【正文】 庫(kù)房中，主要依靠條形碼 (二維碼和 RFID的應(yīng)用范圍不廣 )和條形碼掃描器 (包括有線和無(wú)線兩種 )來(lái)管理庫(kù)存，因此商品上必須有條形碼。 ? ：除了一般的條形碼，一些特殊商品還需要作特殊處理，例如，食品和化妝品都有有效期，需要確認(rèn)商品在保質(zhì)期內(nèi) 。成套產(chǎn)品需要先行組套 。 收 貨 注意事 項(xiàng) ? 供應(yīng)商送貨時(shí)間預(yù)約管理，需要考慮到三方面的因素： ? A. 庫(kù)房收貨能力： ? 庫(kù)房收貨能力受限于人力和設(shè)備兩大塊。而人力這一影響主要是所安排收貨人員的數(shù)量。 ? B. 供應(yīng)商送貨數(shù)量和品類： ? 收貨速度也受到供應(yīng)商所送商品的影響。其次，形狀規(guī)則的商品，易于清點(diǎn)，易于貼標(biāo)簽處理，收貨的效率也較高。 ? C. 實(shí)物庫(kù)存數(shù)量： ? 除了前面與收貨能力相關(guān)的兩個(gè)因素外，也需要考慮訂單是否緊急，衡量標(biāo)準(zhǔn)是剩余可用庫(kù)存的預(yù)期銷(xiāo)售天數(shù) (簡(jiǎn)稱剩余天數(shù) )。 ？ 從結(jié)束其生產(chǎn)過(guò)程到進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前，經(jīng)過(guò)一系列儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)， 質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化 各類商品出廠檢驗(yàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)檢或漏檢的情況，使 一些不合格商品按合格商品交貨 商品驗(yàn)收入庫(kù) (1)核對(duì)憑證 1）入庫(kù)通知單和訂貨合同副本，這是倉(cāng)庫(kù)接受商品的憑證； 2）供貨單位提供的材質(zhì)證明書(shū)、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表等； 3）商品承運(yùn)單位提供的運(yùn)單，若商品在入庫(kù)前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運(yùn)單位提供的貨運(yùn)記錄，作為向責(zé)任方交涉的依據(jù)。 ，應(yīng)先將規(guī)格對(duì)的予以入庫(kù)，規(guī)格不對(duì)的商品做好驗(yàn)收記錄交給相應(yīng)部門(mén)辦理?yè)Q貨。 ※ 證件未到之前，不能驗(yàn)收，不能入庫(kù)，更不能發(fā)貨。 ? 證物不符問(wèn)題的處理 ? 驗(yàn)收原則 ①在商品入庫(kù) 憑證未到或未齊 之前不得正式驗(yàn)收； ②發(fā)現(xiàn)商品 數(shù)量或質(zhì)量不符 合規(guī)定，要會(huì)同有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)作出詳細(xì)記錄，交接雙方在記錄上簽字； ③在數(shù)量驗(yàn)收中， 計(jì)件商品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門(mén)提出索賠要求。 例如需要查看商品的外包裝是否有明顯的污漬、破損，有保質(zhì)的商品還 需要查看剩余保質(zhì)期還有多長(zhǎng)時(shí)間 (一般剩余保質(zhì)期不得少于保質(zhì)期長(zhǎng)度 的 2/3)等等。而點(diǎn)大包收貨 時(shí)，未能當(dāng)面發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，需要主動(dòng)通知供應(yīng)商，并且按照公司 的相關(guān)操作流程，或暫存在收貨部分，或直接退還給供應(yīng)商，或直接銷(xiāo)毀。 (4)進(jìn)貨信息處理 倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)作業(yè) 一、儲(chǔ)位管理技術(shù) (1)儲(chǔ)位管理目標(biāo) 1） 充分有效地 利用空間 ； 2） 盡可能 提高人力資源及設(shè)備的利用率 ； 3） 有效地 保護(hù)好商品 的質(zhì)量和數(shù)量； 4） 維護(hù) 良好的儲(chǔ)存 環(huán)境 ； 5）使所有在儲(chǔ)貨物處于 隨存隨取 狀態(tài)。在倉(cāng)庫(kù)中所儲(chǔ)存的商品應(yīng)有明確的存放位置； 2）存放商品合理化。 