【正文】 246。亞洲旅游行業(yè)最大的 Callcenter246。先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）246。預(yù)訂服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系246。獨(dú)特的房態(tài)管理系統(tǒng)246。Ebooking成功的財務(wù)業(yè)績216。216。而此前分析師預(yù)期為每股收益 21美分。216。 電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。模式一：老樹新花模式一：老樹新花 ———— 攜程和攜程和 E龍龍攜程網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)作管理攜程網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)作管理的整體思路：的整體思路：風(fēng)險投資 旅游服務(wù)產(chǎn)品 美國上市 投資小型建筑，改造 成連鎖旅館（ Inn）評論 ：從在線向離線延伸，與常見的從離線向在線延伸相反。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。模式二：洗腳上網(wǎng)模式二：洗腳上網(wǎng) —— 廣寧竹器廣寧竹器32181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥216?！缭?2023年 10月中國雅芳就開始進(jìn)行 B2C網(wǎng)上銷售的試驗(yàn)，成為在華快速消費(fèi)品跨國外企中最早由總部直接開展網(wǎng)上銷售的領(lǐng)先企業(yè)。目前中國雅芳借助第三方門戶網(wǎng)站，開設(shè)了 “雅芳摯愛網(wǎng)店 ”和 “up2u33181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥216。216。216。216。216。雅芳網(wǎng)店?duì)I運(yùn)模式34181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥216。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。世界旅游組織2023年的報告指出，全球旅游電子商務(wù)連續(xù) 5年以 350％以上的速度增長；今后五年間，世界主要旅游客源地約 1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。? 互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)達(dá)國家旅游者最主要的信息來源渠道 。世界旅游組織在旅游電子商務(wù)研究報告（ 2023）中指出上網(wǎng)旅游者的一般特征是 “ 相對富裕、受過良好的教育、喜愛個性化的旅游、旅行頻繁、旅游決策周期短 ” 。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。 世界旅游理事會（ WTTC）全球在線旅游預(yù)訂市場1999~2023的統(tǒng)計預(yù)測顯示，在線預(yù)訂主要集中在易標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品如機(jī)票、飯店、租車上，而復(fù)雜的、信息含量高的旅游產(chǎn)品如包價旅游、度假、游輪旅游的在線預(yù)訂額較低。? 在線旅游市場中中介銷售與供應(yīng)商直銷競爭相持。37181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢? 在線旅游經(jīng)營商的 “ 兩極分化 ” 。它們的優(yōu)勢是能提供非常多樣的旅游產(chǎn)品。二是提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)的小型旅游企業(yè)，它們的優(yōu)勢是小而精，專門服務(wù)于小的細(xì)分市場，并在他們從事的領(lǐng)域成為專家。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。2023年我國旅游業(yè)全面恢復(fù)振興并有突破性發(fā)展，旅游總收入達(dá)到 6840億元，相當(dāng)于全國 GDP的 %， 2023年我國出境旅游增勢強(qiáng)勁，公民出境旅游超過2800萬人。 2023年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到 ，首次突破 10億人次大關(guān)。 2023年底全國共有 15339家旅行社，新增加 1978家，其中，國際社增加 108家，國內(nèi)社增加 1870家；旅行社總資產(chǎn) ，同比增長 %；直接從業(yè)人員為 。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。西部地區(qū)依靠其天然的自然資源獲得了旅游業(yè)快速發(fā)展的機(jī)會，國內(nèi)外投資者開始關(guān)注西部旅游業(yè)。西部大開發(fā)政策實(shí)施后，西部旅游業(yè)迎來新的機(jī)遇，也給了垂涎西部旅游業(yè)的投資者們出手的良機(jī)。未來 10年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。我國旅游總收入占 GDP的比例將從 2023年的 %達(dá)到 8%。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。信天游是中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司自主建設(shè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。