王牌店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)-閱讀頁(yè)
2025-01-22 00:29本頁(yè)面
【正文】 5注意每位店員情緒，提高工作意愿 ? 6針對(duì)新店員進(jìn)行階段性、有計(jì)劃的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) ? 7傳達(dá)上級(jí)工作要求 ? 8鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)店員 整理 ? 1指導(dǎo)店內(nèi)清潔衛(wèi)生、分段進(jìn)行 ? 2指導(dǎo)整理樣板 ? 3依衛(wèi)生核查表檢查 開(kāi)工準(zhǔn)備 放松、自然、微笑、精神飽滿(mǎn) 二、營(yíng)業(yè)中 ? 正式營(yíng)業(yè) ? A、巡視展廳、檢查清潔工作、檢查、指導(dǎo) ? B、注意整個(gè)展廳的氛圍 ? C、提醒、鼓勵(lì)店員 ? D、 注意店員休息、工作狀態(tài)，切忌同進(jìn)同出、同時(shí)休息 空閑安排 ? A、比較空閑時(shí)，特別是上午估計(jì)一到兩個(gè)小時(shí)沒(méi)生意，可專(zhuān)門(mén)抽查店員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解 ? B、指導(dǎo)店員整理、清潔衛(wèi)生 三、營(yíng)業(yè)后 ? 核定目標(biāo) ? A、當(dāng)天銷(xiāo)售情況總結(jié)，核對(duì)是否實(shí)現(xiàn)早例會(huì)預(yù)訂目標(biāo) ? B、 分析并解決相關(guān)問(wèn)題，提出相應(yīng)策略不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ? 整理顧客檔案 ? 顧客與感情一樣是用心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果 ? 方便顧客服務(wù)，跟蹤反饋信息 ? 完成各種報(bào)表 ? 包括 《 當(dāng)天銷(xiāo)售匯總 》《 銷(xiāo)售周報(bào)表 》《 送貨安排表 》 等以及 《 店員考核表 》 ? 指導(dǎo)店內(nèi)清潔衛(wèi)生 附 、 顧客購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 以顧客為重心的管理意味著店面管理者要全面了解顧客的購(gòu)物行為和需求變化，了解自己的店面可以在哪些方面影響顧客的購(gòu)物行為和滿(mǎn)足顧客需求，這就必須了解顧客的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。 2）信息搜索階段 ? 顧客有裝修的需求 ,第二階段則是顧客大量搜索關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息以供選擇的階段。 搜索階段的策略是： ? 必須及時(shí)通過(guò)各種方式提供信息。 ? 商家主動(dòng)向顧客發(fā)放商品信息和促銷(xiāo)信息，可以使顧客在購(gòu)物前就鎖定目標(biāo)。 3）評(píng)價(jià)階段 ? 在搜索和評(píng)價(jià)階段，顧客評(píng)價(jià)的重點(diǎn)不只是產(chǎn)品，還有店面形象及商家本身實(shí)力。 評(píng)價(jià)階段的策略是： ? 在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度非常重要。 ? 實(shí)踐表明，忠誠(chéng)的顧客為商家?guī)?lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類(lèi)型的顧客。 4）選定和購(gòu)買(mǎi)階段 ? 這是顧客進(jìn)入實(shí)質(zhì)性購(gòu)買(mǎi)階段。 5）購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)階段 ? 購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)直接關(guān)系到顧客下一次購(gòu)買(mǎi)行為，好的評(píng)價(jià)能強(qiáng)化顧客的忠誠(chéng)度，而不好的評(píng)價(jià)會(huì)使顧客背離而去。 ? 售后服務(wù)是購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。這種姿態(tài)可令顧客頓覺(jué)放心，以積極的態(tài)度來(lái)考慮是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。發(fā)生有一定的概率，則可在此之前加以處理，節(jié)省時(shí)間和成本 . ? 第三，保持銷(xiāo)售行為的連續(xù)性。另外，了解需求也是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所必不可少的信息收集過(guò)程。 ? 第四，可獲得潛在顧客。 謝謝大家 ! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 06:57:4906:57:4906:571/29/2023 6:57:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 06:57:4906:57:4906:57Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 1月 29日星期日 上午 6時(shí) 57分 49秒 06:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 6時(shí) 57分 :57January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 6時(shí) 57分 49秒 上午 6時(shí) 57分 06:57: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 06:57:4906:57:4906:571/29/2023 6:57:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 06:57:4906:57:4906:57Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 29日星期日 上午 6時(shí) 57分 49秒 06:57: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 上午 6時(shí) 57分 :57January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 6時(shí) 57分 49秒 上午 6時(shí) 57分 06:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 06:57:4906:57:4906:571/29/2023 6:57:49 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 06:57:4906:57:4906:57Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :57:4906:57:49January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 6時(shí) 57分 :57January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 6時(shí) 57分 49秒 上午 6時(shí) 57分 06:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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