在存儲(chǔ)作業(yè)中，為有效對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)管理，必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)、存 儲(chǔ)商品的具體情況，實(shí)行 倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、商品分類和定位 保管。 倉(cāng)庫(kù) 布局 ——服裝行 業(yè)為 例 重大的物品保管在地面上或貨架上獲得下層位置。 假設(shè)在 12月 31日存貨數(shù)量為 15個(gè)，則期末存貨價(jià)值多少？ ? 3月 1日購(gòu)買(mǎi) A產(chǎn)品 3個(gè)，單價(jià)： 8元 /個(gè)； 3月 5日購(gòu)買(mǎi) A產(chǎn)品 9個(gè)，單價(jià)： 7元 /個(gè)； 3月初 A產(chǎn)品余 2個(gè)，單價(jià)： 10元 /個(gè)。 發(fā) 出 單 價(jià) 為 2元，成本 為 100元。 先進(jìn)先出： 2*10+3*8+3*7=65元； 后進(jìn)先出： 8*7=56元 在商品保管過(guò)程中，根據(jù)儲(chǔ)位編號(hào)可以對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)，有利于對(duì)商品采取相應(yīng)的保管措施；在商品收發(fā)作業(yè)過(guò)程中，按照儲(chǔ)位編號(hào)可以迅速、準(zhǔn)確、方便地進(jìn)行查找，不但提高了作業(yè)效率，而且減少差錯(cuò)。如服飾群、五金群等。如在貨架 存放的倉(cāng)庫(kù)，可采用四組數(shù)字來(lái)表示商品存在的位置，四組數(shù)字代 表庫(kù)房的編號(hào)、貨架的編號(hào)、貨架層數(shù)的編號(hào)和每一層中各格的編號(hào) 這種方式適用于容易按商品群保管和品牌差異大的商品 11113 柜臺(tái) 資料架 AA AB AC BA BB BC CA CB CC DA DB DC CD 零置區(qū) 柜臺(tái) 柜臺(tái) 作業(yè)區(qū) 接洽收付處 接洽收付處 柜臺(tái) 1 2 3 4 5 6 CB2E5 6 5 4 3 2 1 A B C D E F G CB2E5 貨架的編號(hào) (1)定位儲(chǔ)存 ■ 定義 ： 定位儲(chǔ)存是指每一項(xiàng)商品都有固定的儲(chǔ)位，商品在儲(chǔ)存時(shí)不可互相竄位 . ■ 適應(yīng)條件 ：不同物理、化學(xué)性質(zhì)的貨物須控制不同的保管儲(chǔ)存條件，或防止不同性質(zhì)的貨物互相影響；重要物品須重點(diǎn)保管；多品種少批量貨物的存儲(chǔ)。 ■ 優(yōu)缺點(diǎn) ： 采用定位儲(chǔ)存方式易于對(duì)在庫(kù)商品管理，提高作業(yè)效率，減少搬運(yùn)次數(shù)。 (2)．隨機(jī)儲(chǔ)存 ■ 定義 ： 隨機(jī)儲(chǔ)存是根據(jù)庫(kù)存貨物及儲(chǔ)位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲(chǔ)位，各種商品的儲(chǔ)位是隨機(jī)產(chǎn)生的 ■ 適應(yīng)條件 ：儲(chǔ)存空間有限以及商品品種少而體積較大的情況。 周轉(zhuǎn)率高的貨物可能被儲(chǔ)放在離出入口較遠(yuǎn)的位置，可能 增加出入庫(kù)搬運(yùn)的工作量； 有些可能發(fā)生物理、化學(xué)影響的貨物相臨存放，可能造成 貨物的損壞或發(fā)生危險(xiǎn)。 ■ 適應(yīng)條件 ：商品相關(guān)性大，進(jìn)出貨比較集中； 貨物周轉(zhuǎn)率差別大； 商品體積相差大。 ■ 缺點(diǎn)： 分類儲(chǔ)存的缺點(diǎn)是儲(chǔ)位必須按各類貨物的最大在庫(kù)量設(shè)計(jì)， 因此儲(chǔ)區(qū)空間平均的使用率仍然低于隨機(jī)存儲(chǔ)。 ■ 優(yōu)點(diǎn) ： 其優(yōu)點(diǎn)是具有分類儲(chǔ)存的部分優(yōu)點(diǎn)，又可節(jié)省儲(chǔ)位數(shù)量，提高儲(chǔ)區(qū)利用率。 ■ 缺點(diǎn)： 分類隨機(jī)儲(chǔ)存的缺點(diǎn)：貨物出入庫(kù)管理特別是盤(pán)點(diǎn)工作較困難。 ■ 特點(diǎn) ： 這種儲(chǔ)存方式在管理上較復(fù)雜，但儲(chǔ)存空間及搬運(yùn)時(shí)間卻更 經(jīng)濟(jì)。 2．