[法律資料]消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)-閱讀頁
2024-09-05 03:06本頁面
【正文】 償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。因此，當消費者遇到商品質(zhì)量問題時，如經(jīng)營者推卸責任，認為是生產(chǎn)廠家的問題，要求消費者直接找廠家交涉時，消費者應當有自我保護意識，不能挾在中間讓廠家和經(jīng)營者當皮球踢。 、聲明、告示為由，拒不承擔責任的行為，按《消費者權益保護法》第24條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。因此，當消費者因商品質(zhì)量和服務問題與商家交涉、協(xié)商時，千萬不能為其店堂內(nèi)服務規(guī)則或商品銷售告示所約束，這些服務規(guī)則與法無據(jù)，沒有法律效力，應視為無效規(guī)則
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