電子商務(wù)概論第10章-閱讀頁
2025-01-20 02:09本頁面
【正文】 （ 2） 有效客戶反應(yīng) （ 3） 電子訂貨系統(tǒng) 三、 電子商務(wù)管理的方法 實(shí)施 ECR的四大要素 QR與 ECR都表現(xiàn)為超越單個企業(yè)之間界限，通過合作來追求物流和整個供應(yīng)鏈的效率化。 （ 3）企業(yè)間訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)全部通過 EDI技術(shù)來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨和發(fā)貨的無紙化操作 除了相同點(diǎn)之外， QR與 ECR （ 1） QR的主要目標(biāo)是對顧客的需求作出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨，而 ECR的主要目標(biāo)是降 （ 2） QR對于零售企業(yè)有很重要的作用，企業(yè)需要對市場上所流行的產(chǎn)品有所了解，然后針對自身企業(yè)的需要，作出相應(yīng)反應(yīng)。 QR 與 ECR 的比較 三、 電子商務(wù)管理的方法 ERP是指在 MRPⅡ 的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。隨著 CRM概念的演變和發(fā)展，可以從三個層面來理解它：首先， CRM是一種現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念；其次， CRM包含了一整套客戶解決方案；最后， CRM還是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng) 。 提高工作效率，降低企業(yè)成 本。 一、 電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題 2 3 4 5 6 電子合同問題 網(wǎng)上電子支付問題 網(wǎng)上個人隱私保護(hù)問題 電子商務(wù)交易中的稅收問題 在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題 1 交易主體認(rèn)定及市場準(zhǔn)入問題 7 電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的特殊問題 二、 電子商務(wù)法律法規(guī)簡介 1. 電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象 法律法規(guī)的調(diào)整對象即立法目的，是立法的核心問題，它揭示了立法調(diào)整的因特定主體所產(chǎn)生的特定社會關(guān)系，也是一法區(qū)別于另一法的基本標(biāo)準(zhǔn)。 二、 電子商務(wù)法律法規(guī)簡介 2. 電子商務(wù)法律法規(guī)的性質(zhì) 電子商務(wù)法是商法的組成部分，按組織法與行為法劃分，電子商務(wù)法應(yīng)在性質(zhì)上屬于行為法，或者說是交易行為法。它既有強(qiáng)制性，又有任意性。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，電子商務(wù)法律法規(guī)屬于民商法的范疇，但也有人認(rèn)為電子商務(wù)法律法規(guī)應(yīng)屬于一個全新的、獨(dú)立的法律范疇，是獨(dú)立的部門法，屬于民事特別法，其調(diào)整平等主體的當(dāng)事人之間以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介所進(jìn)行的活動。除技術(shù)范圍和管理體制問題外，電子商務(wù)的立法配 套也是一個主要問題 。但是電子郵件相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文書類有形載體而言，某種程度上仍屬于“虛擬載體”，這也成為電子商務(wù)時代的一個重要話題，引起了社會各界廣泛關(guān)注。這兩條規(guī)定確定了一個原則：基本上可以以載體形式表現(xiàn)的合同表達(dá)方式，都屬于法定形式。因此，電子郵件訂單 但是，如何確定電子郵件的法律地位，不僅是一個法律問題，也是一個技術(shù)難題，企業(yè)若有不慎，可能就會陷入舉證不能的窘境。然而，問題也產(chǎn)生了，如何識別電子郵件發(fā)出者的身份和法律地位呢？對于國內(nèi)公司，買賣雙方可以通過有效的技術(shù)手段去核實(shí)，但是如果涉及國外公司，買賣雙方就很難核實(shí)了
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