企業(yè)文化培訓(xùn)課程教材-閱讀頁
2025-01-15 18:16本頁面
【正文】 – 服務(wù)與客戶的理念 – 技術(shù)優(yōu)勢 – 質(zhì)量優(yōu)勢 – 成本控制 – 。 哪些優(yōu)勢可以成為國安創(chuàng)想的核心競爭力 – 核心競爭力的特征 ? 不可替代性 ? 不可模仿性 ? 獨特性 ? 效益顯著性 ? 關(guān)鍵性 ?企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競爭能力的表現(xiàn) ?企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競爭能力的保證 ?企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競爭力的核心 ?企業(yè)核心營銷能力是培育企業(yè)核心競爭能力的根本 ?企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ) 核心競爭力的基本構(gòu)成 項目 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 成熟階段 重點目標(biāo) 生存 成長 穩(wěn)定 完善 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) 集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊獎勵 企業(yè)的業(yè)務(wù)決策需要由自上而下的推動向執(zhí)行者自主推動改變。 ?態(tài)度：積極的人生態(tài)度 ?學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識、更要有不斷學(xué)習(xí) 的欲望 ?品質(zhì)：誠信 ?競爭：我們（無論是對個人還是企業(yè)）最大 的競爭對手就是我們自己 —— 超越自我，持續(xù)改進 ?全面溝通 ?團隊工作：相互信任、全面溝通、創(chuàng)造價值 價值觀 整合、制度保證 信息來源 :國安創(chuàng)想所供資料及訪談 討論會討論內(nèi)容與結(jié)果 成功關(guān)鍵因素 核心競爭力 企業(yè)理念 ?核心價值觀 ?愿景 ?使命 ?國安創(chuàng)想過去成功的關(guān)鍵因素是什么，這些因素是否能夠支持企業(yè)未來的發(fā)展。 每組選出一位組織者 ， 在討論時起到組織協(xié)調(diào) 、 引導(dǎo)討論現(xiàn)場 、 控制時間 、 總結(jié)結(jié)果等作用；每組選出一位發(fā)言者 ， 在討論時記錄大家的觀點 ， 匯總結(jié)果并代表該組參加討論后的結(jié)果匯報 。 ?分組匯報：由每個小組的發(fā)言者上臺闡述本組的觀點，組員可以補充發(fā)言，其他小組可以提問。 專注業(yè)績、積極變革、客戶至上、尊重個體 為企業(yè)用戶提供全面的信息技術(shù)服務(wù)解決方案 ，幫助用戶實現(xiàn)信息技術(shù)的價值 ， 為用戶創(chuàng)造更大的競爭力 。 堅決反對的行為 總結(jié)過去成功關(guān)鍵因素 ? 與電信良好的合作關(guān)系： 優(yōu)異的背景（國安、電信）和比較充裕的資金支持，并且及時取得牌照 ? 機會把握： 競爭對手相對弱，而市場需求龐大，市場進入時機較早，把握住了發(fā)展的機會 ? 品牌： 市場進入時國安的品牌具有一定的市場影響力，并且國安創(chuàng)想也逐步成為品牌之一 ? 管理團隊： 團隊有凝聚力、共同的目標(biāo)、向上的欲望、部門協(xié)作好 ? 人的能力： 核心領(lǐng)導(dǎo)層具備戰(zhàn)略眼光與執(zhí)行能力，注重員工培養(yǎng)，勇于變革；員工有良好的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)的意識、敬業(yè)；正是如此，產(chǎn)品質(zhì)量和功能的不斷提升，服務(wù)意識也不斷加強。 第二組： 外部因素： 宏觀市場環(huán)境（含政策）、用戶需求、競爭對手較弱、市場先入，市場定位明確、專注于目標(biāo)市場領(lǐng)域； 內(nèi)部因素： 管理層作用，產(chǎn)品因素，人的因素，目標(biāo)明確。 第四組：產(chǎn)品資源 、 資金運用 、 激勵機制 、 注重服務(wù) 。 第六組：核心領(lǐng)層的戰(zhàn)略決策 、 適時地組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；產(chǎn)品質(zhì)量和功能的不斷提升；服務(wù)意識的加強；團隊建設(shè)；員工培養(yǎng) 。 未來需要的核心競爭力 第一組：擁有廣大的客戶群及對國安創(chuàng)想品牌的認(rèn)可；企業(yè)定位；產(chǎn)品多元化，不斷創(chuàng)新；員工不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足需求。 第三組：為客戶提供超值滿足需求的服務(wù)。 第五組：創(chuàng)新 、 學(xué)習(xí) 、 變革 。 第七組：國安創(chuàng)想品牌 ， 先進的企業(yè)文化 。 第二組：成為企業(yè)用戶信賴及尊重的信息技術(shù)服務(wù)提供商，并不斷推動整個行業(yè)發(fā)展。 第四組：成為全國領(lǐng)先 、 專業(yè)化的信息技術(shù)服務(wù)提供商 。 第六組：打造持續(xù)發(fā)展的信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的航空母艦 。 使 命 第一組：為企業(yè)提供通訊和信息技術(shù)的服務(wù)提供商 第二組：致力于信息技術(shù)行業(yè)不斷創(chuàng)新，滿足客戶需求 第三組：在信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)有現(xiàn)實或者潛在需求的企業(yè)用戶 第四組：讓信息技術(shù)為客戶創(chuàng)造更大的價值 第五組：為所有需要信息技術(shù)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 、 帶來價值 ，提高客戶的競爭力 第六組：成為全人類高品質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)商 第七組：讓信息技術(shù)為企業(yè)客戶創(chuàng)造最大的價值 行 為（ 1） 第一組：對客戶：誠信，不斷滿足需求、協(xié)助企業(yè)提高核心競爭力，創(chuàng)造價值； 對員工：機會平等、尊重 個體、倡導(dǎo)溝通；對社會：誠信為社會創(chuàng)造價值； 對投資者：取得目標(biāo)業(yè)績，關(guān)注技術(shù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，正視缺點，不斷改進，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 第三組：鼓勵務(wù)實、誠信、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、協(xié)作； 反對逃避問題，害怕和承擔(dān)責(zé)任；自以為是，自滿，停止學(xué)習(xí)，拒絕改變。 反對欺騙。 第六組：鼓勵的：全面溝通、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、解決問題、承擔(dān)責(zé)任、充分授權(quán)； 反對的：逃避問題、安于現(xiàn)狀、小團隊意識、個人主義、推卸責(zé)任、官僚主義。 反對的：不聽取合理化建議；對人不對事；沉默對抗；推卸責(zé)任；破壞辦公環(huán)境 ；個人主義；浪費資源、財產(chǎn)；因循守舊、墨守陳規(guī)；人身攻擊；無效承諾；輕易放
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