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商務禮儀培訓教材(ppt74頁)-閱讀頁

2025-01-17 05:19本頁面
  

【正文】 要放在左邊。茶水可以多準備上一兩杯,因為可能還會有后到的客人。 首先,茶具要清潔。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細心地用清水洗刷一遍。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃,怎么還愿意喝你的茶呢 ?先說茶葉,一般要適當。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。當然,也不宜倒得太少。 成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)! 再次,端茶要得法。但是,現在有的年青人不懂得這個規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手 不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。請試想,讓客人的嘴舐主人的手指痕,好受嗎 ?使用這種杯子時,可用小茶碟裝杯子,倒上茶后再端給客人。這樣賓主都很從容,不至因茶杯燙而手忙腳亂。如果都是同性,可以先從年長的開始;如果異性結伴,則先從女士優(yōu)先,再敬年長的人;但如果對方有職稱應當先從領導開始,再女士或年長者優(yōu)先 .像你剛才說的那種情況,可以把頭兩杯茶端給那位女士和長輩,之后是男青年,最后再給你領導一杯。賓客里如果有多人,則根據他們的年齡,職位,性別不同來倒茶,年齡按先老后幼,職位則從高到低,性別則先女后男。成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!四、宴會禮儀宴會位次排列主人位主賓位成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)! 宴會位次排列 :● 主人應面對正門而坐,并在主桌就座 。 ● 各桌位次尊卑根據其距離該桌主人的遠近而 定,近為上遠為下。成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!便餐位次排列 :u兩人一同并排就座: 右高左低u三人一同就座: 中座為上u若有人面門、有人背對門而座: 面門為上u若餐廳內外有演出或美景: 觀景為佳u在大廳內就餐: 臨墻為好成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!n酒席、宴會的祝酒,既能表示對客人的尊敬,又可增添席間的熱情氣氛。也是世界各族人民增進友誼的一種方式。 n主人斟酒時,客人可行 “ 叩指禮 ” ,表示感謝主人斟酒。 飲酒之樂除了酒質優(yōu)良帶來的樂趣外,飲酒的氣氛和場面更是一種享受,因此,文明飲酒便顯得尤為重要了。 n 席上喝酒講究碰杯,要碰杯就必須把杯中的酒喝干,一口氣喝下去,還要把杯子倒過來讓旁人看看杯子是空的。所謂 “ 酒過三巡 ” 也是這個意思?!?飲酒時應注意酒忌,不可成心把人灌醉,更不能偷偷地在他人的飲料里倒上烈性酒。 ■ 不可通宵達旦無節(jié)制地狂歡酗酒。 ■ 不可在席上強人所難。 ■ 不可在酒席上出現爭執(zhí)、惡謔、佯醉等不良之風。 ■ 不可失言、失態(tài)。 第一次上酒時,主人要親自為所有的客人倒酒。除非技巧爐火純青,否則倒酒時請在瓶頸墊上一條毛巾防滑,而且瓶口盡量朝上,免得酒灑出來。 紅酒小知識:成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)! 為了留下旋轉葡萄酒以及聞葡萄酒的空間,不要將酒杯斟滿。)白葡萄酒可以斟至酒杯的一半處;而葡萄汽酒則可斟至酒杯的 3/4處。不論宴會在家還是在餐廳,務必把酒瓶拿出來給客人看看。倒酒程序:若是用軟木塞封口的酒,在開瓶后,主人應先在自己的杯中倒一點點,品嘗一下是否有壞軟木味,如果口味欠純正,應另換一瓶。通常按順時針方向,在每一個客人的右側逐一倒酒,最后給自己倒酒。倒酒的方法:注意將商標向著客人,不要把瓶口對著客人,如果倒汽酒可用右手持杯略斜,將酒沿杯壁緩緩倒入,以免酒中的二氧化碳迅速散逸。紅酒的倒法:成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!五、乘車禮儀A. 了解尊卑次序同時尊重客人習慣B. 有司機時司機后右側為上位,左側為次位、中間第三位、前坐最小C. 主人開車時,駕駛座旁為上位D. 九人座車以司機右后側為第一位,再左再右,以前后為序E. 為客戶及女士開車門成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!乘車示意圖成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!六、電話禮儀 電話是現代生活中不可或缺的溝通工具。成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!接打電話注意事項 : 上身正直,面帶微笑,用清晰、規(guī)范的語言,適中的音和語速,平穩(wěn)、和善、愉快的音調接打電話。左手拿聽筒,必要時右手能夠方便地記錄通話內容要點。 雙腳放在地板上,身體不可歪斜、仰躺,否則會影響發(fā)聲。成為中國最好的、世界一流的照明企業(yè)!人人都渴望成功,但是離禮儀有多遠,離成功就有多遠!愿禮儀成為 我們事業(yè)成功的助器! 感謝您的參與再見!靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 22:12:4022:12:4022:125/12/2023 10:12:40 PM1以我獨沈久,愧君相見頻。 22:12:4022:12:4022:12Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢,相悲各問年。 12 五月 202310:12:40 下午 22:12:40五月 211比不了得就不比,得不到的就不要。 五月 2110:12 下午 五月 2122:12May 12, 20231行動出成果,工作出財富。 10:12:40 下午 10:12 下午 22:12:40五月 21沒有失敗,只有暫時停止成功!。 22:12:4022:12:4022:125/12/2023 10:12:40 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 22:12:4022:12:4022:12Wednesday, May 12, 20231不知香積寺,數里入云峰。 12 五月 202310:12:40 下午 22:12:40五月 211楚塞三湘接,荊門九派通。 五月 2110:12 下午 五月 2122:12May 12, 20231少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 10:12:40 下午 10:12 下午 22:12:40五月 21楊柳散和風,青山澹吾慮。 22:12:4022:12:4022:125/12/2023 10:12:40 PM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 22:12:4022:12:4022:12Wednesday, May 12, 20231知人者智,自知者明。 五月 21五月 2122:12:4022:12:40May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2110:12 下午 五月 2122:12May 12, 20231業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 10:12:40 下午 10:12 下午 22:12:40五月 21MOMODA POWERPOINTLoremdoloramet,adipiscingFusceurnaeleifendac,purus.iaculisfeliscursus
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