計(jì)算機(jī)輔助指派法 3．計(jì)算機(jī)指派方法 計(jì)算機(jī)輔助指派儲(chǔ)位方法是利用圖形監(jiān)控系統(tǒng)，收集儲(chǔ)位信息，并顯示儲(chǔ)位的使用情況，把這作為人工指派儲(chǔ)位依據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)位指派作業(yè) 通過(guò)計(jì)算機(jī)分析后直接完成儲(chǔ)位指派工作。若需要記錄商品序列號(hào)，則還需要逐個(gè)記錄。例如，一本書(shū)的上、下冊(cè)需要捆綁在一起，以共同銷(xiāo)售 。而手機(jī)等產(chǎn)品需要在?？ㄉ霞由w銷(xiāo)售商的印章，這一操作也有時(shí)候是放在收貨部分完成 。 在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程中，商品處于不斷地進(jìn)庫(kù)和出庫(kù)，在作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的誤差經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累會(huì)使庫(kù)存資料反映的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)量不相符。 2．盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容 （ 1）查數(shù)量 （ 2）查質(zhì)量 （ 3）查保管條件 （ 4）查安全 二、盤(pán)點(diǎn)作業(yè) 帳面資料 =實(shí)際庫(kù)存數(shù)量 ? 與商品的保管要求相符合 ? 盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備 確定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間 決定盤(pán)點(diǎn)方法 培訓(xùn)盤(pán)點(diǎn)人員 清理儲(chǔ)存場(chǎng)地 盤(pán)點(diǎn)作業(yè) 差異因素分析 處理盤(pán)點(diǎn)結(jié)果 1． 盤(pán) 點(diǎn)前的準(zhǔn) 備 ■ 確定 盤(pán) 店的具體方法和作 業(yè) 程序 ■配合 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 作好準(zhǔn) 備 ■設(shè)計(jì) 印制 盤(pán) 點(diǎn)用表 單 ■準(zhǔn) 備盤(pán) 點(diǎn)用基本工具 商品編號(hào) 商品名稱 存放位置 盤(pán)點(diǎn)數(shù)量 復(fù)查數(shù)量 盤(pán)點(diǎn)人 復(fù)查人 ┋ ┋ ┋ ┋ ┋ ┋ ┋ 盤(pán)存單 盤(pán)點(diǎn)日期： 編號(hào)： 2．確定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間 （ 1）盤(pán)點(diǎn)頻率的確定 要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)的速度來(lái)確定。 （ 2）現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)法 1）期末盤(pán)點(diǎn)法 2）循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法 帳面盤(pán)點(diǎn)法是將每一種商品分別設(shè)立“存貨帳卡”，然后將每一種商品的出入庫(kù)數(shù)量及有關(guān)信息記錄在帳面上，逐筆匯總出帳面庫(kù)存結(jié)余數(shù)，這樣隨時(shí)可以從電腦或帳冊(cè)上查悉商品的出入庫(kù)信息及庫(kù)存結(jié)余量。 （ 2）盤(pán)點(diǎn)場(chǎng)所關(guān)閉前，應(yīng)提前通知，將需要出庫(kù)的商品提前作好準(zhǔn)備； （ 3）帳卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后統(tǒng)一結(jié)清； （ 4）預(yù)先鑒別變質(zhì)、損壞商品。 