【正文】 ：主要設(shè)置是否打印小票，是否打開錢箱，打印小票內(nèi)容，如果需要打印小票，在選擇打印機(jī)中選擇需要打印小票的打印機(jī)，輸入小票的標(biāo)題和腳注， 第 20 頁 共 46 頁 如需要連續(xù)打印多份小票，清在小票同時(shí)打印處填寫需要打印的份數(shù)，點(diǎn)擊保存鍵。 圖 6 . 積分設(shè)置 ? 積分設(shè)置包括：普通商品積分、特殊商品積分。 管理員設(shè)置 ： 初次使用時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名是 admin，密碼為空，登錄后自己修改密碼，用戶名是不能修改的，也不能刪除，系統(tǒng)中最 少要有一個(gè)用戶就是 admin。 第 21 頁 共 46 頁 . 會(huì)員消費(fèi) 圖 7 ? 增加消費(fèi)：在“輸入會(huì)員卡號(hào)名稱”后邊的文本框中輸入卡號(hào)、姓名、姓名簡拼 (漢語拼音的第一個(gè)字母 )、電話號(hào)碼、聯(lián)系地址任意一種都可以查詢到滿足條件的會(huì)員。點(diǎn)擊“增加消費(fèi)”按鈕或按快捷鍵 F2打開會(huì)員消費(fèi)窗口 (圖 8)為該會(huì)員增加消費(fèi)信息 。也可以點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕來添加商品。如果是儲(chǔ)值卡消費(fèi)，卡內(nèi)余額是不能低于儲(chǔ)值卡底金。（需要有權(quán)限才能實(shí)現(xiàn)） 第 22 頁 共 46 頁 圖 8 ? 修改消費(fèi)：消費(fèi)信息如果有錯(cuò)誤，可以點(diǎn)擊“修改消費(fèi)”或快捷鍵 F3，具體操作步驟參見增加消費(fèi)。兌換商品只針對(duì)折扣卡用戶。 圖 10 第 24 頁 共 46 頁 在“輸入商 品名稱”后的文本框中輸入商品的名稱或名稱的拼音簡碼可以查詢到所需要的商品。如果兌換商品的數(shù)量是 1，也可以在兌換商品清單中雙擊該商品來添加已選商品。點(diǎn)擊“保存”按鈕或按快捷鍵 F5保存已選商品。保存完成后系統(tǒng)將自動(dòng)將會(huì)員折扣卡上的積分減去兌換商品所需的分?jǐn)?shù)，如果卡內(nèi)積分不夠?qū)⒉荒軆稉Q商品。點(diǎn)擊“刪除商品”按鈕或按快捷鍵Del刪除選中的商品。 第 25 頁 共 46 頁 ? 會(huì)員基本情況：點(diǎn)擊“添加會(huì)員”按鈕或按快捷鍵 F2打開會(huì)員信息錄入窗口 (圖 11)。 自定義字段：用來替換掉一些不許要填寫的會(huì)員信息改為需要填寫的信息。 第 26 頁 共 46 頁 點(diǎn)擊“修改信息”按鈕或按快捷鍵 F3打開如同圖 ，可以修改相應(yīng)的數(shù)據(jù)，儲(chǔ)值卡修改信息的時(shí)候需要輸入儲(chǔ)值卡密碼。在“其它操作”中包括會(huì)員卡掛失、取消掛失、會(huì)員換卡、會(huì)員卡轉(zhuǎn)帳、查看會(huì)員卡信息。會(huì)員轉(zhuǎn)帳操作，當(dāng)儲(chǔ)值卡會(huì)員不再使用此卡但卡內(nèi)還有余額，可以轉(zhuǎn)到指定的儲(chǔ)值卡內(nèi)。此功能只支持儲(chǔ)值卡會(huì)員。 圖 12 在“會(huì)員卡與或姓名”后的文本框中輸入會(huì)員的卡號(hào)、姓名、姓名簡碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址可以查詢到相應(yīng)的會(huì)員。提醒方式中可分為：一次性、每周、每月、每年。 在這里不能添加生日提醒，生日提醒是在添加會(huì)員信息 (參見 )時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)添加到事件提醒中，如果不需要 日提醒或者想改變提醒日期可以在系統(tǒng)設(shè)置中的其它設(shè)置 (參見 )中更改。在修改提醒窗口中提醒狀態(tài)分為未聯(lián)系和已聯(lián)系，提醒內(nèi)容是在“添加提醒內(nèi)容” 第 27 頁 共 46 頁 中輸入的提醒內(nèi)容，如果是生日提醒則顯示‘生日提醒’。 圖 13 ? 刪除提醒內(nèi)容：點(diǎn)擊“刪除提醒內(nèi)容”可以刪除不再需要提醒的會(huì)員。 ? 點(diǎn)擊“全部”按鈕將 顯示出所有會(huì)員情況。 ? 點(diǎn)擊“打印”按鈕可以將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印打已聯(lián)接正常的打印機(jī)上?？梢栽凇皶?huì)員卡號(hào)或姓名”后輸入會(huì)員卡號(hào)、姓名、姓名簡碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址都可以查詢到相應(yīng)的會(huì)員消費(fèi)情況。 ? 點(diǎn)擊“全部”按鈕會(huì)顯示出所有會(huì)員的消費(fèi)信息。 ? 點(diǎn)擊“打印”按鈕可以把數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已聯(lián)接好的打印機(jī)上。 ? 在“會(huì)員卡號(hào)或姓名”后的文本框中輸入會(huì)員卡號(hào)、姓名、姓名簡碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地 址任意一種就會(huì)查詢到滿足條件的會(huì)員充值記錄。 ? 點(diǎn)擊“全部”按鈕將是列出所有會(huì)員充值情況。 ? 點(diǎn)擊“打印”按鈕可以把數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已聯(lián)接好的打印機(jī)上。 ? 點(diǎn)擊“查詢” 按鈕并選擇會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)或會(huì)員充值統(tǒng)計(jì)。 ? 點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕并選擇文件格式，可以把數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的格式文件。 第 31 頁 共 46 頁 . 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 圖 18 日消費(fèi)統(tǒng)計(jì) ? 統(tǒng)計(jì)圖表可分為日消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和月消費(fèi)統(tǒng)計(jì)。 ? 點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕，數(shù) 據(jù)將是在圖表中顯示出來。 ? 點(diǎn)擊“打印”按鈕可以把當(dāng)前顯示數(shù)據(jù)的圖表打印到聯(lián)接好的打印機(jī)上。 . 功能特點(diǎn) 會(huì)員消費(fèi) :對(duì)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行錄入，自動(dòng)完成累計(jì)積分，消費(fèi)打折。 會(huì)員管理 :管理會(huì)員的基本信息和對(duì)會(huì)員卡的操作如：會(huì)員卡續(xù)費(fèi)，會(huì)員卡掛失等。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 :強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)查詢功能 ，每天的收款情況，客流量都可以清楚的統(tǒng)計(jì)出來，并支持打印。 第 32 頁 共 46 頁 商品設(shè)置 :一個(gè)通用的商品設(shè)置模塊，可以用于不同行業(yè)的用戶。 給需要提醒的會(huì)員發(fā)送提醒短消息。 導(dǎo)入導(dǎo)出 :可以針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)版的會(huì)員信息進(jìn)行導(dǎo)出，再導(dǎo)入到另一套標(biāo)準(zhǔn)版的會(huì)員軟件里，以保證會(huì)員信息同步。 積分制度自己定義，可以隨便的設(shè)定消費(fèi)多少元積多少分。 支持會(huì)員卡儲(chǔ)值功能，可以進(jìn)行取款、存款等對(duì)金額的操作，并能打印出詳細(xì)的報(bào)表。 系統(tǒng)可以任意單一設(shè)定或批量設(shè)定某一張卡的有效期間 （也可無限制使用） ，在到期前的一段時(shí)間，消費(fèi)時(shí)會(huì)提示該卡將 要到期或者已經(jīng)到期。 可以設(shè)定該卡在某個(gè)時(shí)間段可以使用的次數(shù)，次數(shù)用完以后，前臺(tái)會(huì)自動(dòng)提示并禁止使用。 可以設(shè)定會(huì)員卡或者儲(chǔ)值卡每天的最大消費(fèi)額。每張卡都可以設(shè)置密碼。（支持全部微型打印機(jī)） 支持錢箱，顧客顯示器等外部設(shè)備。支持用攝像頭直接存 入照片。 1 可以進(jìn)行簡單的商品管理，進(jìn)行部類 ,部門 ,銷售排行榜 ,消費(fèi)明細(xì)等查詢和統(tǒng)計(jì)。 1 支持磁卡，條碼卡， ic卡 (Sle4442)， ID卡， m1卡。數(shù)據(jù)都是以加密形式存儲(chǔ)。 1 完善的權(quán)限管理，可以使你的數(shù) 據(jù)更加保密。 1 以在廣域網(wǎng)上使用會(huì)員軟件。 