客戶經(jīng)理制：組織、管理-閱讀頁

2024-10-19 15:11本頁面

　　

【正文】 ” 比較需求 1 需求 N 客戶業(yè)務(wù)部門 1 業(yè)務(wù)部門 2 業(yè)務(wù)部門 N 高級管理層決策支持 “一對多 ” 專業(yè)化服務(wù)模式 10 需求 1 需求 N 客戶 “一對一 ” 全能化服務(wù)模式客戶經(jīng)理后臺技術(shù)信息部門高級管理層 11 以客戶為中心核心：客戶關(guān)系價(jià)值 —— 對顧客價(jià)值貢獻(xiàn)度 —— 對銀行價(jià)值貢獻(xiàn)度流程、組織再造為基礎(chǔ) 提供綜合性服務(wù) 12 （業(yè)務(wù)）導(dǎo)向與客戶導(dǎo)向比較以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向以客戶為導(dǎo)向特點(diǎn) ，分別辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，付出較高的交易成本。缺乏連續(xù)性，與客戶溝通較少。，向客戶提供一攬子服務(wù)。，挖取客戶關(guān)系的整體價(jià)值。、重復(fù)勞動、多頭授信等現(xiàn)象嚴(yán)重。，易導(dǎo)致惡性循環(huán)的價(jià)格大戰(zhàn)。、全過程的風(fēng)險(xiǎn)控制，信息等資源的共享程度高。，有較強(qiáng)的局部壟斷性。任職方式調(diào)動上崗競爭上崗 19 職責(zé) 客戶管理負(fù)責(zé)人銀行營銷代表市場拓展帶頭人金融產(chǎn)品推銷員銀行與客戶間的聯(lián)系人銀行內(nèi)部工作協(xié)調(diào)人銀行授信執(zhí)行監(jiān)督人市場信息收集人 20 4實(shí)行客戶經(jīng)理制的條件 21 5對客戶經(jīng)理制的評價(jià) 22 謝謝各位！

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