汽車4s店售后部崗位職責(zé)-閱讀頁
2024-09-06 16:35本頁面
【正文】 維修工不得使用車輛內(nèi)部物品及隨車工具。對某些高科技含量的電氣（如安全氣囊，電腦）更應(yīng)謹(jǐn)慎操作。 在維修過程中，維修人員對上一段維修工序應(yīng)做出認(rèn)真檢驗，對有疑問或有錯誤的地方及時向車間主任或質(zhì)檢員反映，保證工藝流程的順暢和維修質(zhì)量。 維修工應(yīng)按照派工單上所列項目進(jìn)行維修工作，對于工作中遇到其他問題（如發(fā)現(xiàn)有追加修理項目等），應(yīng)及時向接車員反映，待接車員與顧客商討后，再確定解決方法。 工作時必須保持汽車內(nèi)外清潔，做到：“零件、工具、油污三不落地”；維護(hù)工作區(qū)的整齊清潔，保持良好工作狀況，注意生產(chǎn)安全。1 注意作業(yè)安全，嚴(yán)守操作規(guī)程：1）升降機(jī)在工作（升或降）或車輛在啟動中，嚴(yán)禁進(jìn)入作業(yè)，機(jī)頭作業(yè)要防燙，千斤頂與物件避免硬性接觸，且安全有效，車底作業(yè)，嚴(yán)防車滑溜；2）拆卸、擰緊關(guān)鍵部位的螺絲（如缸蓋、曲軸等）應(yīng)規(guī)定的順序和力矩。 保修員對客戶的保修申請應(yīng)做出及時反應(yīng)，給客戶明確的答復(fù)。 對于確定保修的應(yīng)及時為客戶更換，并將更換件交回倉庫編號妥善保管。 經(jīng)鑒定不屬于保修的，應(yīng)細(xì)心、耐心的為客戶解釋，力求讓客戶清楚、明白，不得與客戶爭執(zhí)。 對于不屬于保修或超出保修許可 金額的物品，保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。生產(chǎn)調(diào)度管理要起到車間主管的得力助手的作用。 關(guān)心師傅，了解員工的技術(shù)水平，合理分配相應(yīng)工作。 督促檢查工人的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，協(xié)調(diào)各維修環(huán)節(jié)，保質(zhì)、保量、保時的完成各項維修工作。 根據(jù)送修客戶對維修停廠車日（時）的需求及作業(yè)量，結(jié)合各班組的生產(chǎn)實際，合理地安排作業(yè)施工。工具管理員職責(zé) 遵守公司的各項規(guī)章制度。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入內(nèi)。 建立健全工具管理總帳，設(shè)立工具管理員分帳，臨時借用工具管理登記，各種帳卡要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，項目清楚，增減及時，傳遞方便。 維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失責(zé)任當(dāng)事人寫出檢查并報有關(guān)負(fù)責(zé)人和財務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款和賠償。 維修人員因違反操作規(guī)程損壞工具，保管員應(yīng)立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做出處理意見，并上報有關(guān)部門，否則視為保管不當(dāng)，予以同樣處罰。司機(jī)職責(zé) 愛護(hù)車輛、精心保養(yǎng)。 遵守“道路交通管理條例”及其它規(guī)則。 不開英雄車、不開帶病車、不帶情緒開車、嚴(yán)禁酒后駕車。 非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車交給其它司機(jī)駕駛。 服從調(diào)度，不得無經(jīng)調(diào)度行車。車輛如在外發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)。 裝載的貨物，應(yīng)按規(guī)定辦妥手續(xù)。 貨物上車前應(yīng)認(rèn)真根據(jù)清單點貨，并在調(diào)撥單上簽全名確認(rèn)。 其所耗費用據(jù)實核報。 公司強調(diào)司機(jī)要遵守交通法則，要謹(jǐn)慎、安全駕駛車輛，要珍惜自己、珍惜他人，珍惜車輛。交通事故的處理原則應(yīng)以交警部門的裁定和保險部門的估價為準(zhǔn)。 車隊長（班長）應(yīng)嚴(yán)格按照上述要求進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行派車工作，愛護(hù)車輛，每天定人清洗車輛
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