現(xiàn)場(chǎng)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-閱讀頁(yè)
2025-01-19 22:01本頁(yè)面
【正文】 = 離場(chǎng)測(cè)試 沒(méi)有人不希望能最快、最 有效地解決問(wèn)題。其 中原因有很多，而是以懂得 抓要點(diǎn)、抓根本是關(guān)鍵。 要點(diǎn)： 將每天所要做的工作列出來(lái) ，按主次把重要的六項(xiàng)挑選出并按 要求進(jìn)行處理。 效率杠桿的核心管理思想 成功等于目標(biāo)，其他的一切都 是這句話的注解。 三重概念： 辯識(shí)：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界 反饋：將此辯識(shí)反饋給當(dāng)事人 非贊同：不一定代表贊同當(dāng)事 人的觀點(diǎn)。 消除逆反情緒，解除溝通障礙。 無(wú)需用任何金錢投資，且具千斤難買之力 同理心評(píng)量表 最低分階段： 受話者：取笑發(fā)話者的感受 制止對(duì)方說(shuō)話 挑剔其見(jiàn)解 自我辯護(hù) 自述以滿足自我需要 完全忽視發(fā)話者 結(jié)果： 致使說(shuō)話者覺(jué)得受傷 害，造成溝通隔閡。致使說(shuō) 話者覺(jué)得被誤解、有挫折感 高分階段： 受話者：準(zhǔn)確辨認(rèn)發(fā)話者重要而明顯的感受 準(zhǔn)確反饋發(fā)話者重要而明顯的感受 結(jié)果：使說(shuō)話者覺(jué)得被了解的感受，愿意繼 續(xù)交流其感受。 如： 各種復(fù)雜感受中的潛在感受 潛在需求、潛臺(tái)詞、潛意識(shí)、暗示 結(jié)果：會(huì)使表達(dá)方非常樂(lè)意接受你，并 認(rèn)為雙方心靈相通，高度默契，有 知音知己的感覺(jué)。 合作的意義： 人的剩余價(jià)值 =合作價(jià)值 分內(nèi)事 — 自己應(yīng)該做的事 分外事 — 自己應(yīng)該幫助別 人做的事 效率為什么不高： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力低下 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)： 共同的利益基礎(chǔ) 激勵(lì)成員向上的“游戲”規(guī)則 積極向上的共同價(jià)值觀念 和睦的人際關(guān)系 有效溝通 被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物 獨(dú)立、高效完成本職工作的成員 出色的團(tuán)隊(duì)組織與管理技巧 持續(xù)、系統(tǒng)、有效的教育訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界 演講完畢，謝謝觀看！
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