第三節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)作業(yè) 一、商品出庫(kù)業(yè)務(wù) 商品出庫(kù)的依據(jù) 物品出庫(kù)的要求 物品出庫(kù)要求做到 三不、三核、五檢查 ■ “ 三不”： 即未接單據(jù)不翻賬 , 未經(jīng)審單不備貨 , 未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù) ■ “ 三核”：核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物 ■ “五檢查”：即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。 提貨單隨同送貨單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，一般是直接 送給理貨員，而不先經(jīng)過(guò)賬務(wù)人員。 倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)管員發(fā)貨 理貨員 提貨單 提貨單返回 三、發(fā)貨作業(yè) 發(fā)貨作業(yè)概念 根據(jù)出庫(kù)業(yè)務(wù)流程，審核出庫(kù)憑證的工作之后，即開(kāi)始按照出庫(kù)單證所列項(xiàng)目將所揀取的商品按運(yùn)輸路線、自提或配送路線進(jìn)行分類，再進(jìn)行嚴(yán)格的出貨檢查，裝入合適的容器或進(jìn)行捆包，做好相應(yīng)的標(biāo)志，然后按車(chē)輛趟次或行車(chē)路線將商品運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，最后裝車(chē)發(fā)運(yùn)，這一過(guò)程稱為發(fā)貨作業(yè)。揀貨作業(yè)完成后由人工將各客戶訂購(gòu)的商 品放入已標(biāo)示好的各區(qū)域或容器中，等待出貨。 出貨檢查是保證單、貨相符，避免差錯(cuò)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是進(jìn)一步確認(rèn)揀取作業(yè)是否有誤的處理工作，必須認(rèn)真查對(duì) （ 2）發(fā)貨作業(yè)的檢查方法 1．人工檢查法 2．條碼檢查法 3．重量計(jì)算檢查法 包裝材料的選擇 ? 包裝材料：包裝箱 /袋、填充材料和粘合材料。都是保護(hù)其中物品的安全。但包裝箱的規(guī)格也不是越多越好，規(guī)格過(guò)多，除了管理困難外，在使用總量一定的情況下，也不容易從紙箱供應(yīng)商處拿到較好的價(jià)格。有的時(shí)候，包裝箱上還會(huì)印上規(guī)格編號(hào)的條形碼，以利于管理和追蹤。常用的填充材料有泡沫塑料、充氣塑料袋、氣泡片。 ? 充氣塑料袋在近幾年的使用頻率越來(lái)越高，它是將塑料袋先行生產(chǎn)好，卷成一團(tuán)，需要使用的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)向其中充入氣體再密封，這樣的材料管理起來(lái)非常方便，可以一次性地大量采購(gòu)，并且客戶收到后，只需要戳破攤平，方便處理或者丟棄。 ? 氣泡片使用也較早，但它一般是直接包裹在較小的或者易損的商品上，在此不作過(guò)多的介紹。 ? 粘合材料中，最為常見(jiàn)的是不干膠帶，適用范圍非常地廣，考慮價(jià)格外，更要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)鍵指標(biāo)是厚度和粘性。粘性不達(dá)標(biāo)，很容易導(dǎo)致運(yùn)輸過(guò)程中箱子開(kāi)口，貨損風(fēng)險(xiǎn)大。 ? 現(xiàn)在包裝袋中還出現(xiàn)了自帶粘膠的袋子 (例如順豐所使用的塑料包裝袋)，價(jià)格稍高，可供酌情使用。 ? 封箱注意：包裝嚴(yán)密，防止運(yùn)輸過(guò)程中打開(kāi)，導(dǎo)致貨損。 包裝 倉(cāng)庫(kù) 作 業(yè) 管理 決 策 接運(yùn) 交接 驗(yàn)收 保管 出庫(kù) 交接 托運(yùn) 接運(yùn)準(zhǔn)備 、 裝卸搬運(yùn)作業(yè) 外部業(yè)務(wù)交接 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)交接 驗(yàn)收準(zhǔn)備 、 核對(duì)業(yè)務(wù)憑證 、 實(shí)物驗(yàn)收 、 建立入庫(kù)帳卡 堆碼作業(yè) 、 保管維護(hù) 、 檢查 、盤(pán)點(diǎn) 核對(duì)資料憑證 、 備料出庫(kù) 、 出庫(kù)復(fù)核 外部交接 、 內(nèi)部交接 包裝裝車(chē)作業(yè) 、 辦理托運(yùn)義務(wù) 圖 52倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程 入庫(kù) 保管 出庫(kù) 蘇 寧 化 妝 品