國家職業(yè)資格-物業(yè)管理員-閱讀頁
2025-01-15 12:39本頁面
【正文】 相關(guān)法律法規(guī) 職業(yè)道德 物業(yè)管理方案的制定 主修教材 1：國家勞動部指定教材 —— 《 物業(yè)管理基礎(chǔ) 》 主修教材 2：國家勞動部指定教材 —— 《 物業(yè)管理師 》 課程內(nèi)容 (管理師 ) ： Company Logo 培訓(xùn)內(nèi)容 1 、基礎(chǔ)知識部分 ： 物業(yè)管理的基本概念、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本知識、住宅小區(qū)的物業(yè)管理知 識、寫字樓的物業(yè)知識、商業(yè)場所的物業(yè)管理知識、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識、 其他類型物業(yè)管理知識、相關(guān)法 律法規(guī)知識；職業(yè)道德。 考試時間： 參加全國統(tǒng)考 , 一年 2 次 . 分別在 5 月和 11 月 Company Logo 鑒定方式 3 Company Logo 職業(yè) 等級 鑒定內(nèi)容 題型 題量 答題方式 原始 成績 配分 比例 物業(yè) 管理員 43級 職業(yè)道德 選擇題 125 題卡作答 10% 理論知識 100 90% 技能操作 情景、案例等 紙筆作答 100 100% 2級 職業(yè)道德 選擇題 125 題卡作答 10% 理論知識 100 90% 技能操作 案例分析、 方案策劃 紙筆作答 100 100% 綜合評審 撰寫論文或業(yè)績實 務(wù)分析報告 口頭答辯 100 100% Company Logo 日期 職業(yè)名稱 等級 考試時間 備注 5 月 19 日 11 月 17 日 物業(yè)管理員 42級 08:3010:00理論知識考試 10:3012:30技能操作考核 綜合評審時間由省鑒定中心確定 43級技能操作部分播放錄像。 ?理論知識考試采用閉卷方式，技能操作考核采用模擬實際操作等方式。 ?物業(yè)管理師還須進(jìn)行綜合評審。 （ 1）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分單項選擇題一般情況下 8個小題，多項選擇題也是 8個，共 16個題?？筛鶕?jù)題目的要求及個人的認(rèn)識去答題。 物業(yè)管理師理論知識配分比重 （ 1）物業(yè)管理方案擬定，占總分?jǐn)?shù) 25%； （ 2）資金管理，占總分?jǐn)?shù) 10%； （ 3）維護(hù)指導(dǎo)，占總分?jǐn)?shù) 10%； （ 4）維護(hù)預(yù)算，占總分?jǐn)?shù) 5%； （ 5）綜合經(jīng)營服務(wù)，占總分?jǐn)?shù) 8%； （ 6）物業(yè)管理市場開發(fā)，占總分?jǐn)?shù) 10%； （ 7）培訓(xùn)與指導(dǎo)，占總分?jǐn)?shù) 2%。 （ 2）案例分析題， 2個，每題 15分。 （ 3）方案策劃題，卷面 2，自選 1個， 30分。 二、理論知識題分配 物業(yè)的接管與撤管，占 8%； 物業(yè)管理收費服務(wù)，占 10%； 房屋租賃服務(wù)，占 3%； 客戶管理服務(wù)，占 5%； （第二節(jié)社區(qū)服務(wù)與社區(qū)活動的組織）占 2% 房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理，占 10%； 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理，占 12%； 物業(yè)安全管理，占 8%； 物業(yè)環(huán)境管理，占 15%； 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，占 2% 共 100道題，占 90分 助理物業(yè)管理師（三級）考試說明 Company Logo ? 三、操作技能題分配 錄像題 50分，情景題 20分，案例題 30分，共 100分。一般有 10個錯誤。內(nèi)容也是 10個錯誤。每題 25分，合計 50分。 （ 2）試題一般都是簡答題，只需將相關(guān)的內(nèi)容回答出來即可。 助理物業(yè)管理師（三級）考試說明 Company Logo ? 一、職業(yè)道德考試試題 共 25題，占 10分。 物業(yè)管理員（四級）考試說明 Company Logo ? 三、技能操作題分配 錄像題 50分，情景題 20分，案例題 30分，共 100分。一般有 10個錯誤。內(nèi)容也是 10個錯誤。每題 25分，合計 50分。其中，第 6題為多選題，考生只需答其中 1個題，多答也只有 1個題得分。 案例題 79題，合計分?jǐn)?shù)為 30分，每題 10
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