【正文】 ? 確定詳細(xì)的課程計劃 ? 考試內(nèi)容設(shè)計 ? 聽眾特點分析 ? 現(xiàn)有知識技能評估 ? 培訓(xùn)目標(biāo)確定 ? 課程調(diào)查 ?考試 ? 考試記分和反饋 典型培訓(xùn)課程介紹 課程名稱 培訓(xùn)時間 進(jìn)度表 倡導(dǎo)者 銷售經(jīng)理的 倡導(dǎo)者 (Champion)培訓(xùn) 2 天 連續(xù)日 生產(chǎn)經(jīng)理的 倡導(dǎo)者 (Champion)培訓(xùn) 2 天 連續(xù)日 黑帶 生產(chǎn)制造的黑帶培訓(xùn) 20 天 5, 5, 5, 5 (分別間隔 4星期 ) 總的黑帶培訓(xùn) 15 天 5, 5, 5 (分別間隔 6星期 ) 銷售的黑帶培訓(xùn) 10 天 5, 5, (間隔 8星期 ) Six Sigma培訓(xùn)設(shè)計 5 天 3,2 (間隔 8星期 ) 黑帶大師 黑帶大師 培訓(xùn) 10 天 5, 5(間隔 48星期 ) 綠帶 生產(chǎn)制造的綠帶培訓(xùn) 5 天 連續(xù)日 銷售的綠帶培訓(xùn) 5 天 連續(xù)日 Sigma 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 5天 連續(xù)日 培訓(xùn)服務(wù) 生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓(xùn)課程 概述 培訓(xùn)服務(wù) 生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓(xùn) 在所有的統(tǒng)計應(yīng)用中采用 MINITAB軟件 第 1周 定義與評估 Six Sigma 模擬 項目圖 流程圖 客戶的聲音 數(shù)據(jù)資料 收集 采樣 變量 Sigma 計算 第 2周 分析 定義與評估階段 概述 角色和責(zé)任定義 統(tǒng)計 思想 層化 根本 原因分析 回歸 假設(shè) 驗證 創(chuàng)造力 第 3周 實驗 設(shè)計 實驗 設(shè)計 案例研究 全 因子設(shè)計 部分 因子設(shè)計 最大斜率提高法 Response Surface (因變量表面輪廓測量 ) 方法論 第 4周 改進(jìn) 和控制 生成 方案 創(chuàng)造性 的思考 Triz 模擬 方案選擇 變革管理 試行 方案 流程管理 項目 驗收 項目成果 ? 每一個黑帶在每一個階段的項目提交成果 ? 每一個階段項目提交成果的計分卡和總結(jié) ? 更加有效率的項目運(yùn)行和正確 /合適的工具應(yīng)用 具體行動 輔 導(dǎo)服務(wù) 目標(biāo) 目標(biāo)，具體行動和項目成果 ? 指導(dǎo)黑帶人員對 Six Sigma方法論的運(yùn)用 ? 幫助黑帶人員熟悉以及正確地使用工具 ? 給予黑帶項目全面的支持，以保證他們按正確的方式進(jìn)行項目跟蹤，問題得以明確和有效地解決 ? 項目技術(shù)可行性指導(dǎo) ? 與黑帶人員一起進(jìn)行項目評估 ? 每一個階段的工具的應(yīng)用評估 ? 每一個階段的項目成果評估 ? 如果必要的話，向倡導(dǎo)者 (Champion)s進(jìn)行項目狀況的反饋 時間 訓(xùn)練階段 主要活動 60 分鐘 (I) 復(fù)查 復(fù)查各階段的交付成果 調(diào)查 /確認(rèn)正確的工具使用 復(fù)查 /確認(rèn)結(jié)果 90分鐘 (II) 探究 識別交付成果及接下來的步驟 工具復(fù)習(xí)和挑選 使用或不用工具的方法 30分鐘 (III) 規(guī)劃 復(fù)習(xí)并討論時間選擇 /接下來的步驟 項目計劃 資源要求和責(zé)任 30分鐘 (IV) 關(guān)鍵問題的決議 關(guān)鍵問題識別 探討解決方案 選擇解決方案 (例如 ,擔(dān)保人會議 ) 30分鐘 (V) 匯報 普華永道完成并分發(fā)培訓(xùn)報告 一個典型 4小時訓(xùn)練會的議程表范例 輔 導(dǎo)服務(wù) 項目成果 ? 制訂黑帶大師 / 黑帶 / 綠帶 / 黃帶和白帶的資格證明 ? 制訂并執(zhí)行資格證明考試 ? 所有黑帶的業(yè)績表現(xiàn)評估 ? 普華永道的資格證明 具體行動 ? 