【正文】 要求 個人素質(zhì) 管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績效 ? 內(nèi)部篩選和外部招聘 ? 正確地處理人員流失和淘汰 47 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員的培訓(xùn) ? 公司的戰(zhàn)略、目標、計劃 ? 公司管理制度和管理程序 ? 產(chǎn)品知識 ? 行業(yè)和競爭對手狀況 ? 公司的市場運作方法 ? 角色轉(zhuǎn)變和意識提升 ? 相關(guān)技巧和技能 48 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊人員素質(zhì)冰山模型 49 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 智能與技能 技能 動作技能 心智技能 心智技能： 是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng) 動作技能： 是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。 ? 培訓(xùn) （ 退我 ） ： ?要 培訓(xùn) 下屬自己去做正確的事和正確地做事 。 ? 陪襯 （ 無我 ） ： ?適當(dāng)授權(quán) ， 提供舞臺 ， 讓其承擔(dān)起適當(dāng)?shù)呢?zé)任 ，提高其心理成熟度 ， 作好 陪襯 的角色 。 ? 在企業(yè)薪酬總額一定的情況下，不同的薪酬結(jié)構(gòu)所對應(yīng)的對員工激勵水平是不一樣的。 基本工資所占比例 很高，績效薪酬等 所占比例很低。 特點 激勵性很強 與員工業(yè)績密切聯(lián)系 員工收入波動很小 員工安全感很強 對員工有激勵性也 有安全感 優(yōu)點 員工收入波動很大 員工缺乏安全感及保障 缺乏激勵功能 容易導(dǎo)致員工懶惰 須設(shè)計科學(xué)合理的 薪酬系統(tǒng) 缺點 62 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 不同層級、不同職系的薪酬模型應(yīng)用應(yīng)有所區(qū)別 高級管理人員 中層管理人員 操作人員 基層管理人員 技術(shù)人員 財務(wù)系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 投資系統(tǒng) A1 B1 C1 D1 E1 F1 A2 2 B2 C2 D2 E2 F2 A3 B3 C3 D3 E3 F3 A4 B4 C4 D4 E4 F4 A5 B5 C5 D5 E5 F5 輔助人員 高 激勵 低保健 低激勵 高保健 B 60% C 無 D 部分項目 績效 工資 加班 工資 福利 津貼 40% 有 部分項目 20% 有 部分項目 20% 20% 無 有 全部項目 部分項目 A 職位 40% 一線 銷售員 崗位 工資 60% 銷售 管理人員 80% 一般 管理人員 80% 部門經(jīng)理 80% 輔助人員 銷售 系統(tǒng) 薪酬模型應(yīng)用矩陣圖 某企業(yè)的薪酬模型應(yīng)用示例 切忌不要用一種模型套所有職位！ 63 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員激勵 ? 激勵就是調(diào)動積極性。 ? 激勵分為： ? 內(nèi)容型激勵（層次、雙因素） ? 過程型激勵（期望值、公平、強化） 64 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 馬斯洛需求層次理論 ? 實現(xiàn)理想 ? 成就感認可 ? 交往歸屬 ? 保護 ? 衣食住行性 生 理 需 求 安 全 需 求 社會需求 尊重需求 自我 實現(xiàn) 65 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 保障因素 激勵因素 雙因素激勵理論 ? 企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護 ? 表現(xiàn)機會、獎勵、成就感、責(zé)任感、發(fā)展期望 66 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 激勵手段的綜合使用 個人能力 任務(wù)難度 目標引導(dǎo)行為 高成就需求 評估標準 正負強化 公平原則 主導(dǎo)需求 努力態(tài)度 工作績效 組織獎罰 個人目標 67 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 激勵團隊成員的原則 ? 認清不同激勵對象之間的差異 ? 把握好個性化激勵 ? 鎖定的目標是跳起來夠得著的 ? 使激勵對象與其職責(zé)相匹配 ? 檢查公平公正性 ? 激勵與績效掛鉤 ? 物質(zhì)與精神雙激勵 68 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員的滿意度與忠誠度 ? 個人目標與團隊目標統(tǒng)一 ? 在團隊中尋找到歸屬感 ? 個人的努力會得到認可 ? 績效的評估是實際的 ? 組織的獎罰是公平的 ? 激勵內(nèi)容有效滿足對象的需要 ? 不斷循環(huán)，由目標來引導(dǎo)行動 69 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員動力曲線 時間 成就 /發(fā)揮 厭煩階段 動力 享受階段 饑餓階段 動力曲線 70 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊成員潛能激發(fā)揮原則 ? 人的一生都在盡可能發(fā)揮全部的潛力 完全投入到新的挑戰(zhàn)中去。 3我們從客戶方尋求信息，觀點和意見 3我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機會 我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí) 82 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊評估 共同的愿景和目標 我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標 我們以關(guān)鍵目標來衡量進步 1我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望 2我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果 3我們承諾高標準、高質(zhì)量完成任務(wù) 開放式溝通 我們直抒幾見 我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論 1我們傾聽其他成員的身音 2我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作 3我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見 83 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊評估 相互信任和尊重 我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重 1我們考慮每一個人的意見 1我們接受他人意見并坦言已見 2我們相互坦誠相待 3我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪 共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 我們進行重要的團隊決策 1我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 我們相互鼓勵 2我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就 3團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題 84 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊評估 有效的工作程序 我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新 1我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目 2我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作 2我們的團隊有所需的資源去做我們的工作 3確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng) 團隊成長 我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量 1我們快速研究不同的價值和方法 2我們要努力避免“一言堂”團隊 我們選擇新的團隊成員 3我們從客戶方尋求信息，觀點和意見 85 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊評估 變革適應(yīng)性 我們向得到公認的流程挑戰(zhàn) 1對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng) 3確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng) 3我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機會 持續(xù)改進 我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn) 1我們?nèi)级笮? 2我們有能力做工作 3我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系 我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí) 86 GMSTRAINING 培訓(xùn)教材 團隊評估 每一行從左至右開始工作。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :17:0901:17Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :17:0901:17:09January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 上午 1時 17分 :17January 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 1時 17分 9秒 上午 1時 17分 01:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:17:0901:17:0901:171/23/2023 1:17:09 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 01:17:0901:17:0901:17Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時 17分 9秒 01:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 23日星期一 1時 17分 9秒 01:17:0923 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :17:0901:17Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時 17分 9秒 01:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 1時 17分 9秒 01:17:0923 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要