[經(jīng)濟學]外貿(mào)跟單實務教學大綱-閱讀頁
2024-09-06 19:32本頁面
【正文】 貨運訂艙委托書的繕制方法報檢代理委托協(xié)議書、報關代理委托協(xié)議書的繕制方法商業(yè)匯票、核銷單的繕制方法【教學內(nèi)容】貨物運輸、投保、報檢、報關跟單1）貨物運輸、報檢、報關、投保跟單業(yè)務流程2）貨物運輸、報檢、報關、投保跟單業(yè)務操作交單結(jié)匯、核銷、退稅跟單1）交單結(jié)匯、核銷、退稅跟單業(yè)務流程2）交單結(jié)匯、核銷、退稅跟單業(yè)務操作【教學重點】貨物運輸、報檢、報關、投保跟單業(yè)務操作、交單結(jié)匯、核銷、退稅跟單業(yè)務操作第八章 客戶管理與服務【教學要求】 客戶的分類管理 客戶的信息收集客戶的信息管理客戶的聯(lián)絡與跟蹤客戶投訴的接受與處理【教學內(nèi)容】客戶管理1）客戶分類管理2）客戶信息收集3）客戶信息管理客戶服務1）客戶的聯(lián)絡與跟蹤2）客戶投訴的接受與處理【教學重點】客戶信息管理與收集，投訴處理（二）主要教學方法和形式教學方法 本課程應采用理論與實際結(jié)合，講授與自學結(jié)合，案例分析與課堂討論結(jié)合的“三結(jié)合”教學方法。實踐性環(huán)節(jié)教學要求本課程具有較強的實踐性和應用性，教學過程中應貫徹理論與實踐相結(jié)合的原則，有重點地組織一些課堂討論和案例分析，督促并檢查學生按時完成課外作業(yè)。（三）課程考核方式 由兩部分組成：（四）選用教材和主要參考書教材： 《外貿(mào)跟單實務》 童宏祥主編 10 跟
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