設(shè)立對比其他公司的資格證明基準(zhǔn) ? 制訂公司內(nèi)部資格證明 ? 證明黑帶候選人和黑帶大師候選人的資格 ? 制訂一個 Six Sigma技能 ,能力和知識發(fā)展的框架 . ? 發(fā)展評估工具和技術(shù)以監(jiān)控技能和知識發(fā)展 , 目標(biāo) 資格證明 目標(biāo)，具體行動和項目成果 綠帶 黑帶 黑帶大師 ? 兼職的專業(yè)人員 ? 完成綠帶培訓(xùn) ? 成功通過綠帶資格考試 ? 具有 2年成功項目經(jīng)驗 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成黑帶培訓(xùn) ? 成功的通過黑帶資格考試 ? 具有 2年的成功項目經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著 ? 完成向黑帶主管和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的項目成果答辯 ? 組建跨職能的項目小組 ? 指導(dǎo)綠帶 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成高級分析方法培訓(xùn) (根據(jù)方法培訓(xùn)黑帶資格證書 ) ? 超過 1年的黑帶經(jīng)驗 ? 成功的通過了黑帶大師資格考試，具有至少 5年的作為黑帶組長或黑帶大師指導(dǎo)的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著 ? 至少有一項技術(shù)專項 , 如 DOE, 取樣 , 高級回歸 , SPC等 . ? 最為團(tuán)隊的專家顧問 ? 向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提供建議 ? 指導(dǎo)綠帶培訓(xùn) /黑帶培訓(xùn) ? 開發(fā) Six Sigma戰(zhàn)略 資格標(biāo)準(zhǔn)范例 資格證明和技能培養(yǎng) 普華永道在 Six Sigma項目中提供什么服務(wù) 普華永道在 Six Sigma項目中提供的服務(wù) 我們的服務(wù)有助于你們在以下方面實施 Six Sigma項目 : ? 完成 4個階段的工作 (所有或部分 ) ? 分析 – 戰(zhàn)略描述 ,領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變 ? 計劃 – 制定計劃 , Six Sigma 實施人員選擇 ? 集中 – 項目選擇 , 項目收益核實 ? 構(gòu)建 – 培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶、倡導(dǎo)者及資格審核 ? 計算機(jī)化的項目管理系統(tǒng) ? 同客戶項目小組一同進(jìn)行項目實施 – ? 在 DMAIC, DMEDI, BPMS工作階段，協(xié)助客戶項目小組開展實施 所有的服務(wù)均以時間（人天）以及授權(quán)等級（課程資料和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）來收費(fèi) 普華永道在中國 Six Sigma項目經(jīng)驗 我們在中國的經(jīng)驗 我們在中國的一些客戶 ? 中國國有高科技企業(yè)，在香港上市 ? 美國跨國消費(fèi)品企業(yè) ? 美國建筑機(jī)械企業(yè) ? 臺灣的一家電子企業(yè) ? 美國跨國醫(yī)藥企業(yè) ? 美國跨國化學(xué)品企業(yè) ? 香港生產(chǎn)力理事會 (HKPC) ? 中國生產(chǎn)力理事會 (臺灣 ) 我們在中國的經(jīng)驗 中國 Six Sigma項目的實施經(jīng)驗 : ? 克服語言障礙 – 我們提供中英文雙語的咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，我們的黑帶大師能說流利的普通話。這就給 Six Sigma這種源于美國的全英語教材的推廣帶來了難度。 ? 文化差異 – 我們了解 Six Sigma是由美國公司開發(fā)，但我們根據(jù)不同的客戶進(jìn)行培訓(xùn)定制，提供適合客戶的實施方案，同時保留了原 Six Sigma中的精華 . ? 一些美國跨國企業(yè)的 Six Sigma實施經(jīng)驗不能全部照搬給國內(nèi)企業(yè)。 