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微笑服務(wù)禮儀教材(ppt66頁)-閱讀頁

2025-01-16 23:14本頁面
  

【正文】 。 ”? —— 莎士比亞? 在人與人的交往中,真誠適度地贊美對(duì)方,會(huì)增強(qiáng)和諧、溫暖又美好的感情,拉近雙方的心理距離,使人與人之間的關(guān)系更加融洽,棘手的問題也迎刃而解了。來有迎聲216。去有送聲熱情三到n 用尊稱 : 體現(xiàn)對(duì)顧客的尊敬216。 會(huì)詢問 : 詢問顧客姓名要注意禮貌? 問候語? 基本語 : 您好、你好n 按時(shí)間 : 早上好、中午好、下午好、晚上好n 節(jié)假日 : 新年好n 按稱呼 : 小姐好,先生好,李經(jīng)理好? 迎接語? 歡迎光臨、歡迎您的到來、見到您? 非常高興? 歡送語? 再見、請(qǐng)慢走、歡迎再次光臨? 致謝語? 謝謝您、非常感謝、感激不盡? 非常感謝您對(duì)我們的幫助? 道歉語? 對(duì)不起、非常抱歉、不好意思? 請(qǐng)多包涵? 征詢語? 您需要我們的幫助嗎?? 我們能夠?yàn)槟鍪裁磫幔? 您覺得滿意嗎?? 您需要這份還是那份?? 推脫語? 十分抱歉,沒能幫您? 公司規(guī)定 ...,很抱歉沒能幫您辦理? 應(yīng)答語? 對(duì)、好的、是、一定照辦? 沒關(guān)系,這是我應(yīng)該做的? 您不必客氣、請(qǐng)多多指教? 沒關(guān)系、不要緊? 贊賞語? 很對(duì)、非常好、非常正確? 您的意見非常寶貴? 您對(duì)這個(gè)非常在行? 請(qǐng)托語? 請(qǐng)您稍候? 很對(duì)不起,讓您久等了? 對(duì)不起,打擾您一下? 勞駕您? 麻煩您幫我一個(gè)忙? 培訓(xùn)的結(jié)束是行動(dòng)的開始!祝愿大家工作順利 前程似錦? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。May2023? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。4:56:35 五月 2104:56:3504:56May2113May21? 1故人江海別,幾度隔山川。May2023? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。13, 1320234:56:35 。214:5613, 2023/5/13May 4:56:35上午 04:56:35五月 21? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。May2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。4:56:35 五月 2104:56:3504:56May2113May21? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。May2023? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。13, 1320234:56:35 。214:5613, 2023/5/13May 4:56:35上午 04:56:35五月 21? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。May2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。4:56:35 五月 2104:56:3504:56May2113May21? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。May2023? 1知人者智,自知者明。 五月 21五月 2104:56:3504:56:35May2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。五月 上午 04:56:35五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。214:5613, 2023/5/13May 4:56:35上午 04:56:35五月 21MOMODA POWERPOINTLoremdoloramet,adipiscingFusceurnaeleifendac,purus.iaculisfeliscursus.1
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