在這個(gè)過程中， 強(qiáng)烈要求 酒店的電腦維護(hù)人員，必須自始至終跟隨。 如果酒店對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃有自己的想法，請(qǐng)務(wù)必提前與我方溝通，以便及時(shí)制訂更合適的培訓(xùn)計(jì)劃。此舉可以看每天到完整的報(bào)表數(shù)據(jù)，有利于學(xué)員在開始階段對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的理解。而且根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，酒店初始化數(shù)據(jù)的提交，往往需要一個(gè)不確定的時(shí)間過程。酒店必須能夠及時(shí)按照要求提交所有相關(guān)資料，實(shí)施工程師將在培訓(xùn)工作的間隙和其他時(shí)間，完成初始化工作，不會(huì)影 響培訓(xùn)課程。 初始化中牽涉到一些大批數(shù)據(jù)的錄入，酒店必須安排專業(yè)操作人員進(jìn)行配合，例如菜品等項(xiàng)目，可以在工程師的指導(dǎo)下，由財(cái)務(wù)人員錄入。 2. 模擬練習(xí) 第 34 頁 共 46 頁 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)完畢，初始化也隨之完成，系統(tǒng)將切換至酒店實(shí)際的環(huán)境。這種模擬可以使操作員進(jìn)入實(shí)際工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題。 在此需要強(qiáng)調(diào)的是， 模擬期間必須保證，各部門都有人及時(shí)參與 ，按時(shí)間段分批上機(jī)進(jìn)行模擬，否則效果將大打折扣?？荚嚨男问綄⒁詫?shí)際操作為主。 無論何種狀況，在新系統(tǒng)啟用的當(dāng)日，都有可能出現(xiàn)某些意想不到的差錯(cuò)，發(fā)生一些暫時(shí)的混亂，這些都是情理之中的事情。系統(tǒng)將由此很快進(jìn)入正常的運(yùn)作狀態(tài)。這段時(shí)間也是實(shí)施工程師最辛苦的時(shí)候，因?yàn)樾枰?24小時(shí)來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn) 3天左右，該暴露的問題基本上都顯現(xiàn)出來了，酒店各部門，已經(jīng)記錄了這些非常有實(shí)際意義的問題。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這些問題往往都是各部門間需要更進(jìn)一步的協(xié)調(diào)，或需要再進(jìn)一步解釋系統(tǒng)的某些細(xì)節(jié)功能，并對(duì)軟件做必要的調(diào)整和修正。 當(dāng)系統(tǒng)賬戶數(shù)量達(dá)到 5 萬時(shí)： 流水?dāng)?shù)量 (萬筆 ) 流水存儲(chǔ)容量（ MB） 每日 24 48 每月 720 1440 每年 8760 17520 仍能滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求。人數(shù)為 5000 人時(shí)，要求系統(tǒng)每小時(shí)處理 8000 筆，相當(dāng)于每分 處理 134筆，當(dāng)為 5萬人時(shí)，要求每分鐘 1340 筆處理能力，中心服務(wù)器處理能力完全滿足實(shí)際需要。 白名單同步：全部白名單 5 萬條記錄，每條記錄 16字節(jié)，共計(jì) ，在 10Mbps網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，全部重傳需要時(shí)間為 。 第 37 頁 共 46 頁 . 系統(tǒng)安全性的論證 . 系統(tǒng)安全策略 ? 系統(tǒng)性：一卡通系統(tǒng)的安全需要按系統(tǒng)工程來建設(shè)、保障。 ? 針對(duì)性：在系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)作特殊處理，以提高整個(gè)系統(tǒng)的安全系數(shù)。防止非法截取，破譯。 ? 系統(tǒng)運(yùn)行與管理需要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，機(jī)房的管理人員必須嚴(yán)格按照操作手冊(cè)和運(yùn)行規(guī)范來進(jìn)行日常的操作， 數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)檢測(cè)。 ? 