倉庫現(xiàn)場管理以及倉庫管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)資料知識大全-閱讀頁
2025-03-22 22:52本頁面
【正文】 系技巧價(jià)值 ? 做事先做 。 ? 人際關(guān)系也是 。 ? 組織、企業(yè)就是社會，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。 人 平 低 高 生產(chǎn)力 42 FMTP 不能很好傾聽帶來的風(fēng)險(xiǎn) 1. 誤導(dǎo)人們的目標(biāo) 2. 誤解人們的想法 3. 將問題復(fù)雜化 4. 對對方的品質(zhì)做出錯誤的判斷 5. 得到錯誤的指示 6. 得到錯誤的結(jié)論 7. 激怒他人 43 FMTP 人際關(guān)系本質(zhì) ? 真誠：方能贏得真誠。 ? 賞識：學(xué)會賞識別人，也得到他人賞識。 ? 認(rèn)同：善于接收他人想法，你會更聰明。 ? 互惠：沒有人愿意上當(dāng)受騙，最多一桿子買賣。 ? 安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全感。（沒有人告訴他） 2. 他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)） 4. 他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（激勵機(jī)制） 6. 他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯誤的領(lǐng)導(dǎo)決策） 8. 不做也不會有什么不好的結(jié)果。（用人不當(dāng)） 48 FMTP 以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心 ? 發(fā)生異常時(shí)需問： –是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？ 49 FMTP 理解“造人與造物”？ 發(fā)表您的高見 ? Make People Before Making Products MPBMP 50 FMTP 認(rèn)識培訓(xùn) ASK三要素？ 態(tài)度 知識 技能 51 FMTP W1 W2 W3 W4 S1 ? ? ? ● S2 S3 S4 52 FMTP 期望的 實(shí)際的 缺乏的 態(tài)度 1 2 3 1 2 3 1 2 3 技能 1 2 3 1 2 3 1 2 3 知識 1 2 3 1 2 3 1 2 3 培訓(xùn)需求確認(rèn)方法 53 FMTP 工作教導(dǎo)－ 5W1H 了解教導(dǎo)對象： WHO 明了教導(dǎo)目的： WHY 確定教導(dǎo)內(nèi)容： WHAT 把握教導(dǎo)時(shí)機(jī)： WHEN 把握教導(dǎo)地點(diǎn)： WHERE 運(yùn)籌教導(dǎo)方法： HOW 54 FMTP 工作教導(dǎo)－步驟和技巧 ? 引起動機(jī)、盎然生趣 – 是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準(zhǔn)備受教 ? 實(shí)行講解，面授機(jī)宜： – 我說我做 （你注意聽，注意看） – 你說我做 （測知你是否都聽對了） – 你說你做 （測知你是否都會做了） ? 試行操作，現(xiàn)場指導(dǎo)； ? 追蹤檢驗(yàn)，考核成效。你就是那擊鼓人 61 FMTP Thank You 62
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