【正文】 設(shè)計(jì)圖紙很多家庭裝修的糾紛都反映在對(duì)工程項(xiàng)目的理解上。 因此，在簽合同的時(shí)候，盡量把圖紙準(zhǔn)備齊全，避免開工以后再進(jìn)行這些方面的工作，出現(xiàn)不必要的麻煩。一份根據(jù)目前使用的《上海市家庭居室裝飾裝修工程施工示范合同》相關(guān)表格做出來的工程預(yù)算，包括工程項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)和參考材料等等。其實(shí)，除了在施工過程當(dāng)中的工程變更所發(fā)生的費(fèi)用變化以外，主要的原因在水電改造上。工程結(jié)算的時(shí)候，做的是所有工程項(xiàng)目的結(jié)算，出現(xiàn)差異就是必然的了。 避免做不到的條款許多家庭裝修的投訴都是由不切實(shí)際的合同條款帶來的。比如曾有一位業(yè)主在合同的附加條款中要求“裝修完工以后，請(qǐng)專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，要求室內(nèi)絕對(duì)環(huán)?！?。因此，市場(chǎng)在進(jìn)行合同認(rèn)證時(shí)對(duì)這一要求一般不予支持。因?yàn)榧词惯@樣做了，裝飾公司為了簽合同也同意了，事后還是少不了麻煩。做裝修，更是如此。但是正規(guī)公司偶爾也會(huì)有讓你“失望”的舉動(dòng)，所以要學(xué)會(huì)分辨和避險(xiǎn)才是最重要的。 正規(guī)的裝修公司往往也存在一些服務(wù)上的漏洞，夸大的宣傳也是造成消費(fèi)者投訴的主要原因之一 簽訂裝修合同時(shí)，問清所有的優(yōu)惠細(xì)節(jié)，是避免日后產(chǎn)生糾紛的關(guān)鍵。 做裝修也是如此，尤其是和正規(guī)的裝修公司簽約，只要簽了合同就得交上一大半的合同款。 避險(xiǎn)招數(shù) 口頭無效，合同明示 與裝飾公司簽單后，設(shè)計(jì)師基本不去工地，完全取決于包工頭和工人的素質(zhì)，如果裝飾公司管理稍有薄弱，就容易出現(xiàn)問題。切莫聽信設(shè)計(jì)師的種種口頭承諾，如果需要設(shè)計(jì)師或裝飾公司做出某種承諾，一定要寫在合同的補(bǔ)充條款里。 裝修界近兩年也呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的炒作趨勢(shì)。 避險(xiǎn)招數(shù) 當(dāng)面對(duì)質(zhì)，對(duì)簿公堂 當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)裝飾公司的促銷宣傳與實(shí)際情況有出入時(shí)，可以要求裝飾公司糾正錯(cuò)誤做法或直接提起訴訟，因?yàn)檠b飾公司有告知義務(wù)。所以您家要就是修修這修修那，這種沒有潛力的苗子恐怕就不培養(yǎng)您了。 避險(xiǎn)招數(shù) 委托別家來幫忙 小工程一般是指單一施工項(xiàng)目，如：只刷乳膠漆或貼瓷磚等，不做其他施工項(xiàng)目。 可以委托材料銷售商提供施工服務(wù)或提供幫助，或者主動(dòng)向裝飾公司提出可提高施工項(xiàng)目單價(jià)。家裝界也這樣，裝修公司就有自己的監(jiān)理，不用再去找監(jiān)理公司。而且一個(gè)監(jiān)理要同時(shí)看十幾個(gè)工地，難免有人家照應(yīng)不到的地方。 假如裝飾公司不配合專業(yè)監(jiān)理公司的監(jiān)理工作，就等于直接跟甲方對(duì)抗，裝飾公司是不會(huì)做這種傻事的。裝修也差不多，量身定做的方案，漂亮的效果圖，就等著工人給實(shí)現(xiàn)了。 避險(xiǎn)招數(shù) 專家把關(guān)，留下證據(jù) 設(shè)計(jì)變更時(shí)，必須有設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、工長(zhǎng)、業(yè)主共同到現(xiàn)場(chǎng)參加討論并簽字確認(rèn)，方可變更。還有一種比較好的辦法就是在簽訂合同之前，請(qǐng)專家看一遍裝修的方案，這樣在前期就可以避開不合理的設(shè)計(jì)。另外建設(shè)部關(guān)于《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第二十四條規(guī)定：住宅室內(nèi)裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：委托人和被委托人的姓名或者單位名稱，住所地址、聯(lián)系電話，住宅寅裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項(xiàng)目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗(yàn)收方式、裝飾裝修工程的開工、竣工時(shí)間，裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限，裝飾裝修工程的價(jià)格、計(jì)價(jià)和支付方式、時(shí)間，合同變更和解除的條件、違約責(zé)任及解決糾紛的途徑，合同的生效時(shí)間，雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。