從用戶和文件的訪問控制： Win2020Server 是一個(gè)真正的多用戶操作系統(tǒng)，它在用戶控制和文件訪問控制方面的獨(dú)到之處是被業(yè)內(nèi)人士所公認(rèn)。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面： ? 數(shù)據(jù)庫的訪問控制： SQLServer 的訪問控制共有三種 —主機(jī)操作系統(tǒng)驗(yàn)證、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)庫驗(yàn)證。 . 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性 “會(huì)員一卡通系統(tǒng) ”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以采用在企業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)上劃分虛擬局域網(wǎng)（ VLAN）的方式，也可以單獨(dú)構(gòu)建專網(wǎng)，與原有企業(yè)網(wǎng)分離。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行取舍。 VLAN 的優(yōu)勢(shì)在于既可以減少廣播風(fēng)暴提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，又可以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過VLAN 技術(shù)，將訪問量、安全等級(jí)近似的節(jié)點(diǎn)劃分成同一個(gè) VLAN（通常是一個(gè)部門）。 VALN劃分方式包括： ? 基于端口的劃分 ? 按 MAC 地址定義 ? 基于網(wǎng)絡(luò)層的虛擬網(wǎng)絡(luò) ? 通過 IP 廣播組劃分 通常使用基于端口的劃分， VLAN 的具體劃分方式需要與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)商決定。身份識(shí)別可以對(duì)全企業(yè)內(nèi)的其他應(yīng)用系統(tǒng)（如 OA系統(tǒng)）提供服務(wù)。 為了進(jìn)一步提高一卡通系統(tǒng)的安全性，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)上，可以保留原有的企業(yè)網(wǎng) 不變，單獨(dú)設(shè)計(jì)搭建一卡通網(wǎng)絡(luò)。代理服務(wù)器的作用相當(dāng)于應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，提供第三方子系統(tǒng)到一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用接口。因?yàn)閼?yīng)用網(wǎng)關(guān)采用的是基于應(yīng)用層的連接，所以網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)包不能直接傳遞，必須經(jīng)過應(yīng)用軟件的處理 —解包、分析處理和重新打包。結(jié)果，應(yīng)用網(wǎng)關(guān)從應(yīng)用層邏輯隔離了兩個(gè)網(wǎng)段，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性。網(wǎng)段之間只能通過路由設(shè)置、訪問控制列表、防火墻、入侵檢測(cè)等手段來提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。 但采用應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的設(shè)計(jì)存在一個(gè)問題，即多校區(qū)之間聯(lián)網(wǎng)的問題。但采用應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的方式，每個(gè)校區(qū) 都包含企業(yè)網(wǎng)和一卡通網(wǎng)，這兩個(gè)網(wǎng)段只能通過各自的廣域網(wǎng)線路連接，無法合并到一條廣域網(wǎng)線路。 第 39 頁 共 46 頁 會(huì)員一卡通系統(tǒng) 在設(shè)計(jì)上支持應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的方式，以進(jìn)一步提高系統(tǒng)的安全性。 . 應(yīng)用系統(tǒng)的安全性 ? 應(yīng)用系統(tǒng)中不存放中心數(shù)據(jù)，而以數(shù)據(jù)中心為準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)處理分離，使得應(yīng)用系統(tǒng)安全可靠。 . 卡片的安全性 卡片的安全原則 ? 應(yīng)用中采用一卡一密的加密機(jī)制、防止被盜濫用。 ? 采用 DES 專有混合算法，形成一套有效的卡片密鑰管理機(jī)制。 ? 對(duì)系統(tǒng)內(nèi)卡片采用分類管理，授予不同權(quán)限和功能，增強(qiáng)安全性。 將數(shù)據(jù)區(qū)分為兩類，一 卡通數(shù)據(jù)區(qū)和個(gè)性化子系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)。 ? 由第三方進(jìn)行升級(jí)：可以通過更換密鑰，更改子系統(tǒng)扇區(qū)的讀寫密碼，第三方產(chǎn)品提供最終的生成密鑰給子系統(tǒng)專用讀卡器，由讀卡器控制該卡的讀寫權(quán)限。 通用發(fā)卡流程 卡片出廠：卡片在出廠時(shí)根據(jù)卡片廠家代碼、公司標(biāo)識(shí)、 卡號(hào)等通過加密算法生成我公司卡片出廠密鑰，從而防止偽卡的應(yīng)用。杜絕不同一卡通系統(tǒng)之間的卡片濫用。 持卡人利益的保證 ? 杜絕惡性透支。 ? 實(shí)時(shí)更新黑名單。 ? 脫機(jī)消費(fèi)限額：當(dāng)卡片脫機(jī)消費(fèi)時(shí)，分別采用不同 的限額來啟用個(gè)人密碼、禁止消費(fèi)，從而使丟失但來不及掛失的卡造成的損失最小。 . 系統(tǒng)可靠性的論證 . 系統(tǒng)可靠性的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 雙機(jī)熱備份：中心服務(wù)器部分可采用雙機(jī)熱備份及磁盤陣列，可以在系統(tǒng)故障情況下做到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 ? 備用線路：由于采用標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)方案，可以在系統(tǒng)故障的情況下考慮備用線路方案。 ? 脫機(jī)：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)， POS 機(jī)可以脫機(jī)工作，卡內(nèi)存有余額可以脫機(jī)使用。 ? 網(wǎng)點(diǎn)間的干線采用企業(yè)網(wǎng)免受雷擊破壞。 ? 當(dāng)系統(tǒng)掉電恢復(fù)時(shí)具備自動(dòng)斷點(diǎn)恢復(fù)功能。 . 數(shù)據(jù)容錯(cuò)策略 系統(tǒng)中采用了非常有效的措施，保證數(shù)據(jù)的一致性。確定以中心服務(wù)器中的公共信息為準(zhǔn)，各子系 統(tǒng)實(shí)時(shí)接收下傳的變更流水信息，做到基本信息的同步。 自動(dòng)對(duì)賬 系統(tǒng)具有自動(dòng)對(duì)賬機(jī)制，從 POS機(jī)到商務(wù)收銀系統(tǒng)，從商務(wù)收銀系統(tǒng)到中心服務(wù)器， 第 41 頁 共 46 頁 相互之間的流水同步都采用不同的流水號(hào)進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬。 . 信息一致性的保證機(jī)制 機(jī)制介紹 在一卡通系統(tǒng)中，按照交易模式的不同，把各子系統(tǒng)分成兩 類： 第一類是實(shí)時(shí)在線系統(tǒng)，如現(xiàn)金充值、銀行轉(zhuǎn)賬等。所以不論數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)如何變化，怎么變化，都不影響系統(tǒng)的使用。 第二類是可脫機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)，如商務(wù)管理、圖書管理等，這一類系統(tǒng)的特點(diǎn)是可以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)仍能繼續(xù)工作。 ? 當(dāng)一卡通數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)發(fā)生變更時(shí)，一卡通系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別此變化是 否影響到各子系統(tǒng)，如果影響，則向各在線的子系統(tǒng)發(fā)出同步指示，各子系統(tǒng)在收同步指示后，實(shí)時(shí)更新本地的工作信息集。 工作信息集定義 目前一卡通系統(tǒng)中定義的工作信息集包括：賬號(hào)、卡 ID 號(hào)、賬戶狀態(tài)、補(bǔ)助序號(hào)、一卡通專用信息。 各子系統(tǒng)、終端都采用了自助