我們在中國的經(jīng)驗 中國 Six Sigma項目的實施經(jīng)驗 : ? 管理變革 – 成功的實施 Six Sigma需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持，以及來自高層領(lǐng)導(dǎo)的明確、統(tǒng)一的指示。所有 CEO的態(tài)度是克服抵觸情緒的關(guān)鍵。 ? 合作 – 我們同客戶高層及中層管理層一起投入所有階段的工作 , 維持真正意義上的合作關(guān)系，分享工作經(jīng)驗以獲得更多的成功機(jī)會 . ? Six Sigma成功實施的關(guān)鍵在于正確的項目選擇 ? 只有企業(yè)積極參與確定關(guān)鍵流程和客戶影響、參與項目實施、項目管理以及掃除障礙才能確保成功的實現(xiàn) 。對該公司實施了文化和運(yùn)營變革，與黑帶一起取得了 3千萬美元的收益。 ?Andy作為一個 Six Sigma 黑帶在一個跨國公司有兩年的工作經(jīng)歷。他在降低庫存、 ERP周期方面領(lǐng)導(dǎo)了 Six Sigma 項目，并且管理了建立跨國公司配送中心的項目。他提供成本的財務(wù)分析，營銷的有效性，預(yù)算以及審計等方面的服務(wù)。 他在法律方面的知識有助于其更好地理解所有項目的法律法規(guī)方面的內(nèi)涵。 Andy 專長于為 6 Sigma客戶提供 6 Sigma 策略變革， Six Sigma經(jīng)驗的總結(jié) (1)普華永道的 客戶 管理和指導(dǎo)了 3輪的 Six Sigma黑帶培訓(xùn)。 驅(qū)動客戶進(jìn)行 Six Sigma 戰(zhàn)略變革 建立數(shù)據(jù)庫來發(fā)掘 Six Sigma 項目，將 Six Sigma方法論延伸到業(yè)務(wù)的所有方面 人力與財務(wù)，促使客戶從根據(jù)經(jīng)驗和感覺制訂決策轉(zhuǎn)變到依據(jù)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)進(jìn)行決策的制訂。 (2)跨國公司 管理 Six Sigma在培訓(xùn)、流程設(shè)計、流程模擬、項目指導(dǎo)以及 Six Sigma 競爭的有關(guān)項目。 Liew Shiau Min, Andy 職位 首席咨詢顧問 (II) Six Sigma 資格 1. 1997年 1月 6月： 通過在新加坡 GE Plastics的 4個月的黑帶培訓(xùn) 12月 1998年 2月： 通過 GE Six Sigma培訓(xùn)師的 2個月的培訓(xùn) 3. 1999年 2月： 獲得 GE認(rèn)證的黑帶 4。 對財務(wù)，人力和行政資源及流程的進(jìn)行整合管理，并且對在流程進(jìn)行協(xié)調(diào) ,并對新流程的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化。 ?GE OTR經(jīng)理， 與銷售和制造部門共同進(jìn)行跨職能的項目的 PSI (生產(chǎn)，銷售和存貨 ) 管理，提高銷售預(yù)測和制造計劃準(zhǔn)確率到90%，流程改進(jìn)集中于交貨循環(huán)周期的縮短和準(zhǔn)時完全地交貨。在不同的職能部門領(lǐng)導(dǎo) 6 Sigma 質(zhì)量項目，這些職能部門包括銷售，服務(wù)，制造和客戶。在不同的職能部門，包括財務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)，后勤，技術(shù)支持及銷售和市場。 Six Sigma 經(jīng)歷 總結(jié) (I) Six Sigma 戰(zhàn)略 變革 ?領(lǐng)導(dǎo) 6 Sigma質(zhì)量項目 ?根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計執(zhí)行項目方向 ?根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)選擇 /定義 /界定業(yè)務(wù)范圍，指導(dǎo) 6 Sigma 項目成功驗收 ?運(yùn)用 6 Sigma項目和最佳實踐 ?培訓(xùn)和監(jiān)督管理項目中的黑帶和綠帶人員