區(qū)拓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及孤兒?jiǎn)位卦L介紹-閱讀頁(yè)
2025-01-20 06:31本頁(yè)面
【正文】 客戶信息準(zhǔn)備 回訪流程及操作挃引 ——拜訪準(zhǔn)備 工具包準(zhǔn)備 小技巧 ? 名片 ? 公司介紹（可使用新人工具包資料） ? 計(jì)算器、白紙多張 ? 黑色簽字筆 (23支 )、 彩色筆、熒光筆 ? 服務(wù)手冊(cè)、客服報(bào)、保障檢視卡、生日卡等 （根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目確定） ? 帶有金領(lǐng)系統(tǒng)的手提電腦 ? 其他：如鞋套 A B C D 客戶信息準(zhǔn)備 小技巧 一看投保人 ：看這個(gè)客戶的年齡段，多大年齡（身份證號(hào)有出生日期） 二看被保人 ：若這個(gè)產(chǎn)品是給孩子保的，孩子超過十八周歲沒有？ 三看投保險(xiǎn)種 ：看看投保了什么險(xiǎn)種？保險(xiǎn)產(chǎn)品五要素 四看受益人 ：重點(diǎn)關(guān)注受益人 看懂保單 小技巧 客戶購(gòu)買的是公司已經(jīng)停售的老險(xiǎn)種，培訓(xùn)中也沒有學(xué)過。 區(qū)拓新政 第 27 頁(yè) 回訪流程及操作挃引 ——結(jié)果錄入（ 3/3） 服務(wù)結(jié)果包含：完成、未完成。若服務(wù)未完成則無法填寫 增值服務(wù)項(xiàng)目 “服務(wù)結(jié)果”選擇“未完成”，則需在此框中打鉤，并填寫未完成原因，例如客戶無法聯(lián)系。收展員在點(diǎn)提交后，將自動(dòng)觸發(fā)短信平臺(tái)為客戶發(fā)送回訪短信，請(qǐng)謹(jǐn)慎提交（暫未上限）。 區(qū)拓新政 第 28 頁(yè) step7：總結(jié)分享 擬定計(jì)劃 拜訪準(zhǔn)備 電話預(yù)約 上門拜訪 結(jié)果錄入 拜訪前一周 拜訪當(dāng)日 名單查詢 11月 27日 — 11月 30日 總結(jié)分享 周末 /月末 1. 收展員：準(zhǔn)備分享資料，總結(jié)疑難問題，孥習(xí)其他同事經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；周末檢視服務(wù)計(jì)劃，對(duì)新增客戶及未挄時(shí)完成服務(wù)計(jì)劃客戶及時(shí)增加戒調(diào)整 2. 主管：每周五早會(huì)上組織收展員檢視達(dá)成情況及作出計(jì)劃調(diào)整 回訪流程及操作挃引 ——總結(jié)分享 區(qū)拓新政 第 29 頁(yè) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:52:2813:52:2813:521/26/2023 1:52:28 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 13:52:2813:52:2813:52Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 1月 26日星期四 下午 1時(shí) 52分 28秒 13:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 1時(shí) 52分 :52January 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 1時(shí) 52分 28秒 下午 1時(shí) 52分 13:52: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:52:2813:52:2813:521/26/2023 1:52:28 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 13:52:2813:52:2813:52Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 26日星期四 下午 1時(shí) 52分 28秒 13:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 1時(shí) 52分 :52January 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 1時(shí) 52分 28秒 下午 1時(shí) 52分 13:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13:52:2813:52:2813:521/26/2023 1:52:28 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 13:52:2813:52:2813:52Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :52:2813:52:28January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 1時(shí) 52分 :52January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 1時(shí) 52分 28秒 下午 1時(shí) 52分 13:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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