戰(zhàn)略合作與外包事業(yè)部 監(jiān)控外包開發(fā)過 程 2 質 量檢查 。外包管理小組將評審結論記錄到《外包開發(fā)過程監(jiān)控報告》之 中