建筑工程項目溝通管理教材-閱讀頁
2025-01-13 12:17本頁面
【正文】 劃的實施 ? 項目組織應根據(jù)項目溝通管理計劃規(guī)定溝通的具體內容、對象、方式、目標、責任人、完成時間、獎罰措施等，采用定期或不定期的形式對溝通管理計劃的執(zhí)行情況進行檢查、考核和評價，并結合實施結果進行調整，確保溝通管理計劃的落實和實施。 下一頁 返回 第三節(jié) 項目溝通障礙與沖突管理 ? 二、項目溝通障礙的解決方法 ? (1熟悉各種溝通方式的特點，確定統(tǒng)一的溝通語言或文字，以便在進行溝通時能夠采用恰當?shù)慕涣鞣绞健? 下一頁 返回 上一頁 第三節(jié) 項目溝通障礙與沖突管理 ? (3)應重視雙向溝通與協(xié)調的方法，盡量保持多種溝通渠道的利用，正確運用文字語言等。必要時可借助社會中介組織的力量，調節(jié)矛盾，解決問題。如果項目的組織和行為規(guī)范不合理，就會使過程缺乏溝通，成員對問題的表述含糊會導致理解出現(xiàn)分歧或出現(xiàn)問題無法及時做出決策。 下一頁 返回 上一頁 第三節(jié) 項目溝通障礙與沖突管理 ? (2)任務分配。項目實施過程中，每個任務在工作量、難度、成員的興趣、成員的專長等方面可能有很大的差別，沖突可能會由于分配某個成員從事某項具體的工作任務而產生。當一個成員同時在多個項目中工作，或者忽然有新的任務時，就會使正常的工作量突然增加，同時會使工作進程受到干擾。 下一頁 返回 上一頁 第三節(jié) 項目溝通障礙與沖突管理 ? (4)計劃進度。項目經理在指定項目計劃時，會經常碰到這方面的問題。一個項目中，在將采用的技術、工作量、工作完成后的質量標準方面都可能存在沖突，不同的成員可能都有自己的看法。項目組成員在思維方式、對待問題的態(tài)度方面的不同也會導致沖突。 下一頁 返回 上一頁 第三節(jié) 項目溝通障礙與沖突管理 ? 四、項目溝通沖突的解決方法 ? 項目管理過程中，人們也許會認為沖突是沒有好處的，所以總是盡量避免。試圖壓制沖突是一種錯誤的做法，因為沖突可能帶來新的信息、新的方法，幫助項目組另辟蹊徑，指定更好的問題解決方案。項目沖突的解決可采用以下方法 : ? (1)靈活地采用協(xié)商、讓步、緩和、強制和退出等方式。 ? (3)及時做好變更管理
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