另外，2000年國(guó)家建設(shè)行政主管部門專門針對(duì)家庭裝修制訂了一個(gè)示范文本家庭居室裝飾裝修工程施工合同。 簽訂家裝合同應(yīng)注意什么？關(guān)于工程預(yù)算：一般來說，一份根據(jù)《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》做出來的工程預(yù)算基本上不會(huì)有什么缺陷。其實(shí)，除了在施工過程中的工程變更所發(fā)生的費(fèi)用變化外，主要的原因在水電改造上。而結(jié)算時(shí)做的是所有工程項(xiàng)目的結(jié)算，出現(xiàn)差距就是必然的了。 關(guān)于設(shè)計(jì)圖紙：根據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多家庭裝修的糾紛都反映在對(duì)工程項(xiàng)目的理解上。因此，建議您在簽合同的時(shí)候，盡量把各種圖紙準(zhǔn)備齊全。施工工藝是一個(gè)約束施工方嚴(yán)格執(zhí)行約定工藝做法、防止偷工減料的法寶。 ......簽合同時(shí)不要忘了售后服務(wù) 孫女士日前反映，去年她與某裝飾公司簽訂了裝修合同，完工入住后經(jīng)過半年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)許多地方出現(xiàn)了問題，于是，幾次三番通過電話聯(lián)系裝修公司，剛開始還有人接待，可就是沒人前來維修，后來干脆連電話也不接了，孫女士找到這家裝修公司理論，可是最終的說法是沒有文字東西約束裝修公司要負(fù)責(zé)裝修后出現(xiàn)的問題，對(duì)此，孫女士只有干吃“啞巴虧”。對(duì)此劉先生十分不滿，本來是裝修公司出的問題，為什么還要掏錢修繕，裝修公司表示，劉先生在簽訂裝修合同時(shí)并沒有簽訂售后維修的相關(guān)條款，雖然有口頭承諾，但現(xiàn)在重新修繕需要資金投入，因此讓劉先生擔(dān)負(fù)修繕費(fèi)用也在情理之中。有的消費(fèi)者也許由于受入住時(shí)間的限制，簽合同匆匆忙忙；有的消費(fèi)者由于自己的親屬朋友裝修受到一些不合理的待遇，簽合同時(shí)心存疑慮遲遲不敢下筆。消費(fèi)者在裝修之前來到家裝公司的時(shí)候，要了解的東西很多：有關(guān)于工程質(zhì)量方面的（相關(guān)負(fù)面的報(bào)道很多）、有關(guān)于裝飾材料的（環(huán)保的問題已經(jīng)越來越引起消費(fèi)者的關(guān)注）、有關(guān)于設(shè)計(jì)的、有關(guān)于售后服務(wù)的、有關(guān)于投訴方面的、有關(guān)于裝修合同的等等。對(duì)于這些問題本網(wǎng)建議您，在沒有做到心中有數(shù)之前，盡量不要急于簽合同。 簽定合同注意四點(diǎn)避免糾紛一、關(guān)于合同文件 一個(gè)比較完整的家裝合同除了工程預(yù)算、設(shè)計(jì)圖紙以外，還應(yīng)該包括關(guān)鍵施工項(xiàng)目的施工工藝、施工計(jì)劃以及甲乙雙方的材料采購(gòu)單。而在合同當(dāng)中要有一個(gè)施工計(jì)劃，主要是因?yàn)槟壳凹彝パb修拖延工期的現(xiàn)象比比皆是，而消費(fèi)者又很難在施工方開始拖延工期的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)問題，因此，一份比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕び?jì)劃就是消費(fèi)者保護(hù)自己的必要武器。因此，上述在家庭裝修合同當(dāng)中一般容易忽視的一些文件盡量不要遺漏。比如對(duì)一些項(xiàng)目造型的理解，由于沒有較為詳細(xì)的圖紙，可能設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者在理解上會(huì)有一些差距，有的項(xiàng)目由于圖紙不明確，在具體尺寸上也會(huì)存在差距。 三、關(guān)于工程預(yù)算 家庭裝修的工程預(yù)算，目前正規(guī)裝飾公司交給消費(fèi)者的一般是比較完整的。 但是，有的消費(fèi)者反映，做工程結(jié)算的時(shí)候，結(jié)算金額與自己的預(yù)期時(shí)常有差距。原來，在裝飾公司和消費(fèi)者簽訂家裝合同的時(shí)候，由于現(xiàn)場(chǎng)一些情況在這個(gè)時(shí)候不是很清楚，所以報(bào)價(jià)里一般標(biāo)注的是水電改造的項(xiàng)目單價(jià)，工程總費(fèi)用里不包含水電改造的費(fèi)用。因此，在這里建議您，盡量要求裝飾公司在工程報(bào)價(jià)里給您一個(gè)水電改造的參考報(bào)價(jià)。有的合同條款規(guī)定了在相關(guān)的工程報(bào)價(jià)之下根本達(dá)不到的施工質(zhì)量，有的合同條款規(guī)定了在任何條件下都不可能做到的室內(nèi)空氣環(huán)境條款。但什么是“絕對(duì)環(huán)?！保渴紫仍诟拍钌细悴磺宄?，更何況凡是裝修過的住宅都會(huì)不同程度存在一定的環(huán)境污染問題，任何人或任何公司都做不到“絕對(duì)環(huán)保