保險(xiǎn)實(shí)務(wù)8-閱讀頁
2025-01-10 10:56本頁面
【正文】 付 ? 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠 ? 三、理賠計(jì)算 賠款 =實(shí)際施救費(fèi)用 *事故責(zé)任比例 *（ 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值 /實(shí)際施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值） *（ 1免賠率之和） ? 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠 ? 三、理賠計(jì)算 （ 1）被保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額超過責(zé)任限額 賠款 =責(zé)任限額 *（ 1免賠率之和） （ 2）被保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額低于責(zé)任限額 賠款 =按事故比例應(yīng)承擔(dān)的賠償金額 *（ 1免賠率之和） ? 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠 ? 三、理賠計(jì)算 賠款以實(shí)際訴訟費(fèi)用與第三者責(zé)任險(xiǎn)限額的 30%兩者中的低者為準(zhǔn)。 34 保全的意義 ? 對(duì)公司 ? 對(duì)客戶 ? 對(duì)業(yè)務(wù)員 35 保全的項(xiàng)目 ? 變更類 ： 受益人、地址、繳別、繳費(fèi)方 式、 保額、及錯(cuò)誤變更、減額繳清 ? 給付類 ：退保、年金、滿期金、紅利給付 ? 其他類 ：復(fù)效、補(bǔ)發(fā)保單、續(xù)期收費(fèi)、申訴咨詢、附加值服務(wù) 36 變更類申請(qǐng)書的用途及使用 ? 退保申請(qǐng)書 –用途：退保、契撤 –用法 ? 委托銀行代扣續(xù)期保費(fèi)申請(qǐng)書 –用途：續(xù)期保費(fèi)的銀行劃帳 –用法 37 ? 年齡、性別、職業(yè)變更申請(qǐng)書 –用途：錯(cuò)誤更正或發(fā)生變更 而做的保費(fèi)增減。 –用法 38 ? 保單變更及補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)書（不需核保） –用途：受益人變更、補(bǔ)發(fā)保單、其他 變更等。投保人、被保人填完相應(yīng)告知書及簽名后，攜保單辦理。 ? 申請(qǐng)各項(xiàng)保全，投保人必須在簽章欄內(nèi)簽章， 并填寫身份證號(hào)；如申請(qǐng)投保人、受益人變更，同時(shí)須由被保險(xiǎn)人簽章，若被保人未成年，應(yīng)請(qǐng)法定監(jiān)護(hù)人代簽。 ? 委托辦理，受托人需攜帶本人及委托人的身份證，并在申請(qǐng)書上簽名、填注其身份證號(hào)， 涉及內(nèi)容變更及投保人變更、受益人變更等內(nèi)容時(shí)，需同時(shí)出示投保人及被保險(xiǎn)人的委托書。 47 保險(xiǎn)客戶投訴處理 發(fā)泄、尊重、補(bǔ)救、認(rèn)同、表現(xiàn)、報(bào)復(fù) 48 保險(xiǎn)客戶投訴處理 態(tài)度誠懇，耐心傾聽 把握客戶真實(shí)意圖 作好記錄，歸納客戶投訴的基本信息 回應(yīng)客戶，對(duì)投訴內(nèi)容表示理解 及時(shí)答復(fù)或協(xié)商處理 處理結(jié)果上報(bào) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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