培訓(xùn)講義-物業(yè)管理公司-閱讀頁
2025-01-15 13:43本頁面
【正文】 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與層次管理原則 ? 物業(yè)管理公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應(yīng)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，而日常工作的管理與經(jīng)營的權(quán)利則逐級授權(quán)，實行層次化管理。 3) 分工協(xié)作原則 分工協(xié)作是社會發(fā)展、市場經(jīng)濟的需要，它不僅提高生產(chǎn)率，而且能使資源整合，發(fā)揮整體效益。公司總目標(biāo)如能分層次落實到各個部門，使之各司其職，相互協(xié)作，目標(biāo)也就能實現(xiàn)。有責(zé)無權(quán)，不僅不能調(diào)動員工的積極性，而且使責(zé)任形同烏有，最終無法保證公司的任務(wù)的完成。一般設(shè)經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名。 ? 副經(jīng)理是經(jīng)理的助手，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面處理分管工作，重大問題報請經(jīng)理（或經(jīng)理會議）處理，完成經(jīng)理和經(jīng)理會議交給的各項工作 。辦公室的工作如圖 ： 辦公室 人事檔 案工作 行政管理工作 后勤保障工作 員工教育企業(yè)文化 3）財務(wù)部 財務(wù)部在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的經(jīng)營管理，根據(jù)財務(wù)制度，制定公司財務(wù)計劃和管理費用的預(yù)算方案，監(jiān)控資金運用，定期向經(jīng)理匯報。監(jiān)督裝修管理、維修工程的外派及監(jiān)管等 5) 管理部 負責(zé)接管物業(yè)的具體工作及入伙管理，接待業(yè)主的來訪投訴并督促解決問題，組織協(xié)調(diào)各專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，如保潔、保安、綠化等工作。 ? 根據(jù)住宅小區(qū)（大廈）業(yè)主的實際需要，堅持 “ 一業(yè)為主多種經(jīng)營 ” 原則，積極為業(yè)主服務(wù)。工作如下圖： 經(jīng)營部 經(jīng)營各類商業(yè)網(wǎng)點 綜合代辦服務(wù) 各類文化旅游服務(wù) 家政便民服務(wù) 物業(yè)管理公司的構(gòu)架 目前物業(yè)管理公司的組織構(gòu)架主要有以下幾種。直線式管理構(gòu)架適應(yīng)較小型物業(yè)管理企業(yè) 總經(jīng)理 辦公室 財務(wù)部 工程部 管理部 經(jīng)營部 2） 直線職能制 直線職能制是在直線制的基礎(chǔ)上吸收了職能制的長處。這些職能機構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事各項專業(yè)管理活動。 3）矩陣式管理構(gòu)架 總經(jīng)理 辦公與財務(wù)部 物業(yè)日常管理部 文化經(jīng)營部 工程維修部 寫字樓經(jīng)理 住宅小區(qū)經(jīng)理 商業(yè)樓經(jīng)理 工廠區(qū)經(jīng)理 人事 行政 財務(wù) 公共關(guān)系 保安 清潔 園林 車輛 工程技術(shù) 維修 保養(yǎng) 會所 游泳池 網(wǎng)球場 ? 特點：在傳統(tǒng)的直線職能制，縱向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，又按照業(yè)務(wù)內(nèi)容、任務(wù)建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，縱橫交叉，構(gòu)成矩陣形式。 ? 不足：組織機構(gòu)穩(wěn)定性差，人員經(jīng)常變動，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，部門之間復(fù)雜。 六 物業(yè)管理公司制度及內(nèi)部管理機制 （一）物業(yè)管理公司制度的分類 1 內(nèi)部制度 ? 領(lǐng)導(dǎo)管理制度 ? 職能管理制度 ? 崗位責(zé)任制度 ? 綜合管理制度 ? 管理程序制度 2 對外制度 ? 物業(yè)接管驗收制度 ? 入伙手續(xù) ? 搬遷裝修規(guī)定 ? 房屋使用管理制度 ? 治安消防制度 ? 電梯（設(shè)備）運行制度 （二）物業(yè)管理公司制度建立的原則 1 實事求是原則 2 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 3 定性與定量相結(jié)合的原則 4 簡明扼要原則 （三）物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理機制 1 法制與制度相結(jié)合的規(guī)范管理機制 2 質(zhì)量管理機制 3 激勵機制 4 監(jiān)督與自我約束機制 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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