信天游網(wǎng)站能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務(wù)服務(wù)，使旅行者在 “一點(diǎn)之間 ”安排好全部行程。220。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。這兩個系統(tǒng)年處理旅客量達(dá) 6000萬人次，國內(nèi)每年 97%的機(jī)票都是通過該系統(tǒng)銷售的。代理人分銷系統(tǒng)目前正向 GDS的方向發(fā)展，為代理人提供航空和包括酒店、客房、出租車、旅游線路在內(nèi)的旅游產(chǎn)品等的分銷服務(wù)。中國民航酒店預(yù)訂系統(tǒng)是代理人分銷系統(tǒng)中的一個分系統(tǒng)，可以通過遍布全國的機(jī)票銷售代理人，分銷國內(nèi)外的酒店客房。 信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用案例42181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥信天游網(wǎng)站除了機(jī)票預(yù)定之外，所開設(shè)的網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等系統(tǒng)，使其航空旅游信息服務(wù)得以豐富和完善。網(wǎng)上訂房 ：用戶在信天游網(wǎng)站上可以查詢到不同訂房中心給出的對同一酒店、同一房型的報價以及其他相應(yīng)的服務(wù)，讓用戶從中挑選最滿意的服務(wù)。網(wǎng)上租車服務(wù) ：用戶在租車頻道內(nèi)，不僅可以選擇不同的租車地點(diǎn)，還可以挑選各類車型。網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂服務(wù) ：了解到各旅行社提供的全國各地乃至全世界的旅行線路，對各旅行社的服務(wù)和報價進(jìn)行比較，并在網(wǎng)上填寫參團(tuán)申請。信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用案例181。43181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥　 大到地區(qū)概況、風(fēng)土人情，小到緊急電話號碼、使館聯(lián)系方法，為用戶出行提供了最大程度的便利。 在網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)上，既有經(jīng)常出差、出游的旅客進(jìn)行溝通交流、暢所欲言的場所，也有為廣大用戶提供的留言板，方便大家向信天游網(wǎng)站、中國民航以及中國旅游行業(yè)提出建議和意見的園地。 信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用案例181。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。系統(tǒng)的航空公司售票處和航空機(jī)票代理人承擔(dān)的。的一刻，同時得到機(jī)票的配送信息。目前，全國各地有目前，全國各地有 81家配送商全天家配送商全天 24小時為小時為 35個城市的旅客免費(fèi)提供送票上門業(yè)務(wù)。同時， 23個個城市的城市的 29家配送商還開展了網(wǎng)上訂票的機(jī)場取票服家配送商還開展了網(wǎng)上訂票的機(jī)場取票服務(wù)。而且配送商的數(shù)量還在持續(xù)增加，預(yù)計年內(nèi)將有有 60個城市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票配送服務(wù)。 信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用案例181。45181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥181。 信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用案例46181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥216。 每個用戶都可以自由瀏覽感興趣的信息，訂購感興趣的旅游服務(wù)產(chǎn)品。B2A：指網(wǎng)站對代理人的服務(wù)。220。銷售模式銷售模式47181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥216。預(yù)訂機(jī)票和其他服務(wù)。送等一些特殊服務(wù)。216。企業(yè)對企業(yè)的服務(wù)。 集團(tuán)客戶在信天游網(wǎng)集團(tuán)客戶在信天游網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)訂操作時，使用這一服務(wù)的公司，可以站上進(jìn)行預(yù)訂操作時，使用這一服務(wù)的公司，可以將其對員工訂票、訂房的要求設(shè)置在公司員工登錄將其對員工訂票、訂房的要求設(shè)置在公司員工登錄后的網(wǎng)頁上，同時信天游網(wǎng)站還可以通過員工代碼后的網(wǎng)頁上，同時信天游網(wǎng)站還可以通過員工代碼等標(biāo)識識別預(yù)先設(shè)定的操作權(quán)限，記錄操作過程，等標(biāo)識識別預(yù)先設(shè)定的操作權(quán)限，記錄操作過程，提供不同級別用戶需要了解的統(tǒng)計信息。220。銷售模式銷售模式48181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥　 采用技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)接入方式。機(jī)隨時隨地訂購機(jī)票或查詢航空旅游信息。220。多種接入方式多種接入方式 電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。